Hilfe und Unterstützung für VCF as a Service anfordern

Ende der Vermarktung: Ab dem 31. Oktober 2025 sind neue Bereitstellungen von VMware Solutions Angeboten für neue Kunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Kunden können ihre aktiven VMware® Workloads weiterhin auf IBM Cloud® nutzen und erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Ende der Vermarktung für VMware auf IBM Cloud.

Wenn Sie bei der Verwendung von IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service auf ein Problem stoßen oder Fragen haben, können Sie die folgenden Ressourcen nutzen, bevor Sie einen Support-Fall eröffnen.

  • Stellen Sie dem KI-Assistenten über die Konsole eine Frage.
  • Lesen Sie die FAQ in der Produktdokumentation.
  • Überprüfen Sie den Status der Plattform IBM Cloud und der Ressourcen, indem Sie die Seite Status aufrufen.

Wenn Sie das Problem weiterhin nicht lösen können, können Sie einen Supportfall öffnen. Weitere Informationen finden Sie in Supportfälle erstellen. Wenn Sie Feedback geben möchten, lesen Sie die Informationen unter Feedback senden.

Verfahren zur Erstellung eines Falles für VCF as a Service

  1. Rufen Sie das IBM Cloud Support Center auf.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem IBMid-Konto an.
  3. Wählen Sie Alle Produkte und geben Sie VMware Cloud Foundation as a Service ein, wenn Sie zur Eingabe des Produktnamens aufgefordert werden, und klicken Sie dann auf IBM Cloud for VMware Cloud Foundation as a Service.
  4. Überprüfen Sie die verschiedenen angebotenen Lösungen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage oder Ihr Problem finden, klicken Sie auf Fall erstellen.
  5. Geben Sie auf der Seite Neuer Supportfall die folgenden Informationen ein:
    1. Geben Sie einen Betreff für Ihr Problem ein.
    2. Beschreiben Sie Ihr Problem im Detail, wie z. B. die Fehlernachrichten, die zu rekonstruierenden Schritte oder die URL, auf die Sie zugreifen möchten.
    3. Unter Anhänge hinzufügen können Sie Screenshots hochladen, die das Problem illustrieren.
    4. Wenn Sie über Aktualisierungen zu diesem Problem benachrichtigt werden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktualisierungen zu diesem Fall per E-Mail senden.
  6. Klicken Sie auf Übergeben.