為什麼 RDP 無法運作?

您無法使用 RDP 來存取虛擬伺服器。

如果您可以透過 KVM 存取伺服器，但 RDP 無法運作，則可能是下列其中一個原因所導致。

• 已封鎖 RDP 資料流量
• 用戶端存取授權不足
• 擱置 Windows 更新
• 安全群組正在封鎖 RDP 資料流量
• Xentools 已移除網路配置
• RDP 不在執行中

若要嘗試解決此問題，請嘗試下列疑難排解作業:

• 已封鎖 RDP 資料流量

  RDP traffic (port 3389) might be blocked by the Windows® firewall, hardware firewall, or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, Fortigate). 檢查您的防火牆是否容許 RDP 埠 3389。

  執行下列指令，以檢查埠是否在 _powershell_中開啟。

  Test-NetConnection -Port 3389 \n Get-NetFirewallPortFilter | Where LocalPort -eq 3389

  如需產生每個使用者 CAL 報告的相關資訊，請參閱 無法連接至 RDS，因為沒有 RD 授權伺服器可用。

• 伺服器沒有足夠的用戶端存取授權

  RDP 可能無法運作，因為伺服器上安裝的用戶端存取授權不足。 如果您沒有足夠的有效授權，可能會看到下列其中一則訊息。

  • This remote session disconnected because no Remote Desktop License Servers are available to provide a license.
  • The remote session disconnected because of an error that is related to licensing in terminal server.
  • The remote session disconnected because no Remote Desktop client access licenses are available for this computer.

  檢查您是否已使用所有可用的授權。 如需相關資訊，請參閱 追蹤遠端桌面服務用戶端存取授權。

  您的 120 天 RDS 試用期間已過期。 您可以使用下列指令來查看剩餘的天數。 tlsbln.exe

• 伺服器具有擱置的 Windows 更新項目

  如果您的伺服器具有擱置的 Windows 更新項目，請安裝最新更新項目，重新啟動伺服器，然後嘗試存取 RDP。

• 安全群組已封鎖 RDP 資料流量

  如果您使用安全群組，請確定您容許 RDP (埠 3389) 資料流量。 如需相關資訊，請參閱 建立安全群組和規則。

  您的介面是否已啟用並連接? netsh interface show interface

• XenServer 虛擬機器工具已移除網路設定

  有時候，當您更新 XenServer 虛擬機器工具（也稱為 Xentools）時，您的網路設定會從公用和專用網卡中移除。 如果網路設定被移除，您需要登入 KVM 主控台，並重新輸入兩張網卡的 IP 位址、閘道及 DNS 設定。 如需更多關於套用 XenServer 虛擬機器工具的資訊，請參閱 本技術手冊。

• RDP 不在執行中

  • 請檢查 RDP 是否在執行中。 請使用下列指令來查看 RDP 是否在執行中。

    Command: net start | find "Remote Desktop Services"

  • 使用下列指令來檢查是否已連接交互連接。

    netsh interface show interface

  • 使用下列指令來檢查是否瞭解 MAC 位址。

    getmac /v

  有關詳細信息，請參閱常規遠端桌面連線故障排除](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting ）{: external}。