取得虛擬伺服器的說明及支援

如果您遇到問題或對虛擬伺服器有疑問，可以在開啟支援案例之前使用下列資源。

  • 從主控台或 IBM Cloud CLI 在 AI 助理 中提出問題。
  • 檢閱產品說明文件中的 常見問題。
  • 請檢閱 疑難排解文件，以進行疑難排解並解決一般問題。
  • 移至 狀態頁面，以檢查 IBM Cloud 平台及資源的狀態。
  • 檢閱 Stack Overflow，以查看其他使用者是否遇到相同的問題。 當您提出問題時，請用以下標記來標記問題 ibm-cloud 和 virtual servers 所以IBM Cloud開發團隊看到了這一點。
  • 如果您有關於 Bare Metal Servers 的技術問題，請在 Stack Overflow 上發佈您的問題，並使用 ibm-cloud 和 bare-metal 標記您的問題。
  • 有關服務的問題和入門說明，請使用 IBM 支援論壇。 請包含 ibm cloud 標籤。

如果您仍無法解決問題，則可以開立支援案例。 如需相關資訊，請參閱 建立支援案例。 如果您想要提供意見，請參閱 提交意見。

提供支援案例詳細資料

為了確保支援團隊可以開始調查您的案例以提供及時的解決方案，您必須提供詳細資訊以及重新建立問題的步驟（如果適用）。 請檢閱下列類型的資訊，以包含在裸機伺服器問題的支援案例中。

連線功能問題

當您的伺服器面臨連線功能問題時，如果您需要向 IBM Cloud® 支援中心呈報問題，則需要收集下列資訊。

  • 從伺服器到使用者位置的非圖形式 MTR 及追蹤路徑。
  • 從使用者位置到伺服器的非圖形式 MTR 和追蹤路徑。
  • 從伺服器到使用者位置的 100 個連線測試計數。
  • 從使用者位置到伺服器的 100 個連線測試計數。
  • 您用於連接伺服器的 IP 位址。
連接問題收集的資訊 - Linux
如何收集 Linux MTR 及追蹤路徑資訊。
要收集的資訊 指令
地下鐵路的詳細資料 mtr -r -c 100 -n
追蹤路徑資訊 traceroute
連接問題收集的資訊 - Windows
如何收集 Windows MTR 及追蹤路徑資訊。
要收集的資訊 指令
地下鐵路的詳細資料 WinMTR 工具
追蹤路徑資訊 WinMTR工具或運行 tracert 命令提示字元中的命令。

為何我的移轉無法運作?

如果移轉停滯或未適當完成，請建立 支援案例 以取得協助。