为什么 RDP 不工作?

无法使用 RDP 访问虚拟服务器。

如果您可以通过 KVM 访问服务器，但 RDP 无法工作，那么可能是由于下列其中一个原因导致的。

• 阻塞的 RDP 流量
• 客户访问许可证不足
• 暂挂 Windows 更新
• 安全组正在阻止 RDP 流量
• XenTools 已除去网络配置
• RDP 未运行

要尝试解决此问题，请尝试以下故障诊断任务:

• RDP 流量已阻塞

  RDP traffic (port 3389) might be blocked by the Windows® firewall, hardware firewall, or gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, Fortigate). 检查防火墙是否允许 RDP 端口 3389。

  运行以下命令以检查端口是否在 _powershell_中打开。

  Test-NetConnection -Port 3389 \n Get-NetFirewallPortFilter | Where LocalPort -eq 3389

  有关生成“每个用户 CAL”报告的信息，请参阅 无法连接到 RDS，因为没有可用的 RD 许可服务器。

• 服务器没有足够的客户访问许可证

  由于服务器上安装的客户访问许可证不足，因此 RDP 可能无法工作。 如果您没有足够的有效许可证，那么可能会看到下列其中一条消息。

  • This remote session disconnected because no Remote Desktop License Servers are available to provide a license.
  • The remote session disconnected because of an error that is related to licensing in terminal server.
  • The remote session disconnected because no Remote Desktop client access licenses are available for this computer.

  检查是否使用了所有可用许可证。 有关更多信息，请参阅 跟踪远程桌面服务客户访问许可证。

  您的 120 天 RDS 试用期已到期。 您可以使用以下命令来查看剩余天数。 tlsbln.exe

• 服务器具有暂挂的 Windows 更新

  如果服务器有暂挂的 Windows 更新，请安装最新更新，重新启动服务器，然后尝试访问 RDP。

• 安全组阻止了 RDP 流量

  如果您正在使用安全组，请确保允许 RDP (端口 3389) 流量。 有关更多信息，请参阅 创建安全组和规则。

  您的接口是否已启用并已连接? netsh interface show interface

• XenServer移除了网络配置

  有时，当您更新 XenServer （也称为 Xentools）时，公共和专用网卡上的网络配置都会被删除。 如果网络配置被删除，您需要登录KVM控制台，重新输入两个网卡的IP地址、网关和DNS设置。 有关应用 XenServer 的更多信息，请参阅此 技术说明。

• RDP 未运行

  • 检查 RDP 是否正在运行。 使用以下命令来查看 RDP 是否正在运行。

    Command: net start | find "Remote Desktop Services"

  • 使用以下命令检查是否已连接这些接口。

    netsh interface show interface

  • 使用以下命令检查是否了解 MAC 地址。

    getmac /v

  有关详细信息，请参阅常规远程桌面连接故障排除](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting){: external}。