Por que o RDP não está funcionando?

Não é possível acessar seu servidor virtual usando o RDP

Se você pode acessar seu servidor através do KVM, mas o RDP não está funcionando, pode ser causado por um dos motivos a seguir.

• Tráfego de RDP bloqueado
• Licenças de acesso do cliente inadequadas
• Atualizações pendentes do Windows
• Um grupo de segurança está bloqueando o tráfego RDP
• Xentools removeu a configuração de rede
• RDP não em execução

Para tentar resolver o problema, tente as seguintes tarefas de resolução de problemas:

• O tráfego do RDP está bloqueado

  O tráfego RDP (porta 3389) pode estar bloqueado pelo firewall do Windows®, pelo firewall de hardware ou pelo gateway (Vyatta, AT&T, Juniper, Fortigate). Verifique se o seu firewall permite a porta RDP 3389.

  Execute os comandos a seguir para verificar se as portas estão abertas no powershell

  Test-NetConnection -Port 3389 \n Get-NetFirewallPortFilter | Where LocalPort -eq 3389

  Para obter informações sobre como gerar um relatório CALs por Usuário, consulte Não é possível se conectar ao RDS porque nenhum servidor de Licenciamento RD está disponível.

• O servidor tem licenças de acesso de cliente inadequadas

  O RDP pode não funcionar devido a licenças de acesso de cliente inadequadas instaladas no servidor. Se você não tiver licenças válidas suficientes, poderá ver uma das seguintes mensagens.

  • This remote session disconnected because no Remote Desktop License Servers are available to provide a license.
  • The remote session disconnected because of an error that is related to licensing in terminal server.
  • The remote session disconnected because no Remote Desktop client access licenses are available for this computer.

  Verifique se você usou todas as suas licenças disponíveis Para obter mais informações, consulte Controlar as licenças de acesso do cliente do Remote Desktop Services.

  Seu período de avaliação de RDS de 120 dias expirou É possível ver quantos dias ainda restam usando o comando a seguir: tlsbln.exe

• O servidor tem atualizações pendentes do Windows

  Se o seu servidor tiver atualizações pendentes do Windows, instale as atualizações mais recentes, reinicie o servidor e tente acessar o RDP.

• O tráfego RDP é bloqueado por um grupo de segurança

  Se você estiver usando um grupo de segurança, certifique-se de permitir o tráfego de RDP (porta 3389). Para obter mais informações, consulte Criando regras e grupos de segurança.

  Suas interfaces estão ativadas e conectadas netsh interface show interface

• Configuração de rede removida do XenServer VM Tools

  Às vezes, quando você atualiza o XenServer VM Tools (também conhecido como Xentools), sua configuração de rede é removida das placas de rede pública e privada. Se a configuração de rede for removida, será necessário fazer login no console KVM e inserir novamente o endereço IP, o gateway e as configurações de DNS para ambas as placas de rede. Para obter mais informações sobre a aplicação XenServer VM Tools, consulte esta nota técnica.

• RDP não em execução

  • Verifique se o RDP está em execução Use o comando a seguir para ver se o RDP está em execução

    Command: net start | find "Remote Desktop Services"

  • Verifique se as interações estão conectadas usando o comando a seguir:

    netsh interface show interface

  • Verifique se os endereços MAC são aprendidos usando o comando a seguir.

    getmac /v

  Para obter mais informações, consulte Solução de problemas gerais de conexão da Área de Trabalho Remota](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting){: external}.