가상 서버에 대한 도움말 및 지원 가져오기

가상 서버에 문제가 있거나 질문이 있는 경우 지원 사례를 열기 전에 다음 리소스를 사용할 수 있습니다.

  • 콘솔 또는 IBM Cloud CLI에서 AI 어시스턴트에게 질문하세요.
  • 제품 문서에서 FAQ 를 검토하십시오.
  • 문제점 해결 문서 를 검토하여 공통 문제를 해결하십시오.
  • 상태 페이지로 이동하여 IBM Cloud 플랫폼 및 리소스 상태를 확인하세요.
  • 스택 오버플로우 를 검토하여 다른 사용자에게 동일한 문제점이 발생했는지 확인하십시오. 질문할 때 질문에 태그를 지정하세요.ibm-cloud 그리고 virtual servers 그래서 IBM Cloud 개발팀은 그것을 봅니다.
  • Bare Metal Servers 에 대한 기술적인 질문이 있는 경우 스택 오버플로에 질문을 게시하고 ibm-cloud 및 bare-metal 로 태그를 지정하세요.
  • 서비스에 대한 질문과 시작 안내는 IBM 지원 포럼을 참조하세요. ibm cloud 태그를 포함하십시오.

그래도 문제점을 해결할 수 없는 경우 지원 케이스를 열 수 있습니다. 자세한 정보는 지원 케이스 작성을 참조하십시오. 피드백을 제공하려면 피드백 제출 을 참조하십시오.

지원 케이스 세부사항 제공

지원 팀이 귀하의 사례 조사를 시작하여 적시에 해결책을 제공할 수 있도록 하려면 해당하는 경우 문제를 재현하는 단계와 함께 자세한 정보를 포함해야 합니다. 베어메탈 서버의 문제에 대한 지원 케이스에 포함할 다음 유형의 정보를 검토하십시오.

연결 문제

서버가 연결 문제에 직면하면 IBM Cloud® 지원으로 문제를 에스컬레이션해야 하는 경우 다음 정보를 수집해야 합니다.

  • 서버에서 사용자 위치까지 비그래픽 MTR 및 traceroute를 사용할 수 있습니다.
  • 사용자 위치에서 서버까지 비그래픽 MTR 및 traceroute를 사용할 수 있습니다.
  • 서버에서 사용자 위치까지의 백핑 계수입니다.
  • 사용자 위치에서 서버까지의 백핑 계수입니다.
  • 서버 연결에 사용하는 IP 주소입니다.
연결 문제에 대해 수집할 정보 - Linux
Linux MTR및 traceroute 정보를 수집하는 방법
수집할 정보 명령
비논그래픽 MTR 정보 mtr -r -c 100 -n
Traceroute 정보 traceroute
연결 문제에 대해 수집할 정보 - Windows
Windows MTR및 traceroute 정보를 수집하는 방법
수집할 정보 명령
비논그래픽 MTR 정보 WinMTR 도구
Traceroute 정보 WinMTR 도구 또는 tracert 명령 프롬프트에서 명령을 실행합니다.

내 마이그레이션이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

마이그레이션이 중단되거나 제대로 완료되지 않은 경우 지원 케이스를 작성하여 도움을 받으십시오.