RDP が機能しないのはなぜですか?

RDP を使用して仮想サーバーにアクセスすることはできません。

KVM からサーバーにアクセスできるが RDP が機能していない場合は、以下のいずれかが原因である可能性があります。

ブロックされた RDP トラフィック
不十分なクライアント・アクセス・ライセンス
保留中の Windows 更新
セキュリティグループがRDPトラフィックをブロックしている
XenTools の削除されたネットワーク構成
RDP が実行されていません

問題の解決を試みるには、以下のトラブルシューティング・タスクを試行します。

RDP トラフィックがブロックされている

RDPトラフィック（ポート3389）は、Windows®ファイアウォール、ハードウェアファイアウォール、またはゲートウェイ（Vyatta、AT&T、Juniper、Fortigate）によってブロックされる場合があります。ファイアウォールで RDP ポート 3389 が許可されていることを確認してください。

以下のコマンドを実行して、ポートが _powershell_で開いているかどうかを確認します。

Test-NetConnection -Port 3389 \n Get-NetFirewallPortFilter | Where LocalPort -eq 3389

ユーザーごとの CAL レポートの生成については、使用可能な RD ライセンス・サーバーがないため、 RDS に接続できないを参照してください。
サーバーのクライアント・アクセス・ライセンスが不十分である

サーバーにインストールされているクライアント・アクセス・ライセンスが不十分であるために RDP が機能しない可能性があります。有効なライセンスが十分にない場合は、以下のいずれかのメッセージが表示される可能性があります。
- This remote session disconnected because no Remote Desktop License Servers are available to provide a license.
- The remote session disconnected because of an error that is related to licensing in terminal server.
- The remote session disconnected because no Remote Desktop client access licenses are available for this computer.
使用可能なすべてのライセンスを使用したかどうかを確認します。詳しくは、リモート・デスクトップ・サービスのクライアント・アクセス・ライセンスの追跡を参照してください。

120 日間の RDS 試用期間が終了しました。以下のコマンドを使用して、残りの日数を確認できます。 tlsbln.exe
サーバーに保留中の Windows 更新がある

サーバーに保留中の Windows 更新がある場合は、最新の更新をインストールしてサーバーを再始動し、RDP へのアクセスを試行してください。
RDP トラフィックがセキュリティー・グループによってブロックされています

セキュリティー・グループを使用している場合は、RDP (ポート 3389) トラフィックを許可していることを確認してください。詳しくは、セキュリティー・グループとルールの作成を参照してください。

インターフェースは有効化され、接続されていますか? netsh interface show interface
XenServerでネットワーク構成が削除された

XenServer （Xentoolsとも呼ばれる）を更新すると、パブリックネットワークカードとプライベートネットワークカードの両方からネットワーク構成が削除されることがあります。ネットワーク構成が削除された場合は、KVMコンソールにログインし、両方のネットワークカードのIPアドレス、ゲートウェイ、およびDNS設定を再入力する必要があります。 XenServer の適用に関する詳細は、こちらの技術ノートを参照してください。
RDP が実行されていません
- RDP が実行中であることを確認してください。以下のコマンドを使用して、RDP が実行されているかどうかを確認します。
  
  Command: net start | find "Remote Desktop Services"
- 以下のコマンドを使用して、インターフェースが接続されているかどうかを確認します。
  
  netsh interface show interface
- 以下のコマンドを使用して、MAC アドレスが確認されたかどうかを確認します。
  
  getmac /v
詳細については、一般的なリモートデスクトップ接続のトラブルシューティング](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting){: external}を参照してください。