サーバーに接続の問題があるのはなぜですか?

仮想サーバー・インスタンスとの接続に問題があります。

サーバーに接続の問題がある場合、サーバーでパケット・ドロップまたはパケット・ロス、および断続的なネットワーク接続が発生する可能性があります。

サーバーで接続の問題が発生した場合、IBM Cloud® サポートで問題をエスカレートする必要があるときは、以下の情報を収集する必要があります。

• サーバーからユーザー・ロケーションへの非グラフィカル MTR および traceroute。
• ユーザー・ロケーションからサーバーへの非グラフィカル MTR および traceroute。
• サーバーからユーザー・ロケーションへの 100 ping カウント。
• ユーザー・ロケーションからサーバーへの ping 数 100。

サーバーで Linuxを使用している場合は、以下のコマンドを実行して、非グラフィカル MTR 情報を収集します。

mtr -r -c 100 -n

Linux traceroute 情報を収集するには、以下の Linux コマンドを使用します。

traceroute

サーバーがWindowsを使用している場合は、WinMTR道具非グラフィカルな MTR および traceroute 情報を収集します。 Windowsのトレースルート情報を収集するには、tracert コマンドプロンプトでコマンドを実行します。

テストが完了したら、結果をサポート・ケースに貼り付けます。 結果をファイルまたはイメージとして添付することもできます。 サーバーへの接続に使用している IP アドレスを必ず指定してください。 ファイアウォールを無効にするか、エコーおよび ICMP 要求を許可して、サーバー・トラフィックがドロップされないようにします。 さらに詳しい情報については、サポート。