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Perché il PSR non funziona?

Perché il PSR non funziona?

Non puoi accedere al tuo server virtuale utilizzando RDP.

Se puoi accedere al tuo server tramite KVM, ma RDP non funziona, potrebbe essere causato da uno dei motivi riportati di seguito.

  • Traffico RDP bloccato
  • Licenze di accesso client inadeguate
  • Aggiornamenti Windows in sospeso
  • Un gruppo di sicurezza sta bloccando il traffico RDP
  • Xentools ha rimosso la configurazione di rete
  • RDP non in esecuzione

Per tentare di risolvere il problema, provare le seguenti attività di risoluzione dei problemi:

  • Il traffico RDP è bloccato

    Il traffico RDP (porta 3389) potrebbe essere bloccato dal firewall Windows ®, dal firewall hardware o dal gateway (Vyatta, AT & T, Juniper, Fortigate). Verificare che il firewall consenta la porta RDP 3389.

    Eseguire i seguenti comandi per verificare se le porte sono aperte in powershell.

    Test-NetConnection -Port 3389 \n Get-NetFirewallPortFilter | Where LocalPort -eq 3389

    Per informazioni sulla generazione di un report CAL per utente, consultare Impossibile connettersi a RDS perché non è disponibile alcun server delle licenze RD.

  • Il server ha licenze di accesso client inadeguate

    RDP potrebbe non funzionare a causa di licenze di accesso client inadeguate installate sul server. Se non si dispone di sufficienti licenze valide, potrebbe essere visualizzato uno dei seguenti messaggi.

    • This remote session disconnected because no Remote Desktop License Servers are available to provide a license.
    • The remote session disconnected because of an error that is related to licensing in terminal server.
    • The remote session disconnected because no Remote Desktop client access licenses are available for this computer.

    Verificare se sono state utilizzate tutte le licenze disponibili. Per ulteriori informazioni, consultare Traccia delle licenze di accesso client di Remote Desktop Services.

    Il tuo periodo di prova RDS di 120 giorni è scaduto. Puoi vedere quanti giorni rimangono utilizzando il seguente comando. tlsbln.exe

  • Il server ha aggiornamenti Windows in sospeso

    Se il server dispone di aggiornamenti Windows in sospeso, installare gli aggiornamenti più recenti, riavviare il server e tentare di accedere a RDP.

  • Il traffico RDP è bloccato da un gruppo di sicurezza

    Se stai utilizzando un gruppo di sicurezza, assicurati di consentire il traffico RDP (porta 3389). Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di regole e gruppi di protezione.

    Le interfacce sono abilitate e connesse? netsh interface show interface

  • XenServer VM Tools ha rimosso la configurazione di rete

    A volte, quando si aggiorna XenServer VM Tools (chiamato anche Xentools), la configurazione di rete viene rimossa dalle schede di rete pubbliche e private. Se la configurazione di rete è stata rimossa, è necessario accedere alla console KVM e reinserire l'indirizzo IP, il gateway e le impostazioni DNS per entrambe le schede di rete. Per ulteriori informazioni sull'applicazione di XenServer VM Tools, consultare questa nota tecnica.

  • RDP non in esecuzione

    • Verificare che RDP sia in esecuzione. Utilizzare il seguente comando per verificare se RDP è in esecuzione.

      Command: net start | find "Remote Desktop Services"

    • Controlla se gli interassi sono connessi utilizzando il seguente comando.

      netsh interface show interface

    • Verificare se gli indirizzi MAC vengono appresi utilizzando il comando riportato di seguito.

      getmac /v

    Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione generale dei problemi di connessione a Desktop remoto](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting){: external}.