Il mio server virtuale è inattivo. Cosa devo fare?

Se il server virtuale è in calo, utilizzare i seguenti passaggi per riportarlo indietro:

1. Prova ad accedere al server utilizzando la console KVM. A seconda dell'output, potrebbe essere necessario creare un caso di supporto.

2. Provare ad accendere e spegnere il server. Per ulteriori informazioni, vedi Accensione o spegnimento di un server o Riavvio di un dispositivo.

   • Perché non posso accedere a un server virtuale tramite SSH?
   • Perché il mio server non risponde?
   • Perché il portale mostra che il mio server è disconnesso anche se è in esecuzione?

Per ulteriore assistenza, vedi Come ottenere aiuto e supporto.

Cosa devo fare se il mio server bare metal è in calo?

Se il tuo server bare metal è inattivo, attieniti alla seguente procedura.

1. Accedere in remoto al server utilizzando IPMI. A seconda dell'output, potrebbe essere necessario creare un caso di supporto.

Se il server non si accende, potrebbe essere necessario avviare il server in modalità di salvataggio. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modalità di salvataggio

Per ulteriore assistenza, vedi Come ottenere aiuto e supporto.

Perché lo stato del mio server mostra "disconnesso"?

Se lo stato del tuo server mostra "disconnesso", ciò potrebbe significare che il servizio di monitoraggio della rete non può eseguire il ping del tuo dispositivo. Il server potrebbe essere disconnesso per diversi motivi, come una configurazione di rete, un firewall o un problema hardware.

Per ulteriori informazioni sul monitoraggio, consultare Monitoraggio di base.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, vedi Richiesta di assistenza e supporto.

Qual è la differenza tra "Avvio da immagine" e "Carica da immagine"?

Avvia da immagine e Carica da immagine utilizzano entrambi i template dell'immagine, applicati a un dispositivo per sostituire o integrare il sistema operativo esistente per risolvere un problema esistente. La differenza principale tra il processo di avvio e di caricamento è il tipo di immagine che viene utilizzato. Quando viene utilizzato il processo di avvio o di caricamento dall'immagine, assicurarsi di eseguire il backup di tutti i dati che si desidera ripristinare.

• Avvia dall'immagine avvia un dispositivo utilizzando una ISO fornita da IBM Cloud® per il recupero del sistema o una ISO che è stata caricata utilizzando la funzione Importa immagine nella console IBM Cloud. L'ISO potrebbe essere una versione pulita del sistema operativo del dispositivo o un disco di ripristino utilizzato nel tentativo di risolvere un problema del dispositivo.
• Il caricamento da immagine è un metodo di ricarica del sistema operativo che utilizza un modello di immagine acquisito da un dispositivo o caricato utilizzando la funzione di importazione delle immagini nella console IBM Cloud. Carica da immagine utilizza un VHD che ripulisce il dispositivo da tutti i dati e sostituisce il sistema operativo e i file esistenti con una versione "come nuova" dell'immagine selezionata.

Ho perso la mia password del server. Come posso recuperarla?

Se la password amministratore o root al tuo server ha smesso di funzionare all'improvviso, controlla i seguenti elementi. Se necessario, utilizzare le istruzioni per avviare la modalità di salvataggio e reimpostare la password.

• Stai copiando e incollando la password? Se non, prova a. Inoltre, incolla la password in un blocco note per assicurarti che non vengano copiati spazi insieme alla password.
• Se il server ha cPanel, è possibile che cPHulk abbia bloccato il vostro indirizzo IP a causa di accessi falliti. È possibile accedere al server utilizzando il KVM o IPMI e consentito l'indirizzo IP. Utilizza cPHulk con "/scripts/cphulkdwhitelist" seguito dal tuo indirizzo IP.
• Qualcuno ha tentato recentemente di modificare la password per il server modificandola nella console IBM Cloud? La modifica della password nella console IBM Cloud cambia la password visualizzata. Non cambia la password del server. In tal caso, è possibile contattare Support e di solito possono recuperare la password di lavoro originale.
• Potrebbe essere necessario iniziare in modalità di salvataggio per reimpostare la password. Per ulteriori informazioni, consultare Modalità di salvataggio.

Se ancora non è possibile collegarsi al server utilizzando la password, aprire un caso di supporto e richiedere un reset della password. L'assistenza deve riavviare il server per reimpostare la password, quindi preparatevi ad approvare il riavvio e a stabilire un tempo di manutenzione per il completamento. La maggior parte delle reserie di password sono completate in ~ 15 minutes. Nella console IBM Cloud, è possibile creare un caso di assistenza andando su Assistenza > Crea un caso e utilizzando l'oggetto Account e accesso.

Come annullare un dispositivo?

È possibile annullare un dispositivo in qualsiasi momento. Vai alla Elenco dispositivi. Fare clic su Azioni per il dispositivo che si desidera annullare e selezionare l'opzione di annullamento dal menu. Per ulteriori informazioni, consultare Canceling virtual servers.

Le partizioni LVM sono supportate come file system valido?

LVM (Logical Volume Management) fornisce la gestione logica dei file system Linux. Nell'ambiente IBM Cloud®, LVM non è supportato come schema di partizionamento avviabile. Le istanze del server virtuale non possono essere ordinate con LVM e l'importazione di immagini che utilizzano LVM come partizione di avvio non riesce a eseguire il provisioning. Se si richiede LVM sulla partizione di avvio, i server bare metal possono supportare LVM all'avvio per alcuni sistemi operativi. Con il supporto e la configurazione adeguati del sistema operativo, i dischi dell'istanza del server virtuale secondario possono essere utilizzati per le partizioni LVM. Tuttavia, è importante notare che LVM non è un file system supportato per Immagine Flex o Immagine immagine. Per maggiore assistenza, supporto a contatto.

Percorsi preconfigurati 161.26.0.0/16 sugli host del cliente

IBM Cloud abilita un nuovo instradamento su tutti i nuovi server con provisioning per supportare prodotti futuri.

• Il percorso punta a qualsiasi indirizzo nell'intervallo 161.26.0.0/16161.26.0.0 255.255.0.0 | 161.26.0.0 -161.26.255.255) verso la rete privata del backend.
• Questo blocco IP è assegnato a IBM Cloud dalla IANA e non è pubblicizzato su Internet.
• Solo i sistemi IBM Cloud sono affrontati da questo spazio.
• Le ACL sui server del cliente, sui server virtuali e sui gateway Vyatta devono essere aggiornate per consentire agli host del cliente di utilizzare i servizi dell'infrastruttura configurati con indirizzi IP al di fuori di questo intervallo.

Come si aggiunge il nuovo instradamento per un sistema operativo?

Utilizzare la seguente tabella per informazioni di routing specifiche per OS.

Cosa è un mirror cvsup?

Puoi eseguire l'aggiornamento in base a un mirror cvsup locale che era stato eseguito per tuo conto. Assicurarsi che il file sup abbia la voce seguente.

*default host=cvsup.service.softlayer.com

I distfile sono anche sottoposti a mirroring e disponibili da Il progetto FreeBSD. È possibile aggiungere la seguente riga nel file /etc/make.conf per tentare di scaricare dal repository locale.

MASTER_SITE_OVERRIDE?="http://mirrors.service.softlayer.com/freebsd/distfiles/${DIST_SUBDIR}/"

Se il file non viene trovato, il percorso segue il makefile della porta individuale e passa al mirror successivo.