¿Por qué no funciona RDP?

No puede acceder al servidor virtual utilizando RDP.

Si puede acceder al servidor a través de KVM, pero RDP no funciona, puede deberse a una de las razones siguientes.

• Tráfico RDP bloqueado
• Licencias de acceso de cliente inadecuadas
• Actualizaciones de Windows pendientes
• Un grupo de seguridad está bloqueando el tráfico RDP
• Xentools ha eliminado la configuración de red
• RDP no en ejecución

Para intentar resolver el problema, intente las siguientes tareas de resolución de problemas:

• El tráfico de RDP está bloqueado

  El tráfico RDP (puerto 3389) puede estar bloqueado por el cortafuegos de Windows®, el cortafuegos de hardware o la pasarela (Vyatta, AT&T, Juniper, Fortigate). Compruebe que el cortafuegos permite el puerto 3389 de RDP.

  Ejecute los mandatos siguientes para comprobar si los puertos están abiertos en powershell.

  Test-NetConnection -Port 3389 \n Get-NetFirewallPortFilter | Where LocalPort -eq 3389

  Para obtener información sobre la generación de un informe de CAL por usuario, consulte No se puede conectar a RDS porque no hay servidores de licencias de RD disponibles.

• El servidor tiene licencias de acceso de cliente inadecuadas

  Puede que RDP no funcione porque en el servidor haya instaladas licencias de acceso de cliente inadecuadas. Si no tiene suficientes licencias válidas, es posible que vea uno de los mensajes siguientes.

  • This remote session disconnected because no Remote Desktop License Servers are available to provide a license.
  • The remote session disconnected because of an error that is related to licensing in terminal server.
  • The remote session disconnected because no Remote Desktop client access licenses are available for this computer.

  Compruebe si ha utilizado todas las licencias disponibles. Para obtener más información, consulte Seguimiento de las licencias de acceso de cliente de Remote Desktop Services.

  El periodo de prueba de 120 días RDS ha caducado. Puede ver cuántos días quedan utilizando el mandato siguiente. tlsbln.exe

• El servidor tiene actualizaciones de Windows pendientes

  Si el servidor tiene actualizaciones de Windows pendientes, instale las últimas actualizaciones, reinicie el servidor e intente acceder a RDP.

• El tráfico RDP está bloqueado por un grupo de seguridad

  Si está utilizando un grupo de seguridad, asegúrese de permitir el tráfico de RDP (puerto 3389). Para obtener más información, consulte Creación de grupos y reglas de seguridad.

  ¿Están sus interfaces habilitadas y conectadas? netsh interface show interface

• XenServer VM Tools eliminó la configuración de red

  A veces, al actualizar XenServer VM Tools (también conocido como Xentools), se elimina la configuración de red de las tarjetas de red pública y privada. Si se elimina la configuración de red, es necesario iniciar sesión en la consola KVM y volver a introducir la dirección IP, la puerta de enlace y la configuración DNS para ambas tarjetas de red. Para obtener más información sobre la aplicación de XenServer VM Tools, consulte esta nota técnica.

• RDP no en ejecución

  • Compruebe que RDP se esté ejecutando. Utilice el mandato siguiente para ver si RDP se está ejecutando.

    Command: net start | find "Remote Desktop Services"

  • Compruebe si los interacios están conectados utilizando el mandato siguiente.

    netsh interface show interface

  • Compruebe si las direcciones MAC se han aprendido utilizando el mandato siguiente.

    getmac /v

  Para obtener más información, consulte Solución general de problemas de conexión a Escritorio remoto](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/remote/rdp-error-general-troubleshooting){: external}.