Mein virtueller Server ist inaktiv. Welche Schritte sind erforderlich?

Wenn der virtuelle Server inaktiv ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ihn neu zu starten:

1. Versuchen Sie, über die KVM-Konsole auf den Server zuzugreifen. Je nach Ausgabe müssen Sie möglicherweise einen Supportfall erstellen.

2. Schalten Sie den Server aus und wieder ein. Weitere Informationen finden Sie unter Server ein-oder ausschalten oder Einheit neu starten.

   • Warum kann ich mich nicht über SSH an einem virtuellen Server anmelden?
   • Warum antwortet mein Server nicht?
   • Warum zeigt das Portal an, dass mein Server unterbrochen wird, obwohl er aktiv ist?

Weitere Hilfe finden Sie unter Hilfe und Unterstützung anfordern.

Was kann ich tun, wenn mein Bare-Metal-Server inaktiv ist?

Wenn Ihr Bare-Metal-Server inaktiv ist, verwenden Sie die folgenden Schritte.

1. Greifen Sie über IPMI über Fernzugriff auf den Server zu. Je nach Ausgabe müssen Sie möglicherweise einen Supportfall erstellen.

Wenn Ihr Server nicht eingeschaltet wird, müssen Sie den Server möglicherweise im Rescue-Modus starten. Weitere Informationen finden Sie unter Rescue-Modus.

Weitere Hilfe finden Sie unter Hilfe und Unterstützung anfordern.

Warum zeigt mein Serverstatus "Nicht verbunden" an?

Wenn Ihr Serverstatus "Nicht verbunden" anzeigt, kann dies bedeuten, dass der Netzüberwachungsservice Ihr Gerät nicht mit Ping überprüfen kann. Die Verbindung zum Server kann aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden, z. B. aufgrund einer Netzkonfiguration, einer Firewall oder eines Hardwareproblems.

Weitere Informationen zur Überwachung finden Sie im Abschnitt Basisüberwachung.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lesen Sie den Abschnitt Hilfe und Unterstützung anfordern.

Worin besteht der Unterschied zwischen "Aus Image starten" und "Aus Image laden"?

Boot from image" und "Load from image" verwenden beide Image-Vorlagen, die auf ein Gerät angewendet werden, um das vorhandene Betriebssystem zu ersetzen oder zu ergänzen und ein bestehendes Problem zu beheben. Der Hauptunterschied zwischen dem Start- und dem Ladeprozess ist der Typ des verwendeten Images. Wenn Sie entweder den Boot- oder den Lade-aus-Image-Prozess verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten sichern, die Sie wiederherstellen möchten.

• Bei Verwendung von Aus Image booten wird ein Gerät mithilfe eines ISO-Image gestartet, das von IBM Cloud® für die Systemwiederherstellung bereitgestellt wird, oder mithilfe eines ISO-Image, das mit der Funktion Image importieren in die IBM Cloud-Konsole hochgeladen wurde. Bei dem ISO-Image kann es sich um eine bereinigte Version des Einheitenbetriebssystems oder um eine Wiederherstellungsplatte handeln, die zum Beheben eines Problems mit der Einheit vorgesehen ist.
• Bei Verwendung von Aus einem Image laden handelt es sich um eine Methode zum erneuten Laden des Betriebssystems, bei der eine Imagevorlage verwendet wird, die entweder von einer Einheit erfasst oder mit der Funktion Image importieren in die IBM Cloud-Konsole hochgeladen wurde. Bei Verwendung von Aus einem Image laden wird ein VHD-Image verwendet und alle Daten der Einheit werden gelöscht und das vorhandene Betriebssystem und die vorhandenen Dateien werden durch eine "ähnliche neue" Version des ausgewählten Image ersetzt.

Ich habe mein Kennwort für den Server nicht mehr. Wie kann ich das Kennwort wiederherstellen?

Wenn das Root- oder Administratorkennwort für Ihren Server plötzlich nicht mehr funktioniert, überprüfen Sie die folgenden Punkte. Verwenden Sie bei Bedarf die Anleitungen zum Starten des Rescue-Modus und Zurücksetzen des Kennworts.

• Haben Sie das Kennwort kopiert und eingefügt? Wenn nicht, versuchen Sie es. Fügen Sie das Passwort auch in einen Notizblock ein, um sicherzustellen, dass keine Leerzeichen mit dem Passwort kopiert werden.
• Falls der Server über cPanel verfügt, ist es möglich, dass Ihre IP-Adresse aufgrund fehlgeschlagener Anmeldungen von cPHulk blockiert wird. Sie können mithilfe der KVM oder von IPMI auf den Server zugreifen und Ihre IP-Adresse auf die Whitelist setzen. Verwenden Sie cPHulk mit "/scripts/cphulkdwhitelist" gefolgt von Ihrer IP-Adresse.
• Hat jemand in letzter Zeit versucht, das Kennwort für den Server durch Ändern des Kennworts in der IBM Cloud-Konsole zu ändern? Durch das Ändern des Kennworts in der IBM Cloud-Konsole ändert sich das, was als Kennwort angezeigt wird. Das Serverkennwort wird nicht geändert. Ist dies der Fall, können Sie sich an den Support wenden; in der Regel kann das ursprüngliche Arbeitskennwort wiederhergestellt werden.
• Möglicherweise müssen Sie in im Rescue-Modus starten, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Rescue-Modus.

Wenn Sie mithilfe des Kennworts noch keine Verbindung zum Server herstellen können, öffnen Sie einen Support-Fall und fordern Sie das Zurücksetzen des Kennworts an. Der Support muss den Server neu starten, um das Kennwort zurückzusetzen. Bereiten Sie also den Neustart vor und legen Sie einen Zeitrahmen für den Abschluss der Wartungsarbeiten fest. Die meisten Kennwortrücksetzungen werden in ungefähr 15 Minuten ausgeführt. In der IBM Cloud-Konsole können Sie durch den Wechsel zu Support > Fall erstellen einen Support-Fall erstellen und das Thema Konten und Zugriff verwenden.

Vorgehensweise zum Kündigen eines Geräts

Sie können ein Gerät jederzeit kündigen. Rufen Sie die Geräteliste auf. Klicken Sie auf Aktionen für das Gerät, das Sie kündigen möchten, und wählen Sie im Menü die Option 'Kündigen' aus. Weitere Informationen finden Sie unter Virtuelle Server kündigen.

Werden LVM-Partitionen als gültiges Dateisystem unterstützt?

Von LVM (Logical Volume Management) wird die logische Verwaltung von Linux-Dateisystemen bereitgestellt. In der IBM Cloud®-Umgebung wird LVM nicht als bootfähiges Partitionierungsschema unterstützt. Instanzen eines virtuellen Servers können nicht mit LVM bestellt werden und das Importieren von Images, von denen LVM als Bootpartition verwendet wird, schlägt fehl. Wenn LVM auf einer Bootpartition erforderlich ist, kann LVM von Bare-Metal-Servern für bestimmte Betriebssysteme zum Booten unterstützt werden. Mit der richtigen Betriebssystemunterstützung und -konfiguration können sekundäre Platten für virtuelle Serverinstanzen für LVM-Partitionen verwendet werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass LVM kein unterstütztes Dateisystem für Flex-Images oder Image-Vorlagen ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den Support.

Vorkonfigurierte 161.26.0.0/16-Routen auf Kundenhosts

IBM Cloud aktiviert auf allen neu bereitgestellten Servern eine neue Route, um zukünftige Produkte zu unterstützen.

• Die Route zeigt auf eine beliebige Adresse im Bereich 161.26.0.0/16161.26.0.0 255.255.0.0 | 161.26.0.0 -161.26.255.255) zum privaten Backend-Netzwerk.
• Dieser IP-Block wird IBM Cloud von IANA zugewiesen und wird im öffentlichen Internet nicht beworben.
• Aus diesem Bereich werden nur IBM Cloud-Systeme adressiert.
• Zugriffssteuerungslisten (ACLs) auf Kundenservern, virtuellen Servern und Vyatta-Gateways müssen so aktualisiert werden, dass die Hosts der Kunden die Infrastrukturservices verwenden können, die mit IP-Adressen aus diesem Bereich konfiguriert sind.

Wie füge ich das neue Routing für ein Betriebssystem hinzu?

Verwenden Sie die folgende Tabelle für die betriebssystemspezifischen Routinginformationen.

Was ist ein cvsup-Spiegel?

Sie können Aktualisierungen für einen lokalen cvsup-Spiegel durchführen, der für Sie ausgeführt wurde. Vergewissern Sie sich, dass die Datei sup den folgenden Eintrag enthält.

*default host=cvsup.service.softlayer.com

Die Verteilungsdateien werden ebenfalls gespiegelt und sind unter The FreeBSD Project verfügbar. Sie können die folgende Zeile in Ihre /etc/make.conf einfügen, um zu versuchen, vom lokalen Repository herunterzuladen.

MASTER_SITE_OVERRIDE?="http://mirrors.service.softlayer.com/freebsd/distfiles/${DIST_SUBDIR}/"

Wenn die Datei dort nicht gefunden wird, wird der Pfad zur individuellen Makefile für den Port verwendet und zum nächsten Spiegel gewechselt.