Obtendo ajuda e suporte para IBM Habilitação de capacidade de nuvem

Se você tiver alguma dúvida ou tiver um problema ao implantar ou configurar a IBM Cloudability Enablement, você pode usar os seguintes recursos antes de abrir um caso de suporte. Para obter suporte relacionado ao IBM Cloudability, visite o Centro de Ajuda do Cloudability ou visite IBM Suporte

Analise as perguntas frequentes no guia de implantação.
Analise a documentação de solução de problemas para solucioná-los e resolver problemas comuns.
Verifique o status da plataforma IBM Cloud e dos recursos acessando Página de status.
do GitHub Revise os problemas GitHub para ver se outros usuários tiveram o mesmo problema.
Analise a documentação do Cloudability
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Se ainda não conseguir resolver o problema, você pode abrir um caso de suporte com IBM Cloud. Para obter mais informações, consulte Criação de casos de suporte IBM Cloud. E, se você quiser fornecer feedback, consulte Envio de feedback.

Fornecimento de detalhes do caso de suporte IBM Cloud

Para obter suporte para problemas relacionados ao uso do IBM Cloudability, crie um caso de suporte em IBM Support em vez de IBM Cloud.

Para garantir que a equipe de suporte IBM Cloud possa começar a investigar o seu caso para fornecer uma solução em tempo hábil, é necessário incluir detalhes de dois logs da implementação com falha:

No registro do Schematics, forneça o nome da arquitetura, a URL de origem e a versão.

a. No console IBM Cloud, vá para Schematics > Espaços de trabalho > instância de arquitetura implantável.

b. Copie e cole nos detalhes do caso a parte do registro que fornece as informações sobre a arquitetura. O conteúdo a seguir é um exemplo dos detalhes do caso que podem ser copiados dos registros de esquemas:
```
2023/04/06 18:11:43 Related Workspace: name=deploy-arch-ibm-cloudability-04-06-2023, sourcerelease=(not specified), sourceurl=https modules/terraform-ibm-cloudability-onboarding/archive/v1.0.3.tar.gz,tolder=terratorm-ibm-terraform-ibm-cloudability-onboarding-1.0.3/modules/roks
```
Em seu projeto, forneça o resumo do Terraform Log Analyzer. a. No console IBM Cloud, vá para o seu projeto > Configurações > instância de arquitetura implantável. b. Dependendo de onde você estiver no processo de implementação, vá para View validation results (Exibir resultados de validação ) ou View last deployment (Exibir última implementação). Faça uma captura de tela dos resultados e adicione-a ao seu caso de suporte.

Encaminhamento rápido de seu caso de suporte

Para que seu caso de suporte seja encaminhado corretamente e acelerar a resolução, certifique-se de selecionar o produto certo ao abrir o caso.

Se estiver tendo problemas para implantar a arquitetura implantável, inclua o nome da arquitetura implantável como aparece no catálogo.

No entanto, se a implantação foi bem-sucedida e, em vez disso, você está tendo um problema com um serviço na arquitetura implantável, defina esse serviço como o nome do produto no caso.

Para obter suporte técnico relacionado ao Cloudability, visite a central de ajuda do Cloudability ou abra um tíquete com IBM Suporte