IBM 대한 도움말 및 지원 받기 클라우드 지원 활성화

IBM 배포하거나 구성하는 데 질문이 있거나 문제가 발생한 경우 다음과 같이 문의하세요 Cloudability Enablement 배포 가능한 아키텍처를 배포하는 데 문제가 있는 경우 지원 케이스를 열기 전에 다음 리소스를 사용할 수 있습니다. IBM Cloudability와 관련된 지원은 Cloudability 도움말 센터 또는 다음을 방문하세요 IBM 지원

배포 가이드의 자주 묻는 질문을 검토하세요.
문제 해결 문서를 검토하여 일반적인 문제를 해결하고 해결하세요.
상태 페이지로 이동하여 IBM Cloud 플랫폼 및 리소스의 상태를 확인합니다.
GitHub 이슈 에서 다른 사용자도 같은 문제를 경험했는지 확인하세요.
Cloudability 문서 검토
검색 IBM 지원

그래도 문제가 해결되지 않으면 IBM Cloud 지원 케이스를 열 수 있습니다. 자세한 내용은 IBM Cloud 지원 사례 만들기를 참조하세요. 피드백을 제공하려면 피드백 제출하기를 참조하세요.

IBM Cloud 지원 사례 세부 정보 제공

IBM Cloudability 사용과 관련된 문제에 대한 지원은 IBM Cloud 이 아닌 IBM 지원 에서 지원 케이스를 작성하세요.

IBM Cloud 지원팀에서 적시에 해결책을 제공하기 위해 사례 조사를 시작할 수 있도록 배포 실패 로그 두 개에서 세부 정보를 포함해야 합니다:

Schematics 로그에서 아키텍처 이름, 소스 URL 및 버전을 입력합니다.

a. IBM Cloud 콘솔에서 Schematics > 워크스페이스 > 배포 가능한 아키텍처 인스턴스로 이동합니다.

b. 아키텍처 정보를 제공하는 로그의 세부 정보 부분을 복사하여 케이스에 붙여넣습니다. 다음은 회로도 로그에서 복사할 수 있는 사례 세부 정보의 예시입니다:
```
2023/04/06 18:11:43 Related Workspace: name=deploy-arch-ibm-cloudability-04-06-2023, sourcerelease=(not specified), sourceurl=https modules/terraform-ibm-cloudability-onboarding/archive/v1.0.3.tar.gz,tolder=terratorm-ibm-terraform-ibm-cloudability-onboarding-1.0.3/modules/roks
```
프로젝트에서 테라폼 로그 분석기 요약을 제공합니다. a. IBM Cloud 콘솔에서 프로젝트 > 구성 > 배포 가능한 아키텍처 인스턴스로 이동합니다. b. 배포 프로세스의 진행 단계에 따라 유효성 검사 결과 보기 또는 마지막 배포 보기로 이동합니다. 결과 스크린샷을 찍어 지원 케이스에 추가하세요.

지원 케이스를 신속하게 라우팅하기

지원 케이스를 올바르게 라우팅하여 해결 속도를 높이려면 케이스를 열 때 올바른 제품을 선택했는지 확인하세요.

배포 가능한 아키텍처를 배포하는 데 문제가 있는 경우 카탈로그에 표시되는 대로 배포 가능한 아키텍처의 이름을 포함하세요.

그러나 배포에 성공했는데 배포 가능한 아키텍처의 서비스에 문제가 있는 경우 해당 서비스를 케이스의 제품 이름으로 설정하세요.

Cloudability와 관련된 기술 지원은 Cloudability 도움말 센터 또는 다음 주소로 티켓을 개설하세요 IBM 지원