Facturation des coûts de support

Chaque plan de support IBM Cloud prévoit un prix mensuel minimal pour le support de votre charge de travail cloud au niveau de service indiqué. Au-delà de ce prix de départ, tous les coûts supplémentaires de support sont basés sur l'utilisation de vos ressources. Ainsi, plus vous consommez de ressources, plus le coût total de support est élevé. Pour plus de détails sur le plan d'assistance que vous avez acheté, contactez IBM Cloud Sales.

Affichage des coûts de support

Pour afficher vos coûts de support, vous avez besoin d'une règle d'accès avec le rôle Administrateur sur le service de gestion des comptes Facturation. Pour plus d'informations sur les rôles d'accès, voir Rôles d'accès aux plates-formes et aux services pour les autorisations.

Dans la console IBM Cloud, allez à Gérer > Facturation et utilisation, et sélectionnez Coûts de support. Vous pouvez afficher votre plan de support et les détails correspondants des coûts :

• Si vos coûts de support sont facturés sur une base mensuelle, vous pouvez les afficher pour le mois en cours. Ces coûts incluent le prix de départ du plan et tous les coûts supplémentaires liés à l'utilisation de vos ressources. Après chaque cycle de facturation, ces frais sont ajoutés à votre facture mensuelle.
• Si vous disposez d'un abonnement au support, vous pouvez afficher le crédit restant dans vos abonnements actifs et tous les dépassements pour le mois en cours. Un dépassement est facturé lorsque le crédit est épuisé dans vos abonnements actifs. Vous pouvez également afficher les abonnements au support à venir, c'est-à-dire les abonnements que vous avez achetés mais qui ne sont pas encore valides.