Acceso a las notificaciones de IBM Cloud en la consola
Aprenda a consultar la información esencial de su cuenta y a mantenerse al día de los últimos anuncios y planes de mantenimiento haciendo clic en el icono Notificaciones 
de la barra de menús de la consola para ver la página de Notificaciones.
Las notificaciones se limitan a la cuenta específica en la que está trabajando. Utiliza la lista de cuentas que aparece en la barra de menús de la consola para ver las notificaciones relacionadas con otras cuentas a las que tengas acceso.
- La gravedad o impacto se indica para cada notificación y variará según el tipo.
- Para acceder a una notificación específica, busque o filtre por tipo de notificación. Para acceder a la vista ampliada en el futuro, asegúrese de guardar URL después de aplicar las opciones de búsqueda o filtrado.
- Accede a una notificación concreta utilizando el identificador único URL asociado a cada notificación. Puede guardar y compartir el URL con usuarios de la cuenta.
- Para recibir futuras actualizaciones sobre un tipo específico de notificación, haz clic en el icono de correo electrónico que aparece junto a cada elemento de notificación de la lista.
Tipos de notificaciones
En la tabla siguiente se describen los distintos tipos de notificaciones que se muestran.
| Tipo de notificación | Descripción |
|---|---|
| Mantenimiento planificado | El mantenimiento planificado que es necesario para que la infraestructura y la plataforma de IBM Cloud siga funcionando en estado óptimo. |
| Boletines de seguridad | Anuncios sobre vulnerabilidades de seguridad y las acciones necesarias. |
| Anuncios | Las actualizaciones sobre nuevas características y servicios de infraestructura en IBM Cloud. |
| Incidencias | Sucesos de impacto inesperados que pueden provocar una interrupción o restringir la funcionalidad. |
| Cuenta | Correos electrónicos de invitación o notificaciones en la consola para invitar a los usuarios a la plataforma IBM Cloud. |
Suscripción a notificaciones por correo electrónico
Puede elegir si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre aspectos relacionados con la plataform IBM Cloud, como anuncios, facturación y uso, preferencias de notificación adicionales y pedidos. O bien, sobre cuestiones relacionadas con los recursos, como incidencias, mantenimiento, boletines de seguridad y actividad de los recursos. Además, si tiene una cuenta de Pago según uso o de Suscripción, puede elegir si desea recibir actualizaciones del servicio de infraestructura de IBM Cloud sobre cambios, como por ejemplo recargas de sistema operativo, IP asignadas y actualizaciones de imágenes y firmware. Para obtener más información, consulte Configuración de las preferencias de correo electrónico para notificaciones.
No se pueden establecer preferencias de correo electrónico para recibir notificaciones de tipo de cuenta. En la página Notificaciones de IBM Cloud, puedes utilizar el campo de búsqueda para localizar una invitación o filtrar por el tipo de notificación denominado cuenta.
Los usuarios que ya están registrados en IBM Cloud reciben un correo electrónico y una notificación con un enlace de invitación. Si una dirección de correo electrónico no se corresponde con ningún usuario conocido en IBM Cloud, se envía un correo electrónico de invitación para que la acepte, aunque los usuarios también pueden optar por no aceptarla. Para obtener más información, consulte Establecimiento de preferencias de correo electrónico para notificaciones e Invitar a los usuarios a una cuenta.
Las invitaciones caducan después de 30 días. Los nuevos usuarios de IBM Cloud pueden aceptar una invitación sólo utilizando el enlace de invitación que han recibido a través del correo electrónico.
Comprobar el estado de entrega de las notificaciones por correo electrónico y consultar el historial de correo electrónico
En la página Historial de comunicaciones, puede comprobar el estado de todas las notificaciones por correo electrónico que se le envían y verificar si los mensajes se entregan correctamente. También puede consultar el historial de correo electrónico de los últimos 90 días de IBM Cloud, lo que puede ayudarle a ahorrar tiempo solucionando cualquier problema de entrega sin tener que ponerse en contacto con el servicio de asistencia de IBM.
Para ver su historial de notificaciones por correo electrónico y comprobar el estado de entrega de un correo electrónico de IBM Cloud, siga estos pasos:
- En la consola de IBM Cloud, haz clic en el icono de notificaciones la barra de menús.
- Haz clic en Acciones > Ver historial de comunicaciones.
- En el campo Asunto, introduzca cualquier palabra clave que se aplique al correo electrónico que desea comprobar.
- Especifique el intervalo de fechas de la notificación por correo electrónico y haga clic en Enviar.
- Filtre las notificaciones por correo electrónico según el estado de entrega:
- Seleccione Entregados para encontrar los correos electrónicos que se le han entregado correctamente.
- Seleccione No entregado para encontrar los correos electrónicos que se le enviaron, pero que no se entregaron correctamente.
- Seleccione Todos para encontrar tanto los correos entregados como los no entregados con el mismo asunto.
Visualización de los dispositivos afectados
Identifique cuáles de sus dispositivos se ven afectados por la actividad de mantenimiento programada o en curso en IBM Cloud.
Para obtener una lista de los dispositivos afectados por la actividad de mantenimiento, siga estos pasos:
- Inicia sesión en IBM Cloud con tus credenciales.
- Haga clic en el icono de Notificaciones para ver una lista de los mantenimientos abiertos y completados de su cuenta en los últimos 30 días.
Puedes acceder directamente a la página de avisos de mantenimiento a través de IBM Cloud Notificaciones
- Seleccione la actividad de mantenimiento y haga clic en Ver todas las instancias afectadas para obtener una lista de todos los dispositivos afectados por el mantenimiento.
Cómo obtener avisos de antelación para mantenimiento disruptivo
IBM Cloud intenta limitar el mantenimiento necesario y perturbador de las ofertas de Plataforma como Servicio ( PaaS ), Infraestructura como Servicio ( IaaS ) y Software como Servicio. La mayoría de las tareas de mantenimiento se realizan de forma no disruptiva para evitar el impacto en su negocio, pero cuando se necesita realizar un mantenimiento disruptivo, proporcionamos un aviso con la mayor antelación posible.
IaaS
Para las ofertas IaaS, IBM Cloud proporciona un aviso de antelación que depende de la gravedad del impacto. En la tabla siguiente se definen los tipos y niveles de posibilidad de un impacto.
| Posibilidad de impacto | Definición | Directrices para avisos de antelación |
|---|---|---|
| Emergencia | Suceso de impacto de cliente (CIE) | Un mínimo de 24 horas |
| Alto | Seguro, o que puede provocar una interrupción del servicio prolongada o breve. | un mínimo de 30 días; para el mantenimiento de la GPU, un mínimo de 14 días |
| Medio | Posibilidad entre baja y moderada de una interrupción breve. | Un mínimo de 21 días |
| Bajo | Ninguna posibilidad o posibilidad insignificante de una interrupción o cambio de rutina. No supone ningún riesgo ni se prevé una interrupción aislada en un único cliente. | Específico de la oferta |
PaaS
En el caso de las ofertas de PaaS, IBM Cloud ofrece avisos previos en función de la gravedad del impacto. En la tabla siguiente se definen los tipos y niveles de posibilidad de un impacto.
| Posibilidad de impacto | Definición | Directrices para avisos de antelación |
|---|---|---|
| Emergencia | Suceso de impacto de cliente (CIE) | Un mínimo de 24 horas |
| Disruptivo | Seguro, probable o tiene el potencial de causar una interrupción prolongada o breve del servicio. | Un mínimo de 7 días |
| No disruptivo | Ninguna posibilidad o posibilidad insignificante de una interrupción o cambio de rutina. No supone ningún riesgo ni se prevé una interrupción aislada en un único cliente. | Ninguna |
SaaS
En el caso de las ofertas de SaaS, IBM Cloud ofrece avisos previos que dependen de la gravedad del impacto. En la tabla siguiente se definen los tipos y niveles de posibilidad de un impacto.
| Posibilidad de impacto | Definición | Directrices para avisos de antelación |
|---|---|---|
| Emergencia | Suceso de impacto de cliente (CIE) | Un mínimo de 24 horas |
| Disruptivo | Seguro, probable o tiene el potencial de causar una interrupción prolongada o breve del servicio. | Un mínimo de 7 días |
| No disruptivo | Ninguna posibilidad o posibilidad insignificante de una interrupción o cambio de rutina. No supone ningún riesgo ni se prevé una interrupción aislada en un único cliente. | Ninguna |