Cómo se le facturará el soporte

Cada plan de soporte de IBM Cloud tiene un precio mínimo mensual por ofrecer soporte para la carga de trabajo en la nube al nivel de servicio indicado. A partir de este precio inicial, los costes adicionales de soporte dependen del uso de recursos. Cuanto más alto sea el uso de los recursos, mayor es el coste total de soporte. Si desea más información sobre el plan de asistencia que ha adquirido, póngase en contacto con el departamento de ventas en IBM Cloud.

Visualización de costes de soporte

Para ver los costes de soporte, necesita una política de acceso con el rol de Administrador sobre el servicio de gestión de cuentas de facturación. Para obtener más información sobre las funciones de acceso, consulte Funciones de acceso a plataformas y servicios para permisos.

En la consola IBM Cloud, vaya a Manage > Billing and usage, y seleccione Support costs. Puede ver el plan de soporte y los detalles relevantes del coste:

• Si los costes de soporte se facturan mensualmente, puede ver los costes del mes en curso. Estos costes incluyen el precio inicial del plan y cualquier coste adicional por el uso de recursos. Después de cada ciclo de facturación, estos cargos se añaden a la factura mensual.
• Si tiene una suscripción de soporte, puede ver el saldo restante en las suscripciones activas y en cualquier excedente correspondiente al mes en curso. El excedente se factura si se queda sin saldo en las suscripciones activas. También puede ver las próximas suscripciones de soporte, que son suscripciones que ha adquirido pero que todavía no son válidas.