에이전트의 상품 세부 정보 정의하기

이 튜토리얼에서는 파트너 센터에서 에이전트에 대한 구체적인 세부 정보를 설정하는 단계를 단계별로 안내합니다. 이 튜토리얼을 완료하면, 에이전트에게 적용되는 필수 약관에 동의하고, 제품을 생성하며, 프로그램 이름을 확인하고, 카탈로그 항목 및 지원 경험을 정의하게 됩니다.

이 튜토리얼은 watsonx Orchestrate 및 IBM Cloud 카탈로그에 에이전트를 등록하고 게시하는 방법을 설명하는 6부작 시리즈 중 하나입니다. Example Corp라는 가상의 회사를 사용합니다. 튜토리얼을 진행할 때는 각 단계를 제품의 요구사항에 맞게 조정하십시오.

시작하기 전에

에이전트 세부 정보를 정의하기 전에 다음 단계를 완료하십시오.

WXO CLA 계약에 동의하십시오

무료 또는 사용량 기반 요금제를 제공하는 에이전트를 운영하는 제3자 제공업체로서, 귀사는 WXO 기여자 라이선스 계약(CLA)을 검토하고 이에 동의해야 합니다. 본 계약은 귀하의 에이전트가 ‘ IBM Cloud ’ 카탈로그에 등재될 수 있는 조건을 규정합니다.

  1. IBM Cloud 콘솔에서 탐색 메뉴 아이콘 탐색 메뉴 아이콘 > 파트너 센터 > 내 회사를 클릭합니다.
  2. '귀사의 정보' 섹션에서 '무료 및 사용량 기반 에이전트 ' 토글을 활성화하세요.
  3. ‘계약’ 섹션에서 ‘표준 카탈로그 게재 계약서를 읽고 동의합니다’를 선택하십시오.
  4. 저장 을 클릭하십시오.

귀사의 회사에 IBM 에서 이미 승인된 맞춤형 계약서가 있는 경우, 대신 “ IBM 에서 이미 승인된 맞춤형 계약서를 제공하겠습니다”를 선택하십시오.

대리인의 이름과 유형을 입력해 주세요

온보딩 절차를 시작하려면 파트너 센터에서 새로운 제품 항목을 생성하고 ‘에이전트’ 제품 유형을 선택하십시오.

  1. '내 제품 ' 페이지에서 '생성'을 클릭하세요.

  2. '제품 만들기'를 선택한 다음 '다음'을 클릭합니다.

  3. '지금 시작'을 클릭하세요.

  4. 제품 유형으로 ‘에이전트’를 선택한 다음 ‘다음’을 클릭합니다.

    제품 유형은 세금 평가 용도로 사용됩니다. 자세한 정보는 IBM Cloud에서 판매를 참조하십시오.

  5. 에이전트의 표시 이름을 입력하세요(예: Example Corp Agent 1.0.0). 입력한 이름이 다음 요구사항을 충족하는지 확인하십시오.

    • 60자 이하를 사용합니다.
    • "IBM Cloud"을(를) 포함하지 마십시오.
    • 회사 이름, 이전 제품 이름 또는 가격 세부사항을 포함하지 마십시오.

  6. 회사명과 표시명을 기반으로 자동으로 생성된 프로그램 이름을 확인하세요. 원하신다면 이 필드의 내용을 지우고 원하는 값을 직접 입력하실 수 있습니다. 다음 을 클릭하십시오.

    프로그래매틱 이름은 IBM Cloud 서비스 및 도구 내에서 에이전트를 식별하는 데 사용되는 고유 ID입니다. 제품을 승인 요청으로 제출하기 전까지는 내용을 수정할 수 있습니다.

  7. 상품 세부 정보를 확인한 후 ‘생성’을 클릭하세요.

프로그램 이름을 확인해 주세요

제품이 생성된 후에는 온보딩 절차를 진행하기 전에 프로그래매틱 이름을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 이 단계에서도 이름을 수정할 수 있습니다. 확인 후에는 변경할 수 없습니다.

에이전트의 경우, 프로그램명을 확인하면 자동으로 승인됩니다. IBM 의 수동 검토는 필요하지 않습니다.

  1. 제품 상세 정보 페이지에서 알림 배너에 표시된 프로그래매틱 이름을 확인하십시오.
  2. 변경하려면 ‘편집’을 클릭하고, 이름을 수정한 다음 ‘저장’을 클릭하세요.
  3. 확인을 클릭하십시오.
  4. 확인 대화 상자에서 프로그램명을 확인한 후 ‘확인’을 클릭하십시오.

IAM 서비스 ID를 기록해 두세요

프로그래매틱 이름을 확인하면, 해당 에이전트에 대한 운영자 IAM 서비스 ID가 자동으로 생성됩니다. 이 서비스 ID는 에이전트가 다른 IBM Cloud 서비스와 통신할 때(예: 계량 사용량 데이터를 제출할 때) 인증 및 권한 부여에 사용됩니다.

또한 IAM 서비스 ID에 대한 API 키를 생성해야 합니다. API 키를 작성하려면 서비스 ID의 API 키 작성을 참조하십시오.

카탈로그 항목 및 제품 페이지 정의

IBM Cloud 카탈로그에 에이전트가 게시될 때 카탈로그 항목 및 상품 페이지에 표시될 세부 정보를 입력하십시오.

  1. ‘카탈로그 항목’ > ‘로고 추가’를 클릭한 다음, 회사 또는 제품 로고의 URL (예: https://svgur.com/i/TTP.svg)를 입력하세요.

  2. 카탈로그 항목에 표시될 에이전트에 대한 간단한 설명을 입력해 주세요. 예를 들어, 다음과 같습니다. This agent is a watsonx Orchestrate AI product offering that automates complex workflows across your enterprise tools.

  3. 카테고리 목록에서 ‘AI / Machine Learning ’을 선택하세요. 카테고리는 공통 솔루션, 기능 또는 사용으로 기반으로 카탈로그의 구성하는 데 사용됩니다.

  4. 사전에 설정된 ‘ ai_agent ’ 키워드를 검토하고, 사용자가 카탈로그에서 해당 에이전트를 검색할 때 사용할 수 있는 추가 키워드를 추가하십시오. 예를 들어, automation, watsonx, orchestrate 등이 있습니다.

  5. 사용자가 에이전트를 사용하기 전에 동의해야 하는 최종 사용자 사용권 계약(EULA)에 개인정보 처리방침( URL )을 명시하십시오. 예를 들어, https://examplecorp.com/legal/agent-eula 와 같이요.

  6. 귀사의 에이전트가 어떤 가치를 지니는지, 그리고 사용자가 이를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 자세히 설명해 주십시오. 자세한 설명은 카탈로그의 제품 페이지 시작 부분에 표시됩니다. 간략한 설명을 더 자세히 설명할 수는 있지만, 단순히 반복해서는 안 됩니다. 예를 들어, 다음과 같습니다. The Example Corp Agent is a watsonx Orchestrate AI product. It connects to your existing enterprise tools to automate multi-step workflows without manual intervention. By integrating with platforms such as Salesforce, ServiceNow, and Slack, the agent handles tasks like processing requests, generating reports, and routing approvals end-to-end. Designed for business and operations teams, it reduces repetitive work, improves response times, and lets your team focus on higher-value activities.

  7. 사용자에게 귀사의 상담원이 가진 장점과 이점을 잘 보여주는 기능 목록을 제시해 주십시오.

    각 기능에 대해 설명적인 제목과 한 두 문장을 사용하십시오. 사용자가 정보를 시각적으로 스캔할 수 있기를 원합니다.

    이 튜토리얼에서는 다음과 같은 예제 피처를 추가할 수 있습니다

    • 종단간 워크플로우 자동화: 연결된 기업 도구 전반에 걸쳐 복잡하고 여러 단계로 구성된 비즈니스 프로세스를 자동화하여 수작업 부담을 줄이고 오류를 최소화합니다.
    • 사전 구축된 연동 기능: Salesforce, ServiceNow,, Slack 등 널리 사용되는 플랫폼과 바로 연동되므로, 별도의 개발 없이도 신속하게 서비스를 시작할 수 있습니다.

  8. 대리인이 수행하는 업무, 그 가치, 그리고 사용자에게 주는 이점을 잘 설명할 수 있도록 고화질 이미지나 동영상 링크를 제공해 주세요. 지원되는 미디어 유형은 이미지, MP4 또는 WebM 형식의 동영상, 그리고 YouTube 또는 Vimeo에 호스팅된 동영상입니다.

  9. 제품 설명서에 ‘ URL ’를 포함시켜 주십시오.

제품 코드 및 제품 코드 유형 필드는 IBM Cloud 온보딩 담당자가 제공해 드립니다. 이 값들을 받지 못하셨다면 온보딩 담당자에게 문의해 주십시오.

지원 경험 정의

사용자가 귀하의 에이전트를 사용하다가 문제가 발생했을 때 지원을 받는 방법을 이해할 수 있도록 자세한 정보를 제공해 주세요.

  1. 지원을 클릭하십시오.

  2. 제품에 대한 지원을 누가 제공할지 선택하세요: 제3자 또는 커뮤니티.

  3. 귀하가 제공하는 지원을 설명하는 지지 성명을 추가해 주십시오.

  4. 사용자들이 귀사의 제품에 대해 더 자세히 알아보고 지원 정보를 얻을 수 있는 지원 사이트의 ‘ URL ’을 제공해 주십시오.

  5. 예정된 유지보수 기간과 같은 주요 제품 관련 정보를 고객이 확인할 수 있도록, 서비스 상태 페이지에 ‘ URL ’를 제공하십시오.

  6. '지원 문의 방법 추가' 메뉴에서 사용자가 지원을 요청할 수 있는 연락 방법을 선택하세요.

  7. 지원을 제공하는 지역과 언어를 추가해 주세요.

  8. 지원 에스컬레이션 절차와 관련하여, 고객이 케이스를 에스컬레이션하기까지 기다려야 하는 시간과, 지원 에스컬레이션에 대한 진행 상황을 고객에게 알리는 데 소요되는 최소 시간을 명시하십시오.

  9. 지원 담당자 연락처에는 IBM Cloud 의 지원 팀장들이 귀사의 제품 지원 팀장들과 소통할 수 있도록 해당 팀장들의 직접 연락처 정보를 추가해 주십시오.

    이 섹션에서 입력하신 연락처 정보는 카탈로그의 상품 상세 페이지에는 표시되지 않습니다.

다음 단계

에이전트를 위한 중개인을 등록하세요.