サービスの製品詳細の定義

このチュートリアルでは、IBM Cloud® パートナー・センターでサービスに関する特定の詳細を定義するための手順について説明します。 このチュートリアルを完了することで、「 IBM® デジタルプラットフォーム再販業者契約」を確認・署名し、カタログ登録情報や商品ページをカスタマイズし、サポート体制を定義することになります。

このチュートリアルは、サービスを IBM Cloud カタログにオンボードして公開する方法を示す 5 つのシリーズのうちの 1 つです。 ここでは、Example Corp という架空の会社を使用しています。 このチュートリアルを実行するときには、ニーズに合わせて各ステップを調整してください。

開始前に

サービスを登録します

IBM デジタル・プラットフォーム・リセラー契約の確認と送信

無料または有料の利用量に応じた料金プランの提供を予定している場合は、「 IBM デジタルプラットフォーム再販業者契約」を確認の上、提出する必要があります。 この法的な合意により、プロバイダーが IBM Cloud で製品をオンボードおよび販売する際の契約条件が設定されます。 また、.pdf.doc、または .docx のファイル・フォーマットのカスタムの Digital Provider Agreement をアップロードすることもできます。

カスタムの Digital Provider Agreement は、IBM が確認して承認する必要があるため、オンボーディング・プロセスを完了するための所要時間が増加します。 アップロードされたファイルはウィルス・スキャンされます。ウィルス・スキャンが完了するまで数分かかる場合があります。 ウィルスが検出された場合は、ファイルに対して別のウィルス・スキャンを実行してから、アップロードを再試行することをお勧めします。

「 IBM デジタルプラットフォーム再販業者契約」を確認・提出するには、以下の手順に従ってください:

  1. IBM Cloud コンソールで、 ナビゲーションメニューアイコン ナビゲーションメニューアイコン > パートナーセンター > 自社 をクリックします。
  2. 「編集」 をクリックします。
  3. 「契約」セクションから「 無料プランと利用量に応じた料金プランを提供する予定です 」を選択してください。
  4. IBM デジタルプラットフォーム再販業者契約 」のリンクをクリックして、契約内容をご確認ください。
  5. 「『 IBM 』デジタルプラットフォーム再販業者契約書を読み、同意します」 を選択し、「 保存 」をクリックしてください。

サービス名とタイプの指定

新しい製品を追加できます。またはプライベート・カタログから既存の製品をインポートすることもできます。 このチュートリアルの目的上、商品を1つ追加してください。

  1. 「マイ製品」 ページで、 「作成」 をクリックします。

  2. 「製品の作成」 をクリックし、 「次へ」>「今すぐ開始」 をクリックします。

  3. 導入する製品の種類として「 サービス」>「SaaS(Software as a Service )」を選択し、「 次へ 」をクリックします。

    製品タイプは、課税評価の目的で使用されます。 詳しくは、『IBM Cloud での販売』を参照してください。

  4. 商品の表示名を入力してください。例: Example SaaS Product。 入力する名前が以下の要件を満たしていることを確認します。

    • 60 文字以下にしてください。
    • 「IBM Cloud」は含めません。
    • 会社名、旧製品名、価格の詳細は含めません。
  5. オプションで、製品のプログラム名を入力し、 「次へ」 をクリックします。

  6. 製品の詳細を確認し、 「作成」 をクリックします。

承認のための表示名とプログラマチック名の確認

プログラム上の名前が、前の手順で指定した表示名と異なります。 自動的に生成され、会社名が含まれるか、前のステップでカスタマイズされた方法で提供されます。 お客様の会社が IBM Cloud で複数の製品を提供する場合、各サービス名の値には会社名と製品名の両方が含まれます。

料金設定プランを作成したり、サービス・ブローカーを登録したりするには、プログラマチック名が承認されている必要があります。 プログラマチック名を承認のために送信する前に、プログラム名を確認して更新することができます。

プログラマチック名は、レビューのために送信した後には更新できません。

  1. 「ダッシュボード」タブで、「編集」 をクリックし、更新を入力して 「保存」 をクリックします。
  2. 「確認」 をクリックします。

サービス ID の作成

プログラマチック名を確認したら、サービス ID を作成できます。 サービス ID は、他の IBM Cloud サービスと通信するとき (例えば、サービスの計量使用量データを送信するとき) にサービスを識別するために使用されます。 詳しくは、サービス ID の作成と処理を参照してください。

また、サービス ID用の API キーを作成する必要もあります。 API キーを作成するには、『サービス ID の API キーの作成』を参照してください。

製品の詳細の入力

サービスがカタログに公開されると、そのサービスはカタログ・エントリーと製品ページによって表されます。 カタログ掲載内容には、貴社または製品のロゴ、および簡単な説明が含まれています。 製品ページの内容には、機能のリスト、詳細な説明、製品の保証書へのリンク、お客様サポート・エクスペリエンスの記述が含まれます。

  1. カタログエントリ 」をクリックし、自社または製品のロゴの URL を入力してください(例: http://svgur.com/i/TTP.svg )。

  2. 会社のロゴを追加します。

  3. サービスに関する簡略説明を入力します。

  4. 「カテゴリー」 リストから、その製品の用途に最適なオプション (例えば、データベース) を選択します。 カテゴリーは、共通のソリューション、機能、または用途によってカタログ内の類似した製品を編成するために使用されます。

  5. ユーザーがカタログでこのサービスを検索するときに使用する可能性があるキーワードを入力します。

  6. 製品を使用するためにユーザーが同意する必要があるエンド・ユーザー使用許諾契約 (EULA) の URL を指定します。 この契約には、課金、支払い、税金の条件を含めないでください。

  7. サービスの属性やユーザーにとっての利点を強調したフィーチャーのリストを提供します。

    フィーチャーごとに、説明的なタイトルと 1 から 2 文の説明を指定します。 この情報は、一目で理解できるものにします。

  8. 製品の価値やユーザーがその製品を使用することで得られるものについて記載した、製品の詳細な説明を提供します。 詳細な説明は、カタログの製品ページの先頭に表示されます。 カタログ・エントリーに指定した簡略説明をさらに詳しく記述することは構いませんが、繰り返さないようにしてください。

  9. 製品とその価値、ユーザーにとっての利点を分かりやすく説明するために役立つ、高品質のイメージまたは動画へのリンクを提供します。 対応しているメディア・タイプは、イメージ、MP4 ファイル・フォーマットまたは WebM ファイル・フォーマットの動画、YouTube または Vimeo でホストされている動画です。

    効果的なメディアの例としては、製品の紹介ウォークスルー、製品の説明と推奨理由、特定の機能の比較などがあります。

  10. ユーザーがサービスの使用方法を理解して学習するのに役立つ資料へのリンクを提供します。

サポート・エクスペリエンスの定義

ユーザーが、サービスの使用時に問題が発生した場合にサポートを受ける方法を理解するのに役立つ詳細情報を提供します。 サポート情報の提供について詳しくは、 サポート・エクスペリエンスの定義 を参照してください。

製品のサポート・エクスペリエンスを定義するには、以下のステップを実行します。

  1. **「サポート」**をクリックします。
  2. ご使用の製品のサポート・プロバイダーを選択し、サポート・ステートメント・フィールドに入力します。 サポート・ステートメントについては、ご使用の製品に提供されているサポートについて説明し、その他のフィールドには提供されていない追加のサポート情報を追加してください。
    1. サポートプロバイダーとして 「コミュニティ」 を選択した場合、サポートコミュニティ URL の情報を提供してください。
    2. サポート・プロバイダーとして 「サード・パーティー」 を選択した場合は、以下の手順を使用して必要なフィールドに入力します。
  3. 「サポート詳細の追加」 をクリックし、必要なフィールドに入力してから、 「保存」 をクリックして各詳細を追加します。 製品のサポート詳細を少なくとも 1 つ追加する必要があります。
  4. 製品のサポート詳細をすべて追加したら、製品に必要な URL を指定します。
  5. 製品のサポートを提供するすべてのロケーションを追加します。
  6. エスカレーション情報を追加します。 個人の電話番号やメールアドレスは使用しないでください。
  7. サポート担当者の連絡先をご記入ください。 この情報は内部使用専用であり、商品詳細ページには表示されません。

次のステップ

これで、ブローカーを追加することができます。