エージェントの商品詳細の定義

このチュートリアルでは、パートナーセンターでエージェントに関する具体的な詳細を設定する手順を順を追って説明します。 このチュートリアルを完了することで、エージェント向けの必須契約に同意し、製品を作成し、プログラム名を確定し、カタログのエントリとサポート体験を定義することになります。

このチュートリアルは、 watsonx Orchestrate および IBM Cloud のカタログにエージェントを登録して公開する方法を解説する、全6回からなるシリーズのうちの1つです。 ここでは、Example Corp という架空の会社を使用しています。 このチュートリアルを実行するときには、製品のニーズに合わせて各ステップを調整してください。

開始前に

エージェントの詳細の設定を開始する前に、次の手順を完了してください。

WXO CLA契約に同意する

無料または利用量に応じた料金プランでエージェントを提供するサードパーティプロバイダーとして、WXO 貢献者ライセンス契約（CLA）を確認し、同意する必要があります。 本契約は、お客様の代理店が「 IBM Cloud 」カタログに掲載されるための条件を定めるものです。

  1. IBM Cloud コンソールで、 ナビゲーションメニューアイコン ナビゲーションメニューアイコン > パートナーセンター > 自社 をクリックします。
  2. 「 貴社の情報 」セクションで、「 無料および使用量ベースのエージェント 」のトグルを有効にしてください。
  3. 「 契約 」セクションで、 「標準カタログ掲載契約書を読んだ上で同意します」 を選択してください。
  4. 保存 をクリックします。

貴社が IBM によってすでに承認済みのカスタム契約書を保有している場合は、代わりに「 IBM によってすでに承認済みのカスタム契約書を提出します 」を選択してください。

エージェント名と種類をご記入ください

オンボーディングプロセスを開始するには、パートナーセンターで新しい製品エントリを作成し、「エージェント」の製品タイプを選択してください。

  1. 「 マイ製品 」ページで、「 作成 」をクリックします。

  2. 「 製品を作成 」を選択し、「 次へ 」をクリックします。

  3. 「 今すぐ開始 」をクリックしてください。

  4. 製品タイプとして「 エージェント 」を選択し、「 次へ 」をクリックします。

    製品タイプは、課税評価の目的で使用されます。 詳しくは、『IBM Cloud での販売』を参照してください。

  5. エージェントの表示名を入力してください。例： Example Corp Agent 1.0.0。 入力する名前が以下の要件を満たしていることを確認します。

    • 60 文字以下にしてください。
    • 「IBM Cloud」は含めません。
    • 会社名、旧製品名、価格の詳細は含めません。

  6. 会社名と表示名に基づいて自動的に生成されたプログラム名を再確認してください。 必要に応じて、このフィールドの内容を消去し、任意の値を入力することもできます。 次へ をクリックします。

    プログラム名とは、 IBM Cloud のサービスおよびツール内でエージェントを識別するために使用される一意のIDです。 商品の承認申請を行うまでは、編集が可能です。

  7. 商品の詳細を確認し、「 作成 」をクリックしてください。

プログラム名を確定してください

製品が作成された後、オンボーディングの手順を進める前に、プログラム名を確定するよう求められます。 この段階でも、名前を編集することは可能です。 確認後は変更できません。

エージェントの皆様は、プログラム名を確定すると、自動的に承認されます。 IBM による手動での審査は不要です。

  1. 「 商品詳細 」ページで、通知バナーに表示されているプログラム名をよく確認してください。
  2. 変更を加える場合は、「 編集 」をクリックし、名前を更新してから、「 保存 」をクリックしてください。
  3. 「確認」 をクリックします。
  4. 確認ダイアログで、プログラム名を再確認し、「 確認 」をクリックしてください。

IAMサービスIDをメモしておいてください

プログラム名を確定すると、エージェント用にオペレーターIAMサービスIDが自動的に生成されます。 このサービスIDは、エージェントが他の IBM Cloud サービスと通信する際（例えば、メータリング使用量データを送信する際など）、エージェントの認証および認可を行うために使用されます。

また、IAM サービス ID 用の API キーを作成する必要があります。 API キーを作成するには、『サービス ID の API キーの作成』を参照してください。

カタログ・エントリーと製品ページの定義

IBM Cloud カタログにエージェントが公開された際、カタログエントリおよび商品ページに表示される詳細情報を指定してください。

  1. 「カタログ項目 」＞「 ロゴを追加 」をクリックし、自社または製品のロゴへの URL を入力します（例： https://svgur.com/i/TTP.svg ）。

  2. カタログの掲載情報に表示される、ご自身のエージェントに関する簡単な説明を入力してください。 例: This agent is a watsonx Orchestrate AI product offering that automates complex workflows across your enterprise tools.

  3. カテゴリ一覧から、「 AI / Machine Learning 」を選択してください。 カテゴリーは、共通のソリューション、機能、または用途によってカタログ内の製品を分類するために使用されます。

  4. あらかじめ設定されている「 ai_agent 」キーワードを確認し、ユーザーがカタログでエージェントを検索する際に使用する可能性のあるキーワードを追加してください。例えば、「 automation 」、「 watsonx 」、「 orchestrate 」などです。

  5. エージェントを使用する前にユーザーが同意しなければならないエンドユーザー使用許諾契約書（EULA）に、 URL を記載してください。例： https://examplecorp.com/legal/agent-eula。

  6. 御社のエージェントについて、その価値や、ユーザーがそれを利用することでどのようなメリットが得られるかを詳しく説明してください。 詳細な説明は、カタログの製品ページの先頭に表示されます。 簡単な説明を詳しく書き加えることはできますが、単にそれを繰り返すのは避けてください。 例: The Example Corp Agent is a watsonx Orchestrate AI product. It connects to your existing enterprise tools to automate multi-step workflows without manual intervention. By integrating with platforms such as Salesforce, ServiceNow, and Slack, the agent handles tasks like processing requests, generating reports, and routing approvals end-to-end. Designed for business and operations teams, it reduces repetitive work, improves response times, and lets your team focus on higher-value activities.

  7. ユーザーにとってのエージェントの特徴やメリットを強調した機能一覧を作成してください。

    フィーチャーごとに、説明的なタイトルと 1 から 2 文の説明を指定します。 この情報は、一目で理解できるものにします。

    このチュートリアルの目的上、以下のサンプルフィーチャを追加することができます：

    • エンドツーエンドのワークフロー自動化 ：連携されたエンタープライズツール全体にわたる、複雑で多段階のビジネスプロセスを自動化し、手作業の負担を軽減するとともに、ミスを最小限に抑えます。
    • あらかじめ用意された連携機能 ： Salesforce、 ServiceNow,、Slack などの主要なプラットフォームと、導入直後から連携できるため、カスタム開発を行うことなく、すぐに利用を開始できます。

  8. エージェントの業務内容、その価値、およびユーザーにとってのメリットを具体的に示すために、高品質な画像や動画へのリンクを掲載してください。 対応しているメディアの種類は、画像、 MP4 または WebM 形式の動画、および YouTube やVimeoでホストされている動画です。

  9. 製品のドキュメントに「 URL 」を記載してください。

「商品コード」および「商品コードの種類」の各フィールドについては、 IBM Cloud のオンボーディング担当者がご案内いたします。 これらの数値が届いていない場合は、オンボーディング担当者に連絡してください。

サポート・エクスペリエンスの定義

ユーザーがエージェントを利用する際に問題が発生した場合、サポートを受ける方法を理解できるよう、詳細な情報を提供してください。

  1. **「サポート」**をクリックします。

  2. 製品のサポートを提供する主体を選択してください： サードパーティか、 コミュニティか。

  3. ご提供いただく支援の内容を説明する支援声明文を追加してください。

  4. ユーザーが製品について詳しく知ったり、サポート情報を得たりできるサポートサイトへの URL を掲載してください。

  5. URL をサービスのステータスページに表示し、顧客が予定されているメンテナンス期間など、製品の重要なイベントに関する情報を確認できるようにしてください。

  6. [ サポート連絡方法の追加 ] メニューから、ユーザーがサポートを依頼するために利用できる連絡方法を選択してください。

  7. サポートを提供する地域と言語を追加してください。

  8. サポートのエスカレーションプロセスについては、顧客がケースをエスカレーションするまでに待つ必要がある時間数、およびサポートのエスカレーションについて顧客に最新情報を通知するまでに要する最短時間数を明記してください。

  9. サポート窓口については、 IBM Cloud のサポート責任者との連絡用に、その責任者の直通連絡先情報を追加し、自社の製品のサポート責任者と連絡が取れるようにしてください。

    このセクションで入力した連絡先情報は、カタログ内の商品詳細ページには表示されません。

次のステップ

エージェントのためにブローカーを登録してください。