Definizione dei dettagli del prodotto del proprio agente

Questo tutorial ti guida passo passo nella definizione dei dettagli specifici relativi al tuo agente nel Partner Center. Completando questo tutorial, accetti il contratto obbligatorio per gli agenti, crei il tuo prodotto, confermi il nome del tuo programma e definisci la voce del catalogo e l'esperienza di assistenza.

Questo tutorial è uno dei sei che compongono una serie dedicata a illustrare come integrare e pubblicare un agente nei cataloghi watsonx Orchestrate e IBM Cloud. Si basa su un'azienda fittizia chiamata Example Corp. Man mano che procedi con il tutorial, adatta ogni passaggio alle esigenze del tuo prodotto.

Prima di iniziare

Prima di poter iniziare a definire i dettagli del tuo agente, completa il passaggio seguente.

Accetta l'accordo WXO CLA

In qualità di fornitore terzo che offre un agente con un piano tariffario gratuito o basato sull'utilizzo, sei tenuto a leggere e accettare il Contratto di licenza per i collaboratori (CLA) di WXO. Il presente accordo stabilisce le condizioni alle quali il vostro agente può essere inserito nel catalogo IBM Cloud.

  1. Nella console IBM Cloud, fare clic sull'icona del menu di navigazione > Partner Center > La mia azienda.
  2. Nella sezione " Informazioni sulla tua azienda ", attiva l'opzione " Agenti gratuiti e basati sull'utilizzo ".
  3. Nella sezione " Accordo ", seleziona "Ho letto e accetto il Contratto standard di inserzione nel catalogo ".
  4. Fare clic su Salva.

Se la tua azienda dispone di un accordo personalizzato già approvato da IBM, seleziona invece l'opzione "Fornirò un accordo personalizzato già approvato da IBM ".

Indica il nome e il tipo del tuo agente

Per avviare il processo di onboarding, crea una nuova voce di prodotto nel Partner Center e seleziona il tipo di prodotto “agente”.

  1. Dalla pagina " I miei prodotti ", clicca su " Crea".

  2. Selezionare " Crea un prodotto " e fare clic su " Avanti ".

  3. Fai clic su " Inizia ora ".

  4. Selezionare “Agente ” come tipo di prodotto, quindi fare clic su “Avanti ”.

    Il tipo di prodotto viene utilizzato ai fini della determinazione dell'imposta. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Vendere su IBM Cloud ”.

  5. Inserisci il nome visualizzato del tuo agente, ad esempio Example Corp Agent 1.0.0. Assicurati che il nome inserito soddisfi i seguenti requisiti:

    • Utilizza un massimo di 60 caratteri.
    • Non includere "IBM Cloud".
    • Non indicare il nome della tua azienda, i nomi dei prodotti precedenti né i dettagli relativi ai prezzi.

  6. Controlla il nome del programma generato automaticamente in base alla ragione sociale e al nome visualizzato della tua azienda. Se preferisci, puoi svuotare questo campo e inserire un valore personalizzato. Fai clic su Next.

    Il nome programmatico è l'ID univoco utilizzato per identificare il tuo agente all'interno dei servizi e degli strumenti di IBM Cloud. Puoi modificarlo fino al momento in cui invii il tuo prodotto per l'approvazione.

  7. Controlla i dettagli del prodotto e clicca su " Crea".

Conferma il nome del tuo programma

Una volta creato il prodotto, ti verrà chiesto di confermare il nome del programma prima di poter procedere con le attività di onboarding. A questo punto puoi ancora modificare il nome. Una volta confermata, non è più possibile modificarla.

Per gli agenti, il nome del programma viene approvato automaticamente dopo la conferma. Non è necessaria alcuna revisione manuale da parte di IBM.

  1. Dalla pagina dei dettagli del prodotto, controlla il nome programmatico indicato nel banner di notifica.
  2. Se desideri apportare delle modifiche, clicca su "Modifica", aggiorna il nome e clicca su "Salva".
  3. Fai clic su Conferma.
  4. Nella finestra di dialogo di conferma, controlla il nome del programma e fai clic su Conferma.

Prendi nota dell'ID del tuo servizio IAM

Dopo aver confermato il nome del programma, viene generato automaticamente un ID del servizio IAM dell'operatore per il tuo agente. Questo ID di servizio viene utilizzato per autenticare e autorizzare il tuo agente quando comunica con altri servizi di IBM Cloud, ad esempio durante l'invio dei dati relativi ai consumi.

È inoltre necessario creare una chiave API per l'ID del servizio IAM. Per creare la tua chiave API, consulta la sezione " Creazione di una chiave API per un ID servizio ".

Definisci la voce del catalogo e la pagina del prodotto

Inserisci i dettagli che verranno visualizzati nella scheda del catalogo e nella pagina del prodotto quando il tuo agente verrà pubblicato nel catalogo IBM Cloud.

  1. Fai clic su "Voce del catalogo " > "Aggiungi logo " e inserisci l' URL e al logo della tua azienda o del tuo prodotto, ad esempio https://svgur.com/i/TTP.svg.

  2. Fornisci una breve descrizione del tuo agente, che verrà visualizzata nella scheda del catalogo. Ad esempio, This agent is a watsonx Orchestrate AI product offering that automates complex workflows across your enterprise tools.

  3. Dall'elenco delle categorie, seleziona "AI/ Machine Learning ". Le categorie vengono utilizzate per organizzare i prodotti nel catalogo in base a soluzioni, funzioni o utilizzi comuni.

  4. Controlla le parole chiave predefinite per " ai_agent " e aggiungi eventuali parole chiave aggiuntive che gli utenti potrebbero utilizzare durante la ricerca del tuo agente nel catalogo, ad esempio: automation, watsonx, orchestrate.

  5. Fornisci l’ URL e al contratto di licenza con l’utente finale (EULA) che gli utenti devono accettare prima di utilizzare il tuo agente, ad esempio: https://examplecorp.com/legal/agent-eula.

  6. Fornisci una descrizione dettagliata del tuo agente che ne illustri il valore e i vantaggi che gli utenti possono trarne utilizzandolo. La descrizione dettagliata viene visualizzata all'inizio della tua pagina del prodotto nel catalogo. Puoi approfondire la breve descrizione, ma non limitarti a ripeterla. Ad esempio, The Example Corp Agent is a watsonx Orchestrate AI product. It connects to your existing enterprise tools to automate multi-step workflows without manual intervention. By integrating with platforms such as Salesforce, ServiceNow, and Slack, the agent handles tasks like processing requests, generating reports, and routing approvals end-to-end. Designed for business and operations teams, it reduces repetitive work, improves response times, and lets your team focus on higher-value activities.

  7. Fornisci un elenco di caratteristiche che metta in evidenza i punti di forza del tuo agente e i vantaggi che offre agli utenti.

    Utilizza un titolo descrittivo e 1-2 frasi per ciascuna caratteristica. L'obiettivo è che le informazioni siano facilmente consultabili a colpo d'occhio dagli utenti.

    Ai fini di questo tutorial, è possibile aggiungere le seguenti entità di esempio:

    • Automazione end-to-end del flusso di lavoro: automatizza i processi aziendali complessi e articolati in più fasi attraverso tutti gli strumenti aziendali collegati, riducendo il lavoro manuale e minimizzando gli errori.
    • Integrazioni predefinite: si collega immediatamente a piattaforme diffuse come Salesforce, ServiceNow, e Slack, consentendoti di iniziare subito senza bisogno di sviluppi personalizzati.

  8. Inserisci dei link a immagini o video di alta qualità per illustrare meglio l'attività del tuo agente, il suo valore e i vantaggi per gli utenti. I tipi di file supportati sono immagini, video nei formati MP4 o WebM e video ospitati su YouTube o Vimeo.

  9. Inserisci il link URL nella documentazione del tuo prodotto.

I campi relativi al codice prodotto e al tipo di codice prodotto ti vengono forniti dal tuo specialista di onboarding di IBM Cloud. Se non hai ricevuto questi valori, contatta il tuo specialista di onboarding.

Definisci la tua esperienza di supporto

Fornisci informazioni dettagliate che aiutino gli utenti a capire come ottenere assistenza qualora dovessero riscontrare problemi durante l'utilizzo del tuo agente.

  1. Fai clic su " Assistenza".

  2. Seleziona chi fornisce assistenza per il tuo prodotto: terze parti o comunità.

  3. Aggiungi una dichiarazione di sostegno in cui descrivi il sostegno che offri.

  4. Inserisci l' URL e al tuo sito di assistenza, dove gli utenti possono trovare ulteriori informazioni sul tuo prodotto e ottenere assistenza.

  5. Inserisci il link URL nella pagina dedicata allo stato del servizio, dove i clienti possono trovare informazioni sugli eventi chiave relativi ai prodotti, come le finestre di manutenzione programmata.

  6. Dal menu " Aggiungi metodi di contatto per l'assistenza ", seleziona i canali tramite cui gli utenti possono contattarti per ricevere assistenza.

  7. Aggiungi le località e le lingue in cui offri assistenza.

  8. Per quanto riguarda il processo di escalation dell'assistenza, indicare il numero di ore che i clienti devono attendere prima di inoltrare un caso al livello superiore e il numero minimo di ore necessarie per aggiornare i clienti in merito a tale escalation.

  9. Per i contatti dell'assistenza, aggiungi le informazioni di contatto dirette dei responsabili dell'assistenza di IBM Cloud per comunicare con i responsabili dell'assistenza del tuo prodotto.

    Le informazioni di contatto fornite in questa sezione non vengono visualizzate nella pagina dei dettagli del prodotto nel catalogo.

Passi successivi

Inserisci un broker per il tuo agente.