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Configuración para la venta de servicios

Configuración para la venta de servicios

Bienvenido a IBM Cloud®. Para empezar a incorporar el servicio en la plataforma IBM Cloud, primero realice algunas tareas: proporcione los detalles de la empresa y del producto, cree un entorno de prueba y configure el acceso para su equipo para ayudarle con el proceso de incorporación.

Se recomienda utilizar una cuenta que se ha creado con un ID funcional para garantizar el acceso continuado a los productos que se incorporan en la cuenta.

Ver y aprender

La incorporación del producto a IBM Cloud implica cuatro pasos principales: registrarse en Partner Center, personalizar los detalles del producto, crear un intermediario de servicio y validar el plan de precios y, por último, publicar el producto. Consulte el siguiente vídeo para ver una descripción detallada del proceso completo.

Transcripción del vídeo

Al crear, incorporar y vender su producto en IBM Cloud, puede hacer crecer su negocio y ampliar su alcance a los clientes globalmente. Tendrá la ventaja de acelerar la comercialización, junto con la flexibilidad y las opciones de seguridad que están disponibles en todas las tecnologías de código abierto, así como en los recursos informáticos del cloud.

La incorporación del producto implica cuatro pasos principales:

  • Registro en Partner Center
  • Personalización de los detalles del producto
  • Creación de un intermediario de servicio y validación del plan de precios
  • Y, por último, publicar su producto

Empiece dirigiéndose a Partner Center-su ventanilla única para la incorporación de su producto. En primer lugar, para registrar el producto, proporcione el nombre de su empresa y cree el entorno de prueba. [En el panel de control Cómo empezar, especifique el nombre de la empresa y pulse Guardar. En la sección Crear el entorno de prueba, pulse Crear]

A continuación, si desea que los miembros del equipo le ayuden con el proceso de incorporación, configúrelos con acceso a su cuenta. Por ejemplo, añada un miembro de equipo técnico para crear y añadir el intermediario. [En la sección Asignar acceso, pulse Asignar para crear un grupo de acceso. A continuación, pulse Comencemos.]

Confirme su acuerdo legal con IBM. O bien, puede cargar su propio acuerdo personalizado. [Vaya a la página Mi empresa para confirmar su acuerdo legal]

Vuelva a la página Mis productos y pulse Crear. Especifique el nombre del producto, seleccione el tipo de producto y pulse Añadir.

En primer lugar, confirme el nombre programático del producto, que se genera automáticamente para usted. El nombre programático debe aprobarse para añadir un plan de precios o registrar el intermediario de servicio. [Pulse Editar para cambiar el nombre programático, guárdelo y pulse Confirmar.]

Una vez aprobado el nombre programático, IBM genera un ID de servicio, que se utiliza para identificar el servicio al comunicarse con otros servicios de IBM Cloud. También tendrá que crear una clave de API para la autenticación.

Ahora ya está preparado para personalizar el producto para el catálogo. La información que proporciona en la pestaña Detalles del producto se visualiza en dos lugares: el mosaico de catálogo y la página de detalles del producto. Para la entrada de catálogo, proporcione un logotipo y una descripción del producto, junto con una categoría y palabras clave para ayudar a los usuarios a encontrar el producto en el catálogo. A continuación, proporcione el URL al acuerdo de licencia de usuario final que los usuarios deben aceptar para poder utilizar el producto. Finalice la página del producto añadiendo una descripción detallada y características que resalten los atributos del servicio y las ventajas para los usuarios. Por último, proporcione enlaces a imágenes o vídeos de alta calidad, y su documentación oficial. [Pulse Detalles del producto. A continuación, pulse Añadir logotipo para añadir un enlace a su logotipo. A continuación, pulse el icono Editar para el campo Descripción breve para especificar una descripción del producto. A continuación, pulse Seleccionar categoría y seleccione Herramientas de desarrollador. Pulse Proporcionar el URL del acuerdo de licencia de usuario final con el que los clientes deben estar de acuerdo para utilizar el producto y especifique el URL del acuerdo de licencia. Pulse el icono Editar para el campo Descripción detallada y proporcione una descripción más detallada del producto. Pulse Añadir una lista de características del producto y añada las características del producto. Pulse Añadir el URL de documentación para añadir un enlace a la documentación.]

Vaya a la pestaña Soporte para definir su experiencia de soporte. Puede empezar seleccionando cómo se soporta el producto y completando el campo de sentencia de soporte. Es importante explicar cómo los usuarios pueden obtener autoayuda, abrir casos de soporte y relacionarse directamente con su equipo de soporte en tiempo real. A continuación, explique cómo los líderes de soporte de IBM Cloud pueden ponerse en contacto con los líderes del equipo de soporte del producto. [Pulse Soporte y seleccione Terceros como proveedor de soporte para el producto. Pulse el icono Editar para el campo Declaración de soporte y proporcione la declaración de soporte. Pulse el icono Editar del URL del sitio de soporte para añadir el sitio de soporte. Pulse el icono Editar para el URL de estado de servicio y añada el URL. En el menú desplegable Añadir detalles de soporte, añada una dirección de correo electrónico, un número de teléfono u otros detalles que los usuarios puedan utilizar para ponerse en contacto con usted para obtener soporte. En la sección Proceso de escalamiento de soporte, proporcione el número de horas que los clientes deben esperar antes de escalar un caso. Añada la información de contacto de soporte para que IBM Cloud pueda escalar los casos de soporte según sea necesario.]

Defina el modelo de fijación de precios en la pestaña Fijación de precios. En primer lugar, añada el número de clasificación de control de exportación y el código de productos y servicios estándar de las Naciones Unidas que se aplica a su producto. A continuación, defina el plan de precios. Actualmente, puede elegir un plan de precios gratuito o basado en el uso. Si lo desea, puede añadir varios planes para el producto. [Pulse Fijación de precios y, a continuación, pulse Añadir ECCN para añadir el número de clasificación de control de exportación. Pulse Añadir UNSPSC para añadir el código de productos y servicios estándar de las Naciones Unidas para su producto. Pulse Añadir plan, seleccione el tipo de plan, añada un nombre, seleccione cómo deben desplegarse las instancias de recursos y pulse Guardar.]

Para los planes basados en el uso, debe enviar la información de impuestos y EFT para configurar y recibir desembolsos de pago para el uso. También querrá añadir métricas para determinar cómo se facturan los clientes y enviar las actualizaciones para su aprobación. [La página Pagos a mí está resaltada. Pulse Añadir métricas para añadir las métricas al plan de precios. En la sección Aprobación de medición, pulse Solicitar aprobación.]

La creación de uno o varios intermediarios de servicio es necesaria para gestionar el ciclo de vida del servicio y la integración de medición. Se debe añadir un intermediario para completar el plan de precios. El miembro de su equipo técnico puede empezar con nuestro intermediario de ejemplo. Añada el intermediario especificando un nombre, un URL, un nombre de usuario y una contraseña. O bien, puede importar intermediarios desde su cuenta. Después de añadir el intermediario, enlácelo con el plan de precios. [Pulse Intermediarios. En la sección Incorporar intermediarios a IBM Cloud, pulse Aceptar para abrir el intermediario de referencia de ejemplo. Pulse Añadir intermediario para añadir el intermediario. Pulse Fijación de precios, pulse el icono de acciones para el plan de precios y pulse Editar plan para enlazar el intermediario con el plan de precios.]

Ahora que ha definido su modelo de precios, revise cómo los clientes lo entenderían y lo experimentarían. Después de que se hayan aprobado las actualizaciones de calibración, valide que los planes de calibración se hayan configurado correctamente habilitando y enviando una prueba de uso. Esta prueba de uso incluye la creación del JSON de calibración, la llamada a la API de calibración de uso y el envío de pruebas de calibración. [Pulse Añadir métricas para el plan de precios que ha añadido. Pulse Probar estimación y calibración para enviar las pruebas de calibración para su revisión.]

El siguiente paso es añadir características que identifiquen de forma exclusiva los atributos del producto y diferencien este plan de precios de los demás. [Pulse Añadir característica para añadir más información sobre el plan de precios.]

Compruebe su progreso en la lista de comprobación de incorporación para asegurarse de que ha completado todas las tareas necesarias. En este punto, está listo para enviar su producto para su aprobación de publicación. El envío de su solicitud notifica automáticamente a nuestro equipo de incorporación. El equipo revisará los detalles del producto que ha proporcionado para aprobarlo para su publicación, o pueden solicitar actualizaciones adicionales. [Pulse el nombre del servicio en el menú de rastro de navegación y pulse Lista de comprobación para abrir la lista de comprobación de incorporación. Pulse Solicitar aprobación para solicitar la aprobación de publicación para el producto.]

Recibirá un correo electrónico con detalles sobre los cambios que debe realizar.

Una vez aprobado el producto, vuelva a Partner Center y publíquelo en el catálogo de IBM Cloud. ¡Enhorabuena, el servicio está ahora listo y disponible para todos los usuarios en el catálogo de IBM Cloud ! [Haga clic en Publicar para publicar el servicio después de recibir la aprobación para hacerlo.]

Antes de empezar

Para incorporar los servicios a la plataforma IBM Cloud, debe ser un socio de compilación IBM Cloud aprobado. Puede ampliar su red recibiendo acceso al ecosistema global de IBM, recibir información para interactuar mejor con los clientes, hacer crecer su negocio y aumentar los ingresos. Para obtener más información sobre cómo ser un socio de compilación IBM Cloud, consulte la página IBM Partner Plus.

Además de ser un socio de compilación de IBM Cloud, la incorporación de servicios se limita a los proveedores que cumplen los siguientes requisitos previos debido a los tiempos de proceso actuales:

  • Proveedores que aprovechan uno o más servicios del catálogo de IBM Cloud.
  • Proveedores que pretenden vender su producto en el catálogo de IBM Cloud.

Proporcionar el nombre de la empresa

  1. En la consola de IBM Cloud, pulse el icono Menú de navegación icono Menú de navegación > Partner Center > Visión general > Cómo empezar.

  2. Especifique el nombre de la empresa tal como desea que se visualice en el catálogo de IBM Cloud.

    No es necesario que el nombre de la empresa sea definitivo. Puede actualizarlo más tarde adelante en la página Mi empresa en el Centro de socios si es necesario.

Crear un entorno de prueba

No se necesita un entorno de prueba para los servicios de incorporación, pero se necesita para cualquier software que pueda incorporar en el futuro. Usted, o un miembro de su equipo, puede utilizar el entorno de prueba para validar que el software está listo para su uso.

  1. Pulse Crear en la sección Crear el entorno de prueba en la página Cómo empezar.
  2. Especifique el nombre del catálogo privado y pulse Crear. El catálogo privado y su contenido solo son visibles para los usuarios que elija.

Configurar el acceso de equipo

Si desea contar con la ayuda de miembros del equipo en el proceso de incorporación, debe asignarles niveles específicos de acceso de IBM Cloud Identity and Access Management (IAM). Para agilizar el proceso, puede organizar a los miembros del equipo en una sola entidad añadiéndolos a un grupo de acceso.

  1. Pulse Asignar en la sección Asignar acceso de la página Cómo empezar.

  2. Especifique el nombre del grupo de acceso y pulse Crear. De forma predeterminada, a los miembros de este grupo se les asignan los roles siguientes:

    • Administrador sobre el servicio de gestión de catálogos
    • Editor en el servicio de Centro de socios - Vender
    • Editor sobre el servicio de gestión de usuarios
    • Editor sobre el servicio de grupos de acceso de IAM
    • Visor sobre todos los servicios de gestión de cuentas

    Para obtener más información sobre las acciones asociadas con cada rol, consulte Acciones y roles para los servicios de gestión de cuentas.

  3. Pulse Comencemos.

Invitar a miembros del equipo a su cuenta

Después de crear el grupo de acceso, puede añadir miembros del equipo al grupo invitándolos a su cuenta.

  1. Vaya a Partner Center > Mi equipo.
  2. Pulse Invitar a usuarios.
  3. Especifique la dirección de correo electrónico del usuario que desea invitar.
  4. Pulse el recuadro de selección si el usuario al que invita es un miembro del equipo técnico que realizará tareas técnicas.
  5. Pulse Invitar.

Próximos pasos

Ahora que ha completado las tareas de iniciación, está preparado para definir los detalles del producto del servicio.

Para obtener una visión general de todas las tareas implicadas en el proceso, consulte la Lista de comprobación para vender un servicio en IBM Cloud.