Definición de los detalles del producto de tu agente

Este tutorial te guía paso a paso por el proceso para definir los detalles específicos de tu agente en Partner Center. Al completar este tutorial, aceptas el acuerdo obligatorio para agentes, creas tu producto, confirmas tu nombre de programa y defines tu entrada en el catálogo y tu experiencia de asistencia técnica.

Este tutorial es uno de los seis que componen una serie en la que se explica cómo integrar y publicar un agente en los catálogos watsonx Orchestrate y IBM Cloud. Utiliza una empresa ficticia llamada Example Corp. A medida que complete la guía de aprendizaje, adapte cada paso para ajustarlo a las necesidades de su producto.

Antes de empezar

Antes de empezar a definir los datos de tu agente, completa el siguiente paso.

Acepta el acuerdo CLA de WXO

Como proveedor externo que ofrece un agente con un plan de precios gratuito o basado en el uso, debe revisar y aceptar el Acuerdo de licencia de colaborador (CLA) de WXO. El presente acuerdo establece las condiciones en las que su agente puede aparecer en el catálogo de IBM Cloud.

  1. En la IBM Cloud consola, haz clic en el icono Menú de navegación > Icono > Centro de socios Mi empresa.
  2. En la sección Información de su empresa, active la opción Agentes gratuitos y basados en el uso.
  3. En la sección Acuerdo, seleccione He leído y acepto el Acuerdo estándar de inclusión en el catálogo.
  4. Pulse Guardar.

Si su empresa dispone de un contrato personalizado que ya ha sido aprobado por IBM, seleccione Proporcionaré un contrato personalizado ya aprobado por IBM.

Indica el nombre y el tipo de agente

Para iniciar el proceso de incorporación, crea una nueva entrada de producto en Partner Center y selecciona el tipo de producto agente.

  1. En la página Mis productos, haz clic en Crear.

  2. Selecciona Crear un producto y haz clic en Siguiente.

  3. Haz clic en Empezar ahora.

  4. Selecciona Agent como tipo de producto y haz clic en Siguiente.

    El tipo de producto se utiliza para fines de evaluación tributaria. Para obtener más información, consulte Ventas en IBM Cloud.

  5. Introduce el nombre que se mostrará de tu agente, por ejemplo, Example Corp Agent 1.0.0. Asegúrese de que el nombre que especifique cumpla los siguientes requisitos:

    • Utilice 60 caracteres o menos.
    • No incluya "IBM Cloud".
    • No incluya el nombre de su empresa, nombres de productos anteriores o detalles de precios.

  6. Revisa el nombre de programa que se genera automáticamente a partir del nombre de tu empresa y del nombre que se muestra. Si lo prefieres, puedes borrar este campo e introducir un valor personalizado. Pulse Siguiente.

    El nombre programático es el identificador único que se utiliza para identificar a su agente dentro de los servicios y herramientas de IBM Cloud. Puedes editarlo hasta que envíes tu producto para su aprobación.

  7. Revisa los detalles de tu producto y haz clic en Crear.

Confirma el nombre de tu programa

Una vez creado el producto, se te pedirá que confirmes su nombre programático antes de poder continuar con las tareas de incorporación. En este momento aún puedes editar el nombre. Una vez confirmado, no se podrá modificar.

En el caso de los agentes, el nombre de su programa se aprueba automáticamente tras confirmarlo. No es necesaria la revisión manual por parte de IBM.

  1. Desde la página de detalles del producto, comprueba el nombre programático que aparece en el banner de notificación.
  2. Si quieres realizar cambios, haz clic en Editar, actualiza el nombre y haz clic en Guardar.
  3. Pulse Confirmar.
  4. En el cuadro de diálogo de confirmación, comprueba el nombre programático y haz clic en Confirmar.

Anota tu ID de servicio IAM

Una vez que confirmes el nombre de tu programa, se generará automáticamente un identificador de servicio IAM de operador para tu agente. Este ID de servicio se utiliza para autenticar y autorizar a su agente cuando se comunica con otros servicios de IBM Cloud, por ejemplo, al enviar datos de medición de uso.

También es necesario que cree una clave API para su ID de servicio IAM. Para crear la clave de API, consulte Creación de una clave de API para un ID de servicio.

Defina la entrada del catálogo y la página de producto

Proporcione los detalles que se mostrarán en la entrada del catálogo y en la página del producto cuando su agente se publique en el catálogo de IBM Cloud.

  1. Haz clic en Entrada del catálogo > Añadir logotipo e introduce el URL al logotipo de tu empresa o producto, por ejemplo, https://svgur.com/i/TTP.svg.

  2. Proporcione una breve descripción de su agente, que se mostrará en la entrada del catálogo. Por ejemplo, This agent is a watsonx Orchestrate AI product offering that automates complex workflows across your enterprise tools.

  3. En la lista de categorías, selecciona IA/ Machine Learning. Las categorías se utilizan para organizar productos en el catálogo basados en funciones, uso o soluciones comunes.

  4. Revisa las palabras ai_agent clave predefinidas y añade cualquier otra que los usuarios puedan utilizar al buscar tu agente en el catálogo; por ejemplo, automation, watsonx, orchestrate.

  5. Proporcione el URL del contrato de licencia de usuario final (EULA) que los usuarios deben aceptar antes de utilizar su agente, por ejemplo, https://examplecorp.com/legal/agent-eula.

  6. Ofrece una descripción detallada de tu agente en la que se explique su valor y qué ventajas obtienen los usuarios al utilizarlo. La descripción detallada se muestra al principio de la página del producto en el catálogo. Puedes ampliar la breve descripción, pero no te limites a repetirla. Por ejemplo, The Example Corp Agent is a watsonx Orchestrate AI product. It connects to your existing enterprise tools to automate multi-step workflows without manual intervention. By integrating with platforms such as Salesforce, ServiceNow, and Slack, the agent handles tasks like processing requests, generating reports, and routing approvals end-to-end. Designed for business and operations teams, it reduces repetitive work, improves response times, and lets your team focus on higher-value activities.

  7. Proporcione una lista de características que destaque las cualidades de su agente y las ventajas que ofrece a los usuarios.

    Utilice un título descriptivo y 1-2 frases para cada característica. Le interesa que esta información sea de fácil consulta para los usuarios.

    A efectos de este tutorial, puede añadir las siguientes funciones de ejemplo:

    • Automatización integral del flujo de trabajo: automatiza procesos empresariales complejos de varios pasos en todas las herramientas conectadas de tu empresa, reduciendo el trabajo manual y minimizando los errores.
    • Integraciones preconfiguradas: se conecta de forma inmediata con plataformas populares como Salesforce, ServiceNow, y Slack, para que puedas empezar a trabajar rápidamente sin necesidad de desarrollo personalizado.

  8. Incluye enlaces a imágenes o vídeos de alta calidad que ayuden a ilustrar qué hace tu agente, cuál es su valor y cuáles son las ventajas para el usuario. Los tipos de archivos compatibles son imágenes, vídeos en formato MP4 o WebM, y vídeos alojados en YouTube o Vimeo.

  9. Proporciona el URL a la documentación de tu producto.

Los campos código de producto y tipo de código de producto te los facilitará tu especialista en incorporación de IBM Cloud. Ponte en contacto con tu especialista en incorporación si no has recibido estos datos.

Defina su experiencia de soporte

Proporciona detalles que ayuden a los usuarios a entender cómo obtener asistencia si tienen problemas al utilizar tu agente.

  1. Pulse Soporte.

  2. Selecciona quién ofrece asistencia para tu producto: un proveedor externo o la comunidad.

  3. Añade una declaración de asistencia técnica en la que se describa el servicio de asistencia que ofreces.

  4. Proporciona el enlace URL a tu página de asistencia, donde los usuarios pueden obtener más información sobre tu producto y acceder a información de asistencia.

  5. Incluye el enlace URL en tu página de estado del servicio, donde los clientes pueden encontrar información sobre eventos clave relacionados con el producto, como las ventanas de mantenimiento programadas.

  6. En el menú Añadir métodos de contacto de asistencia, selecciona las formas en que los usuarios pueden ponerse en contacto contigo para solicitar asistencia.

  7. Añade las ubicaciones y los idiomas en los que ofreces asistencia.

  8. En cuanto al proceso de escalado de incidencias de soporte técnico, indique el número de horas que los clientes deben esperar antes de escalar un caso, así como el número mínimo de horas que se tarda en informar a los clientes sobre el escalado de una incidencia de soporte técnico.

  9. En el apartado de contactos de asistencia, añade la información de contacto directo de los responsables de asistencia de IBM Cloud para que puedan comunicarse con los responsables de asistencia de tu producto.

    La información de contacto que facilites en esta sección no aparecerá en la página de detalles de tu producto en el catálogo.

Próximos pasos

Incorpora un intermediario para tu agente.