Entenda suas responsabilidades ao usar as arquiteturas implementáveis do IBM

Saiba mais sobre as responsabilidades de gerenciamento e os termos e condições que você tem quando usa as arquiteturas implementáveis do IBM®. Para obter uma visão de alto nível dos tipos de serviço em IBM Cloud® e o detalhamento das responsabilidades entre o cliente e IBM para cada tipo, consulte Responsabilidades compartilhadas para o uso dos produtos IBM Cloud.

Analise as seções a seguir para saber quais são as suas responsabilidades específicas e as do site IBM ao usar uma arquitetura implementável IBM. Para obter os termos gerais de uso, consulte Termos e avisos do IBM Cloud.

Gerenciamento de incidentes e de operações

O gerenciamento de incidente e de operações inclui tarefas como monitoramento, gerenciamento de eventos, alta disponibilidade, determinação de problema, recuperação, além de backup e recuperação de estado integral.

Responsabilidades por incidentes e operações
A primeira coluna descreve a tarefa pela qual um cliente ou IBM pode ser responsável. A segunda coluna descreve as responsabilidades do IBM por essa tarefa. A terceira coluna descreve suas responsabilidades como o cliente para essa tarefa.
Tarefa Responsabilidades do IBM Suas responsabilidades
Monitorar o status de uma arquitetura implementável IBM oferece aos clientes a capacidade de monitorar o ciclo de vida da arquitetura implementável. Use o site precisa de atenção widget ou ativar Event Notifications para monitorar eventos que afetam especificamente o ciclo de vida de sua arquitetura implementável.
Monitore o status de um produto criado por sua arquitetura implementável IBM oferece aos clientes a capacidade de monitorar o ciclo de vida das instâncias. Use a lista de recursos, as páginas de instância de serviço ou a página Status para monitorar eventos que afetam especificamente sua instância de serviço.

Gerenciamento de mudanças

O gerenciamento de mudanças inclui tarefas como implementação, configuração, upgrades, correção, mudanças na configuração e exclusão.

Responsabilidades pelo gerenciamento de mudanças
A primeira coluna descreve a tarefa pela qual um cliente ou IBM pode ser responsável. A segunda coluna descreve as responsabilidades do IBM por essa tarefa. A terceira coluna descreve suas responsabilidades como o cliente para essa tarefa.
Tarefa Responsabilidades do IBM Suas responsabilidades
Criação das arquiteturas implementáveis do IBM Cloud IBM fornece o padrão básico como uma arquitetura implantável para instanciação por meio do Terraform. N/A
Deve usar a versão compatível do IBM Cloud Terraform Provider. IBM publica o provedor do Terraform de todos os serviços habilitados para o Terraform em IBM Cloud. Os clientes devem usar a versão principal mais recente. Os requisitos de versão dos Terraform Providers estão documentados no arquivo version.tf para cada arquitetura implementável.
Provedores Terraform de terceiros usados em modelos N/A O cliente é responsável por qualquer uso de código Terraform de terceiros que seja usado com a arquitetura implementável.
Configuração padrão em execução (pronta para uso) IBM oferece aos clientes a capacidade de criar e implantar configurações de arquiteturas implantáveis usando projetos, Terraform como serviço ou a CLI de projetos. Use projetos para configurar e implantar uma arquitetura implantável.
Executar modelos localmente usando o Terraform diretamente N/A O cliente pode executar a arquitetura implementável em seu sistema local.
Personalize módulos ou arquiteturas implementáveis com módulos pré-suportados IBM fornece e oferece suporte a módulos Terraform básicos para serviços em IBM Cloud e fornece substituições de configuração JSON predefinidas para modelos. O cliente pode usar esses módulos básicos do Terraform para ampliar seu padrão básico de arquitetura implantável.
Gerenciamento de carga de trabalho (migração de aplicativos e backup/restauração) N/A Responsabilidade do cliente de gerenciar e migrar cargas de trabalho de aplicativos.
Correções, novos recursos e atualizações para a próxima versão principal da arquitetura implementável IBM fornece atualizações regulares, correções de bugs e novos recursos em um modelo de entrega contínua que é visível para o cliente. IBM fornece um caminho de migração quando possível. N/A
Manter atualizados os serviços e recursos implementados N/A Aplique correções e atualizações aos recursos de computação que são criados a partir da arquitetura implementável. Esses recursos não são atualizados por meio da arquitetura implementável, salvo indicação em contrário.
Problemas encontrados nas versões fornecidas pelo IBM dos módulos do Terraform IBM oferece uma maneira de os clientes abrirem problemas. Se o problema for com uma arquitetura implementável, abra um caso. Se o problema for com um módulo, abra um problema no módulo GitHub repo. O cliente fornece informações para reproduzir qualquer problema.
Problemas com o contêiner fornecido pelo IBM, VSI e imagens Bare Metal IBM oferece uma maneira de os clientes abrirem problemas. O cliente fornece informações para reproduzir qualquer problema.
Problemas com imagens de contêineres de terceiros e de código aberto N/A O cliente resolve o problema com um fornecedor terceirizado ou com a comunidade de código aberto.
Problemas com as imagens de sistema operacional de estoque fornecidas pelo IBM Cloud IBM oferece uma maneira de os clientes abrirem problemas. O cliente fornece informações para reproduzir qualquer problema.
Problemas com os serviços que o Terraform cria a partir de uma arquitetura implantável IBM Cloud resolve problemas com os serviços. N/A
IBM Cloud interrupções de recursos ou problemas que ocorrem durante a execução automatizada de modelos usando o IBM Cloud Terraform Provider IBM relata interrupções de qualquer recurso de nuvem na página Status. Os clientes podem reimplantar depois que o problema for resolvido.
IBM Cloud suporte a catálogos e catálogos privados IBM oferece uma maneira de descobrir arquiteturas implementáveis disponíveis em nosso catálogo público e salvar suas versões em um catálogo privado. N/A
Fornecer capacidade de detecção de desvios IBM o notifica se os recursos instanciados forem diferentes do padrão básico. O cliente decide quando corrigir as configurações detectadas na detecção de desvios.
Puxar alterações de arquitetura implementáveis para um projeto IBM oferece aos clientes a capacidade de atualizar a versão de uma arquitetura implantável em um projeto, caso uma nova versão esteja disponível. Os clientes são notificados quando uma nova versão de arquitetura implementável está disponível para que possam atualizar seu projeto.
\n Os clientes podem salvar seus dados de projeto existentes por meio de uma API, CLI ou exportando o project.json do console. As informações salvas podem ser usadas como backup ou como plano de rolagem se houver um problema.
\n Os clientes podem, então, testar as alterações na arquitetura implementável implementando-as em um ambiente de desenvolvimento ou teste antes de implementá-las na produção.Todas essas ações podem ser concluídas no mesmo projeto.
Fornecer aviso de término do suporte IBM fornece notificação por meio de canais regulares. N/A

Gerenciamento de acesso e de identidade

O gerenciamento de acesso e de identidade inclui tarefas como autenticação, autorização, políticas de controle de acesso e aprovação, concessão e revogação de acesso.

Responsabilidades pelo gerenciamento de identidade e acesso
A primeira coluna descreve a tarefa pela qual um cliente ou IBM pode ser responsável. A segunda coluna descreve as responsabilidades do IBM por essa tarefa. A terceira coluna descreve suas responsabilidades como o cliente para essa tarefa.
Tarefa Responsabilidades do IBM Suas responsabilidades
Acesso a arquiteturas implementadas e implementáveis IBM oferece a capacidade de controlar o acesso do usuário aos recursos provisionados por meio de projetos. Use Identity and Access Management (IAM) para atribuir aos usuários acesso aos projetos.
Autorizar um projeto a implantar uma configuração de arquitetura implantável IBM oferece a capacidade de autorizar um projeto a implantar uma configuração de arquitetura implantável. Escolha um método de autenticação para autorizar a implantação de um projeto em uma conta. Recomenda-se o uso de um perfil confiável, mas você pode usar uma chave de API ou um segredo existente para autorizar a implantação de um projeto em uma conta.

Segurança e conformidade de regulamentação

A conformidade de segurança e de regulamentação inclui tarefas como implementação de controles de segurança e certificação de conformidade.

Responsabilidades pela segurança e conformidade com as normas
A primeira coluna descreve a tarefa pela qual um cliente ou IBM pode ser responsável. A segunda coluna descreve as responsabilidades do IBM por essa tarefa. A terceira coluna descreve suas responsabilidades como o cliente para essa tarefa.
Tarefa Responsabilidades do IBM Suas responsabilidades
Aplicar patches e atualizações de segurança ao sistema operacional nas instâncias do cliente IBM notifica você sobre atualizações. O cliente deve aplicar todas as atualizações.
Instalar patches de software e sistema operacional em máquinas virtuais gerenciadas pelo cliente N/A O cliente deve aplicar todos os patches.
Atender aos objetivos de segurança e conformidade Fornecer uma arquitetura segura e implementável que esteja em conformidade com os padrões declarados. Para obter mais informações sobre segurança de dados, consulte Como posso saber se meus dados estão seguros? Proteja suas cargas de trabalho e dados. Integre ferramentas em suas cadeias de ferramentas que satisfaçam seus requisitos de segurança e conformidade. Para saber mais sobre como proteger seus aplicativos na nuvem, consulte O que é nativo da nuvem?

Recuperação de desastre

A recuperação de desastre inclui tarefas como fornecer dependências em sites de recuperação de desastre, provisionar ambientes de recuperação de desastre, backup de dados e de configuração, replicar dados e configuração para o ambiente de recuperação de desastre e executar failover em eventos de desastre.

Responsabilidades pela recuperação de desastres
A primeira coluna descreve a tarefa pela qual um cliente ou IBM pode ser responsável. A segunda coluna descreve as responsabilidades do IBM por essa tarefa. A terceira coluna descreve suas responsabilidades como o cliente para essa tarefa.
Tarefa Responsabilidades do IBM Suas responsabilidades
Atender aos objetivos de recuperação de desastres IBM segue as práticas recomendadas de recuperação de desastres para a plataforma e os serviços IBM Cloud. Para obter mais informações sobre recuperação de desastres, consulte o Plano de recuperação de desastres do site IBM. Os clientes podem ajudar a cumprir os objetivos de recuperação de desastres ao usar arquiteturas implementáveis, compreendendo suas responsabilidades e mantendo um plano de recuperação de desastres para serviços e software implementados por meio de arquiteturas implementáveis e dados de propriedade do cliente armazenados nesses serviços ou software.
Atender aos objetivos de alta disponibilidade IBM Cloud está disponível globalmente e com carga balanceada em um único site URL. Ele é altamente disponível e continua disponível mesmo que seus recursos não estejam disponíveis. Para obter mais informações sobre alta disponibilidade, consulte os objetivos de nível de serviço do site IBM. IBM as arquiteturas implementáveis representam padrões de implementação de práticas recomendadas. É responsabilidade do cliente entender as considerações de alta disponibilidade ao selecionar e configurar arquiteturas implementáveis.