Comprender sus responsabilidades cuando utiliza arquitecturas desplegables de IBM
Conozca las responsabilidades de gestión y las condiciones que tiene cuando utiliza las arquitecturas desplegables de IBM®. Para obtener una visión de alto nivel de los tipos de servicio en IBM Cloud® y el desglose de responsabilidades entre el cliente y IBM para cada tipo, consulte Responsabilidades compartidas en el uso de los productos de IBM Cloud.
Revise las siguientes secciones para conocer las responsabilidades específicas para usted y para IBM cuando utilice una arquitectura desplegable IBM. Para conocer los términos generales de uso, consulte Términos y avisos de IBM Cloud.
Gestión de incidentes y operaciones
La gestión de incidencias y de operaciones incluye tareas como la supervisión, la gestión de sucesos, la alta disponibilidad, la determinación de problemas, la recuperación y la copia de seguridad y recuperación de estado completa.
Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
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Supervisar el estado de una arquitectura desplegable | IBM proporciona a los clientes la capacidad de supervisar el ciclo de vida de la arquitectura desplegable. | Utilice el widget de atención o habilite Event Notifications para supervisar los sucesos que afectan específicamente al ciclo de vida de la arquitectura desplegable. |
Supervisar el estado de un producto hilado por la arquitectura desplegable | IBM proporciona a los clientes la posibilidad de supervisar el ciclo de vida de las instancias. | Utilice la lista de recursos, las páginas de instancia de servicio o la página Estado para supervisar los sucesos que afectan específicamente a la instancia de servicio. |
Gestión de cambios
La gestión de cambios incluye tareas como el despliegue, la configuración, las actualizaciones, la aplicación de parches, los cambios de configuración y la supresión.
Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
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Creación de las arquitecturas desplegables de IBM Cloud | IBM proporciona el patrón base como una arquitectura desplegable para la instanciación a través de Terraform. | N/D |
Debe utilizar la versión soportada de IBM Cloud Terraform Provider. | IBM publica el proveedor de Terraform de todos los servicios habilitados para Terraform en IBM Cloud. | Los clientes deben utilizar la última versión principal. Los requisitos de versión de Terraform Providers se documentan en el archivo version.tf para cada arquitectura desplegable. |
Proveedores de Terraform de terceros utilizados en plantillas | N/D | El Cliente es responsable de cualquier uso del código Terraform de terceros que se utilice con la arquitectura desplegable. |
Ejecución de la configuración predeterminada (lista para usar) | IBM proporciona a los clientes la posibilidad de crear y desplegar configuraciones de arquitecturas desplegables utilizando proyectos, Terraform-as-a-service o la CLI de proyectos. | Utilice proyectos para configurar y desplegar una arquitectura desplegable. |
Ejecución de plantillas localmente utilizando directamente Terraform | N/D | El cliente puede ejecutar la arquitectura desplegable en su sistema local. |
Personalizar módulos o arquitecturas desplegables con módulos presoportados | IBM proporciona y da soporte a módulos Terraform base para servicios en IBM Cloud, y proporciona alteraciones temporales de configuración JSON preestablecidas para plantillas. | El cliente puede utilizar estos módulos base de Terraform para ampliar su patrón de arquitectura desplegable base. |
Gestión de carga de trabajo (Migración y copia de seguridad/restauración de aplicaciones) | N/D | Responsabilidad del cliente para gestionar y migrar cargas de trabajo de aplicaciones. |
Arreglos, nuevas características y actualizaciones para el siguiente release de arquitectura desplegable principal | IBM proporciona actualizaciones regulares, arreglos de errores y nuevas características en un modelo de entrega continua que es evidente para el cliente. IBM proporciona una vía de acceso de migración cuando es posible. | N/D |
Mantener actualizados los servicios y recursos desplegados | N/D | Aplique arreglos y actualizaciones a los recursos de cálculo que se crean a partir de la arquitectura desplegable. Estos recursos no se actualizan a través de la arquitectura desplegable a menos que se indique lo contrario. |
Problemas encontrados en las versiones proporcionadas por IBMde los módulos de Terraform | IBM proporciona a los clientes una forma de abrir problemas. Si el problema es con una arquitectura desplegable, abra un caso. Si el problema es con un módulo, abra un problema en el repositorio GitHub del módulo. | El cliente proporciona información para reproducir cualquier problema. |
Problemas con las imágenes de contenedor de IBM | IBM proporciona a los clientes una forma de abrir problemas. | El cliente proporciona información para reproducir cualquier problema. |
Problemas con imágenes de contenedor de código abierto y de terceros | N/D | El cliente se resuelve con un proveedor de terceros o una comunidad de código abierto. |
Problemas con las imágenes del sistema operativo estándar proporcionadas por IBM Cloud | N/D | El cliente debe obtener una imagen de stock compatible del proveedor. |
Problemas con los servicios que crea Terraform a partir de una arquitectura desplegable | IBM Cloud resuelve los problemas con los servicios. | N/D |
IBM Cloud paradas de recursos o problemas que se producen durante la ejecución automatizada de plantillas utilizando IBM Cloud Proveedor de Terraform | IBM informa de paradas para cualquier recurso de nube en la página Estado. | Los clientes pueden volver a desplegar después de que se resuelva el problema. |
Soporte de catálogo y catálogo privado de IBM Cloud | IBM proporciona una forma de descubrir las arquitecturas desplegables disponibles en nuestro catálogo público y guardar las versiones en un catálogo privado. | N/D |
Proporcionar capacidad para la detección de desviación | IBM le notifica si los recursos instanciados difieren del patrón base. | El cliente decide cuándo remediar las configuraciones detectadas en la detección de desviación. |
Extracción de cambios de arquitectura desplegables en un proyecto | IBM proporciona a los clientes la posibilidad de actualizar la versión de una arquitectura desplegable en un proyecto si hay una nueva versión disponible. | Los clientes reciben una notificación cuando hay disponible una nueva versión de arquitectura desplegable para que puedan actualizar
su proyecto. \n Los clientes pueden guardar los datos de sus proyectos existentes a través de una API, CLI o exportando el project.json desde la consola. La información guardada se puede utilizar como una copia de seguridad o como un plan de aplazamiento si existe un problema. \n A continuación, los clientes pueden probar los cambios de arquitectura desplegable desplegando en un entorno de desarrollo o de prueba antes de realizar el despliegue en producción. Todas estas acciones se pueden completar dentro del mismo proyecto. |
Proporcionar aviso de fin de soporte | IBM proporciona aviso a través de canales regulares. | N/D |
Gestión de identidad y acceso
La gestión de identidad y acceso incluye tareas como la autenticación, la autorización, las políticas de control de accesos y aprobar, otorgar y revocar el acceso.
Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
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Acceso a arquitecturas desplegables desplegadas | IBM proporciona la capacidad de controlar el acceso de los usuarios a los recursos suministrados a través de proyectos. | Utilice Identity and Access Management (IAM) para asignar a los usuarios acceso a proyectos. |
Autorizar a un proyecto a desplegar una configuración de arquitectura desplegable | IBM proporciona la capacidad de autorizar un proyecto para desplegar una configuración de arquitectura desplegable. | Elija un método de autenticación para autorizar a un proyecto a desplegarse en una cuenta. Se recomienda utilizar un perfil de confianza, pero puede utilizar una clave de API o un secreto existente para autorizar a un proyecto a desplegar en una cuenta. |
Cumplimiento de normativas y seguridad
La seguridad y el cumplimiento de normativas incluye tareas tales como la implementación de controles de seguridad y la certificación de conformidad.
Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
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Aplicar parches y actualizaciones de seguridad al sistema operativo en instancias de cliente | IBM le notifica de las actualizaciones. | El cliente debe aplicar todas las actualizaciones. |
Instalar software y parches de sistema operativo en máquinas virtuales gestionadas por el cliente | N/D | El cliente debe aplicar todos los parches. |
Cumplir los objetivos de seguridad y conformidad | Proporcionar una arquitectura desplegable segura que cumpla con los estándares declarados. Para más información sobre la seguridad de los datos, consulte ¿Cómo sé que mis datos están seguros? | Proteger las cargas de trabajo y los datos. Integre herramientas en sus cadenas de herramientas que satisfagan sus requisitos de seguridad y conformidad. Para saber más sobre cómo proteger sus aplicaciones en la nube, consulte ¿Qué es la nube nativa? |
Recuperación tras desastre
La recuperación tras desastre incluye tareas como proporcionar dependencias en sitios de recuperación tras desastre, suministrar entornos de recuperación tras desastre, copias de seguridad de datos y de configuración, replicar datos y la configuración en el entorno de recuperación tras desastre y proporcionar migración tras error en sucesos de desastre.
Tarea | Responsabilidades de IBM | Sus responsabilidades |
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Cumplir los objetivos de recuperación tras desastre | IBM sigue las prácticas recomendadas para la recuperación tras desastre para la plataforma y los servicios de IBM Cloud. Para obtener más información sobre la recuperación tras desastre, consulte el Plan de recuperación tras desastre deIBM. | Los clientes pueden ayudar a cumplir los objetivos de recuperación tras desastre cuando utilizan arquitecturas desplegables entendiendo sus responsabilidades y manteniendo un plan de recuperación tras desastre para servicios y software que se despliegan utilizando arquitecturas desplegables y datos propiedad del cliente almacenados en dichos servicios o software. |
Cumplir los objetivos de alta disponibilidad | IBM Cloud está disponible globalmente y con carga equilibrada desde un único URL. Tiene una alta disponibilidad y sigue estando disponible incluso si sus recursos no están disponibles. Para más información sobre la alta disponibilidad, consulte los objetivos de nivel de servicio de IBM. | Las arquitecturas desplegables de IBM representan patrones de despliegue de prácticas recomendadas. Es responsabilidad del cliente comprender las consideraciones de alta disponibilidad al seleccionar y configurar arquitecturas desplegables. |