Conozca sus responsabilidades cuando utilice las arquitecturas desplegables de IBM

Conozca las responsabilidades de gestión y las condiciones que tiene cuando utiliza las arquitecturas desplegables de IBM®. Para obtener una visión de alto nivel de los tipos de servicio en IBM Cloud® y el desglose de responsabilidades entre el cliente y IBM para cada tipo, consulte Responsabilidades compartidas en el uso de los productos de IBM Cloud.

Revise las siguientes secciones para conocer las responsabilidades específicas para usted y para IBM cuando utilice una arquitectura desplegable IBM. Para conocer los términos generales de uso, consulte Términos y avisos de IBM Cloud.

Gestión de incidentes y operaciones

La gestión de incidencias y de operaciones incluye tareas como la supervisión, la gestión de sucesos, la alta disponibilidad, la determinación de problemas, la recuperación y la copia de seguridad y recuperación de estado completa.

Responsabilidades en caso de incidente y operaciones
La primera columna describe la tarea de la que puede ser responsable un cliente o IBM. La segunda columna describe las responsabilidades de IBM para dicha tarea. La tercera columna describe sus responsabilidades como cliente para dicha tarea.
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Supervisar el estado de una arquitectura desplegable IBM ofrece a los clientes la posibilidad de supervisar el ciclo de vida de la arquitectura desplegable. Utilice el widget de atención a las necesidades o habilite Event Notifications para supervisar los eventos que afectan específicamente al ciclo de vida de su arquitectura desplegable.
Supervisar el estado de un producto generado por su arquitectura desplegable IBM ofrece a los clientes la posibilidad de supervisar el ciclo de vida de las instancias. Utilice la lista de recursos, las páginas de instancias de servicio o la página Estado para supervisar los eventos que afectan específicamente a su instancia de servicio.

Gestión de cambios

La gestión de cambios incluye tareas como el despliegue, la configuración, las actualizaciones, la aplicación de parches, los cambios de configuración y la supresión.

Responsabilidades de la gestión del cambio
La primera columna describe la tarea de la que puede ser responsable un cliente o IBM. La segunda columna describe las responsabilidades de IBM para dicha tarea. La tercera columna describe sus responsabilidades como cliente para dicha tarea.
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Creación de las arquitecturas desplegables IBM Cloud IBM proporciona el patrón base como una arquitectura desplegable para su instanciación a través de Terraform. N/D
Debe utilizar una versión compatible de IBM Cloud Terraform Provider. IBM publica el proveedor Terraform de todos los servicios habilitados para Terraform en IBM Cloud. Los clientes deben utilizar la última versión principal. Los requisitos de la versión de Terraform Providers se documentan en el archivo version.tf para cada arquitectura desplegable.
Proveedores de Terraform de terceros utilizados en las plantillas N/D El cliente es responsable de cualquier uso de código Terraform de terceros que se utilice con la arquitectura desplegable.
Ejecutar la configuración por defecto (fuera de la caja) IBM ofrece a los clientes la posibilidad de crear e implantar configuraciones de arquitecturas desplegables mediante proyectos, Terraform-as-a-service o la CLI de proyectos. Utilizar proyectos para configurar y desplegar una arquitectura desplegable.
Ejecutar plantillas localmente utilizando Terraform directamente N/D El cliente puede ejecutar la arquitectura desplegable en su sistema local.
Personalice módulos o arquitecturas desplegables con módulos preinstalados IBM proporciona y soporta módulos Terraform base para servicios en IBM Cloud, y proporciona anulaciones de configuración JSON preestablecidas para plantillas. El cliente puede utilizar estos módulos Terraform base para ampliar su patrón de arquitectura desplegable base.
Gestión de la carga de trabajo (migración de aplicaciones y copia de seguridad/restauración) N/D Responsabilidad del cliente para gestionar y migrar las cargas de trabajo de las aplicaciones.
Correcciones, nuevas funciones y actualizaciones de la próxima gran versión de arquitectura desplegable IBM proporciona actualizaciones periódicas, correcciones de errores y nuevas funciones en un modelo de entrega continua que resulta evidente para el cliente. IBM ofrece una ruta de migración cuando es posible. N/D
Mantener actualizados los servicios y recursos desplegados N/D Aplique correcciones y actualizaciones a los recursos informáticos creados a partir de la arquitectura desplegable. Estos recursos no se actualizan a través de la arquitectura desplegable a menos que se indique lo contrario.
Problemas detectados en las versiones de los módulos de Terraform proporcionadas por IBM IBM ofrece a los clientes una vía para plantear sus problemas. Si el problema es con una arquitectura desplegable, abra un caso. Si el problema es con un módulo, abra una incidencia en el módulo GitHub repo. El cliente facilita información para reproducir cualquier problema.
Problemas con las imágenes de contenedor, VSI y Bare Metal proporcionadas por IBM IBM ofrece a los clientes una vía para plantear sus problemas. El cliente facilita información para reproducir cualquier problema.
Problemas con imágenes de contenedores de terceros y de código abierto N/D El cliente lo resuelve con un proveedor externo o con la comunidad de código abierto.
Problemas con las imágenes de stock del sistema operativo proporcionadas por IBM Cloud IBM ofrece a los clientes una vía para plantear sus problemas. El cliente facilita información para reproducir cualquier problema.
Problemas con los servicios que Terraform crea a partir de una arquitectura desplegable IBM Cloud resuelve los problemas con los servicios. N/D
IBM Cloud interrupciones de recursos o problemas que se produzcan durante la ejecución automatizada de plantillas mediante IBM Cloud Terraform Provider IBM informa de las interrupciones de cualquier recurso en la nube en la página Estado. Los clientes pueden volver a desplegar una vez resuelto el problema.
IBM Cloud asistencia para catálogos y catálogos privados IBM le permite descubrir las arquitecturas desplegables disponibles en nuestro catálogo público y guardar sus versiones en un catálogo privado. N/D
Posibilidad de detección de desviaciones IBM le notifica si sus recursos instanciados difieren del patrón base. El cliente decide cuándo corregir las configuraciones detectadas en la detección de desviaciones.
Introducción en un proyecto de cambios en la arquitectura desplegable IBM ofrece a los clientes la posibilidad de actualizar la versión de una arquitectura desplegable en un proyecto si hay una nueva versión disponible. Los clientes reciben una notificación cuando hay disponible una nueva versión de arquitectura desplegable para que puedan actualizar su proyecto.
\n Los clientes pueden guardar los datos de sus proyectos a través de la API, la CLI o exportando project.json desde la consola. La información guardada puede utilizarse como copia de seguridad o como plan de renovación en caso de que surja algún problema.
\n A continuación, los clientes pueden probar los cambios en la arquitectura desplegable desplegándola en un entorno de desarrollo o prueba antes de pasar a producción.Todas estas acciones pueden realizarse dentro del mismo proyecto.
Notificar el fin de la ayuda IBM avisa por los cauces habituales. N/D

Gestión de identidad y acceso

La gestión de identidad y acceso incluye tareas como la autenticación, la autorización, las políticas de control de accesos y aprobar, otorgar y revocar el acceso.

Responsabilidades en materia de gestión de identidades y accesos
La primera columna describe la tarea de la que puede ser responsable un cliente o IBM. La segunda columna describe las responsabilidades de IBM para dicha tarea. La tercera columna describe sus responsabilidades como cliente para dicha tarea.
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Acceso a arquitecturas desplegables IBM ofrece la posibilidad de controlar el acceso de los usuarios a los recursos proporcionados a través de los proyectos. Utilice Identity and Access Management (IAM) para asignar a los usuarios el acceso a los proyectos.
Autorizar un proyecto para desplegar una configuración de arquitectura desplegable IBM proporciona la capacidad de autorizar un proyecto para desplegar una configuración de arquitectura desplegable. Elija un método de autenticación para autorizar el despliegue de un proyecto en una cuenta. Se recomienda utilizar un perfil de confianza, pero puede utilizar una clave API o un secreto existente para autorizar que un proyecto se despliegue en una cuenta.

Cumplimiento de normativas y seguridad

La seguridad y el cumplimiento de normativas incluye tareas tales como la implementación de controles de seguridad y la certificación de conformidad.

Responsabilidades en materia de seguridad y cumplimiento de la normativa
La primera columna describe la tarea de la que puede ser responsable un cliente o IBM. La segunda columna describe las responsabilidades de IBM para dicha tarea. La tercera columna describe sus responsabilidades como cliente para dicha tarea.
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Aplicar parches y actualizaciones de seguridad al sistema operativo en las instancias del cliente IBM le notifica las actualizaciones. El cliente debe aplicar todas las actualizaciones.
Instalar parches de software y SO en máquinas virtuales gestionadas por clientes N/D El cliente debe aplicar todos los parches.
Cumplir los objetivos de seguridad y conformidad Proporcionar una arquitectura desplegable segura que cumpla las normas declaradas. Para más información sobre la seguridad de los datos, consulte ¿Cómo sé que mis datos están seguros? Proteger las cargas de trabajo y los datos. Integre herramientas en sus cadenas de herramientas que satisfagan sus requisitos de seguridad y conformidad. Para saber más sobre cómo proteger sus aplicaciones en la nube, consulte ¿Qué es la nube nativa?

Recuperación tras desastre

La recuperación tras desastre incluye tareas como proporcionar dependencias en sitios de recuperación tras desastre, suministrar entornos de recuperación tras desastre, copias de seguridad de datos y de configuración, replicar datos y la configuración en el entorno de recuperación tras desastre y proporcionar migración tras error en sucesos de desastre.

Responsabilidades en materia de recuperación en caso de catástrofe
La primera columna describe la tarea de la que puede ser responsable un cliente o IBM. La segunda columna describe las responsabilidades de IBM para dicha tarea. La tercera columna describe sus responsabilidades como cliente para dicha tarea.
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Cumplir los objetivos de recuperación en caso de catástrofe IBM sigue las mejores prácticas de recuperación en caso de catástrofe para la plataforma y los servicios IBM Cloud. Para más información sobre la recuperación en caso de catástrofe, consulte el Plan de recuperación en caso de catástrofe de IBM. Los clientes pueden ayudar a cumplir los objetivos de recuperación ante desastres cuando utilizan arquitecturas desplegables comprendiendo sus responsabilidades y manteniendo un plan de recuperación ante desastres para los servicios y el software que se despliegan utilizando arquitecturas desplegables y los datos propiedad del cliente almacenados dentro de esos servicios o software.
Cumplir los objetivos de alta disponibilidad IBM Cloud está disponible globalmente y con carga equilibrada desde un único URL. Tiene una alta disponibilidad y sigue estando disponible incluso si sus recursos no están disponibles. Para más información sobre la alta disponibilidad, consulte los objetivos de nivel de servicio de IBM. IBM las arquitecturas desplegables representan los patrones de despliegue de mejores prácticas. Es responsabilidad del cliente comprender las consideraciones de alta disponibilidad a la hora de seleccionar y configurar las arquitecturas desplegables.