Mensagens de erro do local

Por padrão, o IBM Cloud Satellite monitora o funcionamento de suas localizações e tenta resolver problemas automaticamente para você. Para problemas que não podem ser resolvidos automaticamente, é possível depurar a localização revisando as informações de funcionamento fornecidas.

Revisando mensagens de erro e logs

  1. Visualize as suas localizações no console ou liste-as na CLI e revise o Status. Se o status não for funcional, continue na próxima etapa. Para obter mais informações, consulte Visualizando o funcionamento da localização.

    ibmcloud sat location ls

    Saída de exemplo

    Name         ID                     Status            Ready   Created      Hosts (used/total)   Managed From   
Port-North   aaaaa1a11aaaaaa111aa   action required   no      6 days ago   3 / 5                Washington DC

  2. Localize os detalhes para seu local e revise as seções Estado, Pronto para implementação e Mensagem No console, é possível clicar na localização e passar o mouse sobre a dica de ferramenta no título com o nome e o funcionamento da localização.

    ibmcloud sat location get --location <location_name_or_ID>

    Saída de exemplo:

    Name:                           Port-NewYork   
ID:                             aaaaa1a11aaaaaa111aa   
Created:                        2020-06-05 13:50:58 -0400 (6 days ago)   
Creator:                        name@email.com   
Managed From:                   Washington DC   
State:                          action required   
Ready for deployments:          no   
Message:                        R0015: Could not assign hosts because no hosts are available. Attach more hosts to the location and try again. For more information, see the docs: 'http://ibm.biz/sat-loc'

  3. Para obter mais detalhes sobre a mensagem de erro e os componentes afetados, configure o IBM Cloud Logs para analisar os logs de localização do Satellite.

  4. Revise o estado do local e a mensagem para obter as etapas para resolver o problema Para obter uma descrição do estado do local, consulte Estados do cluster na documentação do Red Hat OpenShift on IBM Cloud Para obter uma descrição da mensagem do local, revise as seções a seguir: Se o seu estado de local for warning ou critical e o local estiver pronto para implementações, abra um chamado de suporte

R0001: localização pronta

Mensagem de localização
The Satellite location is ready for operations.
Etapas a serem resolvidas
Seu local do Satellite não possui alertas críticos, e o componente do IBM Monitoring no plano de controle de localização está monitorando o funcionamento de sua localização. Podem ser exibidas mensagens de aviso sobre ações que você pode realizar para melhorar o estado dos recursos em sua localização, como hosts.

R0002, R0018, R0020, R0029, R0037, R0039, R0042: Aguarde até que o local esteja pronto

Mensagem de localização
R0002: O local do Satellite tem problemas nos quais o Suporte IBM Cloud está trabalhando para resolver. Verifique novamente mais tarde.
R0018: Satellite está tentando se recuperar.
R0020: Aguarde enquanto o Satellite conclui uma ação de recuperação.
R0029: Ação de recuperação iniciada com sucesso.
R0037: O local do Satellite tem clusters que estão em um estado com falha. O suporte da IBM Cloud está trabalhando para resolver. Verifique novamente mais tarde.
R0039: O plano de controle de localização do Satellite atualmente não está funcional. O suporte da IBM Cloud está trabalhando para resolver. Verifique novamente mais tarde.
R0042: O suporte da IBM Cloud está resolvendo falhas de API do link. Verifique novamente mais tarde. Se o problema persistir, abra um caso de suporte.
Etapas a serem resolvidas
Verifique novamente mais tarde para ver se o problema está resolvido. Se o problema persistir por um tempo, será possível abrir um caso de suporte.

Para obter mais detalhes sobre o seu problema, configure o serviço “ IBM Cloud Logs ” para o endereço Satellite.

  1. Configure o IBM Cloud Logs para logs de plataforma do local do Satellite.
  2. Procure os logs da plataforma para obter o código de erro para obter mais detalhes, como o método de API com falha devido a um erro de permissões.
  3. Se os detalhes indicarem um erro de permissão:
    1. Como o administrador de conta, efetue login na CLI da IBM Cloud e direcione o grupo de recursos e a região na qual está o local.
        ibmcloud login -g <resource_group> -r <region>
    ```
2. Reconfigure a chave de API que é usada para permissões.
```sh {: pre}
    ibmcloud ks api-key reset
    ```

R0009: não é possível recuperar

Mensagem de localização
R0009: Satellite não consegue se recuperar dos problemas.
Etapas a serem resolvidas
O Satellite tentou, sem sucesso, resolver automaticamente o problema. Revise quaisquer mensagens adicionais para resolução de problemas adicional, como incluir mais hosts na localização. Se o problema persistir por um tempo, será possível abrir um caso de suporte.

R0010, R0030, R0031, R0032: o plano de controle precisa de hosts

Mensagem de localização
R0010: Designe mais hosts para o plano de controle de localização ou substitua hosts não funcionais.
R0030: Uma zona para o plano de controle de localização do Satellite está atingindo uma capacidade crítica. If critical capacity is reached, you cannot add more clusters to location. Inclua mais hosts na zona de plano de controle ou substitua os hosts não funcionais.
R0031: Uma zona para o plano de controle de localização do Satellite está atingindo uma capacidade de aviso. Inclua mais hosts na zona de plano de controle ou substitua os hosts não funcionais.
R0032: Designe hosts manualmente para o plano de controle em todas as 3 zonas.
Etapas a serem resolvidas
Não há hosts disponíveis na sua localização para que o Satellite os atribua automaticamente ao plano de controle da localização. O local está chegando ao limite de capacidade. É possível escolher entre as opções a seguir.
  • Anexe e designe mais hosts ao plano de controle de localização. Tenha em mente que ao aumentar a escala do plano de controle de local, escale uniformemente em múltiplos de três e designe os hosts uniformemente entre as zonas.
  • Remova e anexe novamente o host.

R0011, R0040, R0041: problemas com os hosts do plano de controle

Mensagem de localização
R0011: Certifique-se de que todos os hosts para a sua localização do Satellite estão em um estado normal. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte da IBM Cloud e inclua seu ID de local do Satellite.
R0040: O plano de dados de localização do Satellite atualmente não é funcional. Para depurar o host, consulte 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte da IBM Cloud e inclua seu ID de local do Satellite.
R0041: Problemas desconhecidos são detectados com os hosts do plano de controle de localização do Satellite. Ensure that hosts meet the minimum requirements, http://ibm.biz/sat-host-reqs. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte da IBM Cloud e inclua seu ID de local do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
  1. Verifique o Status de seus hosts. ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID>
  2. Se você não tiver hosts, anexe hosts à sua localização.
  3. Certifique-se de que você tenha pelo menos seis hosts (dois hosts por zona em três zonas) designados ao cluster de infraestrutura para a localização, para executar operações do plano de controle de localização.
  4. Se os seus hosts não tiverem status e não estiverem designados, efetue login para depurar as máquinas host.
  5. Revise o status do host para resolver o problema do host.

R0012: hosts são necessários em todas as três zonas

Mensagem de localização
R0012: O plano de controle de localização não possui hosts em todas as 3 zonas. Add available hosts to your location for the control plane.
Etapas a serem resolvidas
Se você tiver designado hosts ao plano de controle há pouco tempo, espere até que o processo de autoinicialização seja concluído. Caso contrário, designe pelo menos um host a cada uma das três zonas para a localização em si, para executar operações do plano de controle.
  • Se você tiver designado pelo menos dois hosts a cada uma das três zonas, verifique o tamanho de CPU e de memória dos hosts. Os hosts devem ter pelo menos 4 vCPUs e 16 GB de memória.
  • Se você tiver designado pelo menos dois hosts por zona, certifique-se de que os hosts atendam aos requisitos mínimos para serem usados no Satellite, como sistema operacional e configuração de rede.
  • Se você tiver designado pelo menos dois hosts a cada uma das três zonas, mas o processo de autoinicialização tiver falhado, efetue login para depurar as máquinas host.

R0013: zona indisponível

Mensagem de localização

R0013: Uma zona no plano de controle de localização está indisponível. Attach more hosts to the location and assign the hosts to the zone, or replace unhealthy hosts.

Etapas a serem resolvidas

Designe pelo menos dois hosts a cada uma das três zonas para a localização em si, para executar operações do plano de controle. Se você atribuiu pelo menos 2 hosts em cada uma das 3 zonas, siga estes passos.

  1. Verifique o tamanho da CPU e da memória dos hosts. Os hosts devem ter pelo menos 4 vCPUs e 16 GB de memória.
  2. Certifique-se de que os hosts atendam aos requisitos mínimos para serem usados no Satellite, como sistema operacional e configuração de rede.
  3. Efetue login para depurar as máquinas host.
  4. Remova e anexe novamente o host. Ao remover um host, a designação dele é removida do plano de controle de localização e deve-se designar outro host à zona.

R0014: registro de DNS para o plano de controle

Mensagem de localização
R0014: Verifique se o local do Satellite possui um registro DNS para solicitações de balanceamento de carga para o plano de controle de localização.
Etapas a serem resolvidas
  1. Verifique se todos os hosts em seu plano de controle do Satellite mostram um Estado de assigned e um Status de Ready executando ibmcloud sat host ls --location <location_ID_or_name>.
  2. Se todos os hosts mostrarem o estado e o status corretos, o registro de DNS para a sua localização ainda não terá sido criado. Esse processo poderá levar até 30 minutos para ser concluído depois que todos os hosts forem designados com sucesso à sua localização.
  3. Se um ou mais hosts não mostrarem o estado ou status correto, consulte Depurando o funcionamento do host.

R0015, R0016: problemas de host

Mensagem de localização
R0015: Não foi possível atribuir hosts porque nenhum host está disponível. Anexe mais hosts ao local e tente novamente. Para obter mais informações, consulte os docs: 'http://ibm.biz/sat-loc'
R0016: Erro inesperado ocorrido após atribuição de host. Para depurar o host, consulte 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte da IBM Cloud e inclua seu ID de local do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Anexe mais hosts à localização. Se você tiver anexado hosts que não estão sendo mostrados como disponíveis, consulte Depurando o funcionamento do host.

R0023, R0101: Aguarde localização para estar pronto

Mensagem de localização
R0023: Aguarde enquanto o Satellite configura o plano de controle de localização.
R0101: A localização “ Satellite ” apresenta aglomerações no meio de uma operação. Wait for them to finish and check back later.
Etapas a serem resolvidas
Aguarde o plano de controle de localização para finalizar a configuração e confira mais tarde.

R0024, Problemas com o cluster do R0025:

Mensagem de localização
R0024: O local do Satellite tem clusters Red Hat OpenShift em funcionamento de aviso.
R0025: O local do Satellite tem clusters Red Hat OpenShift em funcionamento crítico.
Etapas a serem resolvidas
  1. Espere para ver se outra mensagem é retornada, como uma mensagem sobre a capacidade do host.
  2. Se uma mensagem do host for retornada, tente realizar o seguinte: Depurando hosts.
  3. Se nenhuma mensagem adicional for retornada, tente Depurando clusters do Red Hat OpenShift on IBM Cloud.

R0026: espaço em disco do host

Mensagem de localização
R0026: Hosts no plano de controle de localização estão ficando sem espaço em disco. Designe mais hosts ao plano de controle de local ou recarregue os hosts com problemas de espaço em disco.
Etapas a serem resolvidas
  1. Liste os hosts que são atribuídos para o plano de controle executando ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID> | grep infrastructure.
  2. Confira os detalhes dos hosts executando ibmcloud sat host get --host <host_ID> --location <location_name_or_ID>.
  3. No provedor de infraestrutura para o host, verifique o espaço em disco de sua máquina host. Certifique-se de que cada host atenda aos requisitos mínimos. Remova e anexe novamente o host.
  4. Se a depuração e a reanexação do host não resolverem o problema, o plano de controle de localização precisará de mais recursos de cálculo para continuar em execução. Designe mais hosts ao plano de controle de localização.

R0033, R0034, R0035: problemas de capacidade do plano de controle

Mensagem de localização
R0033: Hosts no plano de controle de localização têm problemas críticos de uso de memória. Inclua mais hosts no plano de controle de local e espere o local retornar ao normal.
R0034: Hosts no plano de controle de localização têm problemas críticos de uso da CPU. Inclua mais hosts no plano de controle de local e espere o local retornar ao normal.
R0035: O plano de controle de localização está em execução na capacidade máxima e não pode suportar mais cargas de trabalho. Add hosts to each zone and wait for the location to return to normal.
Etapas a serem resolvidas
  1. Em cada zona, verifique o tamanho da CPU e da memória dos hosts.
    • Em todos os hosts em uma zona, deve estar disponível pelo menos um total de três CPUs.
    • Em todos os hosts em uma zona, deve estar disponível pelo menos um total de 4 GB de memória.
  2. Anexe mais três hosts à localização.
  3. Designe pelo menos um host a cada uma das três zonas para incluir capacidade para operações do plano de controle. Tenha em mente que ao aumentar a escala do plano de controle de local, escale uniformemente em múltiplos de três e designe os hosts uniformemente entre as zonas.
  4. Atualize o cluster executando o comando ibmcloud ks cluster master refresh --cluster <cluster-id>.

R0036: roteamento de tráfego de domínio de localização

Mensagem de localização
R0036: Os subdomínios de localização não estão roteando corretamente o tráfego para os seus hosts do plano de controle. Verifique se os subdomínios de localização estão registrados com os endereços IP corretos para os seus hosts de plano de controle com os comandos ibmcloud sat location dns.
Etapas a serem resolvidas
Consulte Por que o subdomínio do local não roteia o tráfego para hosts de plano de controle?.

R0038, R0101: Local possui operações de cluster em andamento

Mensagem de localização
R0038: O local do Satellite tem clusters no meio de uma operação. Wait for them to finish and check back later.
R0101: A localização “ Satellite ” apresenta aglomerações no meio de uma operação. Wait for them to finish and check back later.
Etapas a serem resolvidas
Aguarde que os clusters terminem suas operações e confira novamente mais tarde.

R0043: conectividade da camada 3

Mensagem de localização
R0043: O local não atende ao requisito a seguir: os hosts devem ter conectividade TCP/UDP/ICMP Camada 3 para todas as portas entre hosts. Se você ainda tem problemas, entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua o seu ID de localização do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Os hosts devem ter conectividade TCP/UDP/ICMP da Camada 3 para todas portas entre os hosts. Não é possível bloquear o acesso às portas necessárias para a comunicação entre os hosts. Revise os Requisitos de rede de host e desbloqueie as portas no host em seu provedor de infraestrutura. Esse erro também pode significar que o host não tem os pacotes RHEL necessários instalados, ou a CPU, memória, espaço em disco e portas de firewall abertas necessárias. Depois de verificar se seus hosts atendem a todos os requisitos, dê uma olhada nos logs da plataforma.

Para testar a conectividade TCP/UDP/ICMP Camada 3 para todas as portas entre hosts,

  1. Efetue SSH em um host que esteja conectado ao seu local, mas que não esteja designado a nenhum recurso.

    Somente será possível se conectar via SSH à máquina se você não tiver designado o host a um cluster ou se a designação tiver falhado. Caso contrário, o Satellite desativa a capacidade de efetuar login no host via SSH para propósitos de segurança. É possível remover o host e recarregar o sistema operacional para restaurar a capacidade de conectar-se via SSH à máquina.

  2. Para verificar a conectividade TCP, verifique se o netcat recebe uma resposta de todos os outros hosts na porta 10250. Se a operação atingir o tempo limite, revise Requisitos de rede do host para desbloquear as portas no host em seu provedor de infraestrutura.

    nc -zv <host_IP> 10250

  3. Para verificar a conectividade ICMP, verifique se um ping é bem-sucedido para todos os outros hosts. Repita essa etapa para cada endereço IP dos hosts conectados ao seu local. Se o ping atingir o tempo limite, revise Requisitos de rede do host para desbloquear as portas no host em seu provedor de infraestrutura.

    ping <host_IP>

  4. Se as verificações de conectividade do TCP e do ICMP não revelarem nenhum problema, reinicialize todos os hosts do plano de controle, reinicializando um host de cada vez. Não reinicialize os hosts do plano de controle simultaneamente, o que pode evitar que o etcd seja executado nos hosts do plano de controle.

R0044: problemas de DNS

Mensagem de localização
R0044: Problemas de DNS foram detectados em um ou mais hosts. Verify that your DNS solution is working as expected. Se você ainda tem problemas, entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua o seu ID de localização do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Um ou mais hosts em suas localizações são incapazes de resolver consultas de DNS ou um domínio de procura está causando problemas inesperados. Verifique se a sua solução de DNS está funcionando conforme o esperado e se todos os hosts atendem aos requisitos de host de rede.

Para testar a resolução DNS,

  1. Efetue SSH em um host que esteja conectado ao seu local, mas que não esteja designado a nenhum recurso.

    Somente será possível se conectar via SSH à máquina se você não tiver designado o host a um cluster ou se a designação tiver falhado. Caso contrário, o Satellite desativa a capacidade de efetuar login no host via SSH para propósitos de segurança. É possível remover o host e recarregar o sistema operacional para restaurar a capacidade de conectar-se via SSH à máquina.

  2. Assegure-se de que a resolução de DNS esteja funcionando corretamente.

    dig +short +timeout=5 +nocookie cloud.ibm.com

  3. Certifique-se de que localhost, juntamente com quaisquer domínios de pesquisa anexados em sua configuração de DNS, não resulte em nenhuma resolução ou resulte apenas em 127.0.0.1. No arquivo /etc/resolv.conf , que gerencia a resolução de DNS para cada host, é possível listar vários domínios de pesquisa, como search ibm.com. Os pods do Calico Typha em cada host executam uma verificação de funcionamento que usa a resolução localhost. Quando domínios de pesquisa são anexados durante a tentativa do teste de integridade de resolver localhost, o teste de integridade falha. Para garantir que a verificação de integridade seja executada corretamente, certifique-se de que nenhum dos domínios de pesquisa listados seja resolvido para outro endereço IP que não seja 127.0.0.1 quando anexado a localhost.

R0045: problemas do sistema de arquivos somente leitura do host

Mensagem de localização
R0045: Um sistema de arquivos somente leitura foi detectado em um ou mais hosts. Substitui os hosts afetados.
Etapas a serem resolvidas
  1. Configure o IBM Cloud Logs para logs de plataforma de local do Satellite para obter mais informações sobre quais hosts são afetados.
  2. Remova os hosts afetados e reanexe novos hosts.
  3. Se ainda tiver problemas, abra um caso de suporte e inclua o ID de local do Satellite.

R0046: problemas de NTP

Mensagem de localização
R0046: Um problema de NTP foi detectado em um ou mais hosts. Verify that your NTP solution is working as expected.
Etapas a serem resolvidas
Um ou mais hosts em seus locais têm problemas de Network Time Protocol (NTP) que devem ser resolvidos.

Para testar o NTP em seus hosts,

  1. Efetue SSH em um host que esteja conectado ao seu local, mas que não esteja designado a nenhum recurso.

    Somente será possível se conectar via SSH à máquina se você não tiver designado o host a um cluster ou se a designação tiver falhado. Caso contrário, o Satellite desativa a capacidade de efetuar login no host via SSH para propósitos de segurança. É possível remover o host e recarregar o sistema operacional para restaurar a capacidade de conectar-se via SSH à máquina.

  2. Assegure-se de que o tempo relatado pelo host não tenha uma diferença de tempo real superior a 3 minutos. Se o tempo tiver uma diferença maior do que 3 minutos, verifique a solução do NTP com seu provedor de infraestrutura.

    date +%s

  3. Repita essas etapas para identificar quaisquer hosts que tenham problemas de NTP.

R0047: verificação de funcionamento do local

Mensagem de localização
R0047: o IBM Cloud não consegue utilizar o terminal de verificação de funcionamento para verificar o funcionamento da localização.
Etapas a serem resolvidas
Consulte Por que o IBM Cloud não pode verificar o funcionamento do meu local?.

R0048: Falha de backup de etcd

Mensagem de localização
R0048: O backup etcd para um cluster em sua localização não conseguiu concluir durante o dia de ontem.
Etapas a serem resolvidas
Os dados etcd são submetidos a backup a cada 8 horas por meio do seu plano de controle de localização do Satellite para um depósito em sua instância do IBM Cloud Object Storage. Se esse backup falhar 3 vezes consecutivas em um período de 24 horas, isso indica que há problemas com o bucket ou a instância do serviço Object Storage, ou com a conexão do seu local Satellite com a instância Object Storage.

Para determinar onde o seu problema existe,

  1. Certifique-se de que os hosts designados ao plano de controle de local possam acessar o terminal do IBM Cloud Object Storage para a região da IBM Cloud por meio da qual o seu local é gerenciado. Por exemplo, em seu firewall do host, permita a conectividade de saída de seus hosts do plano de controle para os terminais a seguir.
Conectividade de saída necessária para hosts para pontos de extremidade Object Storage
Região Terminal Object Storage
wdc s3.us.cloud-object-storage.appdomain.cloud
lon s3.eu.cloud-object-storage.appdomain.cloud

  1. Verifique se a instância de serviço e o depósito do Object Storage que fazem backup dos dados de etcd estão disponíveis e não foram excluídos.

    1. A partir do console Satellite, clique no nome de sua localização.
    2. Na seção de detalhes da visão geral do local, copie o nome do depósito do Object Storage.
    3. No console da IBM Cloud, navegue até a lista de recursos da IBM Cloud.
    4. Expanda a linha Armazenamento.
    5. Procure a instância do Object Storage na qual o depósito foi criado. Caso você não tenha especificado um nome de bucket durante a criação do local, verifique cada instância do Object Storage até encontrar o bucket gerado automaticamente para o seu local.
    6. Clique no nome da instância. A página de lista Depósitos é aberta.
    7. Verifique se existe o depósito para o backup de etcd do plano de controle.
    8. Se a instância de serviço ou o depósito foi excluído, abra um caso de suporte e inclua o ID de local do Satellite.

  2. Se os hosts do plano de controle puderem acessar o terminal do Object Storage e a instância de serviço e o depósito do Object Storage existirem, abra um caso de suporte para investigar falhas de backup e inclua o ID de local do Satellite.

R0049: problema de chave de API do IAM do Satellite Link

Mensagem de localização

O cliente do túnel Link está enfrentando problemas de autenticação. Entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua seu ID de localização do Satellite.

Esse erro é exibido porque a chave da API do IAM configurada para a região ou grupo de recursos em que a localização se encontra não possui as permissões necessárias em Satellite ou Kubernetes Service, geralmente porque as permissões do proprietário da chave da API foram alteradas ou porque o proprietário da API não faz mais parte da conta.

Etapas a serem resolvidas

Se você tiver um cluster do Red Hat OpenShift em um local Satellite e for o proprietário da conta ou um usuário com permissão de administrador para todos os componentes do Satellite, poderá resolver esse problema redefinindo a chave de API. Note que quando você reconfigura a chave de API, a chave antiga é excluída. Certifique-se de verificar se outros serviços estão usando esta chave de API.

  1. Faça login em IBM Cloud: ibmcloud login.
  2. Destine a região da qual o local é gerenciado: ibmcloud target -r <region>.
  3. Destine o grupo de recursos no qual o local está: ibmcloud target -g <resource-group>.
  4. Reconfigure a chave de API do IAM para essa região ou grupo de recursos: ibmcloud ks api-key reset --region <region>.
  5. Revise se a chave de API foi configurada: ibmcloud ks api-key info --cluster <roks_cluster_in_location>.
  6. Abra um caso de suporte e peça que o local que contém o cluster seja atualizado.. Inclua o seu ID do local, que pode ser localizado executando o comando ibmcloud sat location ls.

Se seu local não tiver nenhum cluster, não será possível reconfigurar a chave de API sozinho. Em vez disso, abra um caso de suporte e peça que seu local seja atualizado. Inclua o seu ID do local, que pode ser localizado executando o comando ibmcloud sat location ls.

R0050, R0051: problemas do conector do Satellite Link

Mensagem de localização
O cliente do túnel Link está enfrentando problemas de autenticação por token. Entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua seu ID de localização do Satellite.
O cliente do Link Tunnel não consegue recuperar o ID de localização. Entre em contato com o Suporte da IBM Cloud e inclua seu ID de localização do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Abra um caso de suporte e inclua o ID de local do Satellite.

R0052: problemas de geração de certificado do Ingress

Mensagem de localização
Os certificados do Ingress não foram gerados para os terminais de localização.
Etapas a serem resolvidas
O suporte do IBM Cloud foi notificado e está trabalhando para resolver o problema. Tente novamente mais tarde.

R0056: status do pod preso em terminating

Mensagem de localização
Os pods ficaram presos em um estado de finalização no nó do plano de controle de local por mais de uma hora.
Etapas a serem resolvidas
Os pods que permanecem em estado de finalização por uma hora ou mais indicam que o plano de controle de local não é funcional. Reinicie os hosts do plano de controle de localização e veja se o problema foi resolvido Se o problema ainda existir, siga as etapas para substituir os host do plano de controle de local..

Ao atualizar ou substituir hosts do plano de controle, não designe ou remova vários hosts ao mesmo tempo, pois isso pode quebrar o plano de controle. Deve-se aguardar que uma atribuição ou remoção de host seja concluída antes de designar ou remover outro host. Para evitar possíveis interrupções no serviço, certifique-se de conectar e atribuir hosts adicionais ao plano de controle antes de remover qualquer host.

  1. Para cada host que você deseja remover do plano de controle, anexe um host adicional.
  2. Atribua os hosts conectados à sua localização. Certifique-se de que remover os hosts somente um por vez e que cada designação seja concluída antes de designar outro host.
  3. Remova os hosts originais do seu local do Satellite. Certifique-se de remover os hosts somente um por vez e que cada remoção seja concluída antes de remover outro host.

Para obter informações adicionais sobre os componentes afetados, configure IBM Cloud Logs e revise o R0056 registros de erros.

R0057: O tráfego de saída para o IAM está falhando

Mensagem de localização
O tráfego de saída para IBM Cloud IAM está falhando. Para garantir que todos os requisitos do host sejam atendidos, consulte Requisitos do sistema host. Mais informações estão disponíveis nos logs da plataforma IBM Cloud. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua seu ID de localização do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Verifique o status de funcionamento e certifique-se de que os requisitos do sistema host são atendidos.

  1. Execute o comando a seguir para verificar o status de funcionamento.

    curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz

  2. Se a saída da etapa anterior indicar uma falha, verifique se os seus hosts atendem a todos os requisitos do sistema.

  3. Se você atendeu a todos os requisitos do sistema e o problema persistir, abra um ticket de suporte e inclua seu ID de localização do Satellite. É possível localizar seu ID de localização executando o comando ibmcloud sat location ls.

Para obter informações adicionais sobre os componentes afetados, configure IBM Cloud Logs e revise o R0057 registros de erros.

R0058: o registro de DNS está falhando

Mensagem de localização
Um local com esse nome foi excluído recentemente. Se você quiser reutilizar o nome de um local excluído recentemente, o registro no DNS pode levar até uma semana para ser concluído.
Etapas a serem resolvidas
Se você não precisar reutilizar esse nome do local, exclua esse local e crie um local com um nome exclusivo. Se o problema persistir, abra um caso de suporte e inclua seu ID de local do Satellite.

R0059: O tráfego de saída para o IBM Cloud Container Registry está falhando.

Mensagem de localização
O tráfego de saída para IBM Cloud Container Registry está falhando. Para assegurar que todos os requisitos do host sejam atendidos, consulte os Requisitos do sistema host. Mais informações estão disponíveis nos logs da plataforma IBM Cloud. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua seu ID de localização do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Verifique o status de funcionamento e certifique-se de que os requisitos do sistema host são atendidos.

  1. Execute o comando a seguir para verificar o status de funcionamento.

    curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz

  2. Se a saída da etapa anterior indicar uma falha, verifique se os seus hosts atendem a todos os requisitos do sistema.

  3. Se você atendeu a todos os requisitos do sistema e o problema persistir, abra um ticket de suporte e inclua seu ID de localização do Satellite. É possível localizar seu ID de localização executando o comando ibmcloud sat location ls.

Para obter informações adicionais sobre os componentes afetados, configure IBM Cloud Logs e revise o R0059 registros de erros.

R0061: um servidor de API do cluster do Satellite está inacessível no IBM Cloud.

Mensagem de localização
Um servidor de API do cluster do Satellite é inacessível a partir do IBM Cloud. Para obter mais informações, consulte os registros da plataforma do IBM Cloud. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte IBM Cloud e inclua seu ID de localização do Satellite.
Etapas a serem resolvidas
Siga as etapas a seguir para resolver esse problema.

  1. Verifique os logs da plataforma IBM Cloud para obter mais detalhes.. Para obter mais informações, consulte configurar IBM Cloud Logs e revisar o R0061 registros de erros.

  2. Verifique se seus hosts atendem a todos os requisitos do sistema, especificamente para conectividade de saída para se conectar aos clientes do IBM e do Link Tunnel.

  3. Se você atendeu a todos os requisitos do sistema e o problema persistir, abra um ticket de suporte e inclua seu ID de localização do Satellite. É possível localizar seu ID de localização executando o comando ibmcloud sat location ls.