Revisione dei messaggi di errore e dei log

1. Visualizza le tue ubicazioni nella console o elenca le tue ubicazioni nella CLI e rivedi lo Stato. Se lo stato non è integro, continuare con il passo successivo. Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzazione dell'integrità dell'ubicazione.

   ibmcloud sat location ls
   

   Output di esempio

   Name         ID                     Status            Ready   Created      Hosts (used/total)   Managed From   
   Port-North   aaaaa1a11aaaaaa111aa   action required   no      6 days ago   3 / 5                Washington DC  
   

2. Trova i dettagli della tua ubicazione e controlla le sezioni Stato, Pronto per la distribuzione e Messaggio. Dalla console, puoi fare clic sull'ubicazione e passare con il mouse sul suggerimento nel titolo con il nome dell'ubicazione e l'integrità.

   ibmcloud sat location get --location <location_name_or_ID>
   

   Output di esempio:

   Name:                           Port-NewYork   
   ID:                             aaaaa1a11aaaaaa111aa   
   Created:                        2020-06-05 13:50:58 -0400 (6 days ago)   
   Creator:                        name@email.com   
   Managed From:                   Washington DC   
   State:                          action required   
   Ready for deployments:          no   
   Message:                        R0015: Could not assign hosts because no hosts are available. Attach more hosts to the location and try again. For more information, see the docs: 'http://ibm.biz/sat-loc'
   

3. Per ottenere maggiori dettagli sul messaggio di errore e sui componenti interessati, impostare IBM Cloud Logs per esaminare i registri di posizione di Satellite.

4. Esaminare lo stato dell'ubicazione e il messaggio per la procedura per risolvere il problema. Per una descrizione dello stato dell'ubicazione, consulta Cluster States nella documentazione Red Hat OpenShift on IBM Cloud. Per una descrizione del messaggio di ubicazione, esaminare le seguenti sezioni. Se il tuo stato dell'ubicazione è warning o critical e l'ubicazione è pronta per le distribuzioni, apri un ticket di supporto.

R0001: Ubicazione pronta

Messaggio di ubicazione

La sede di Satellite è pronta per entrare in funzione.

Procedura risolutiva

La tua ubicazione Satellite non dispone di avvisi critici e il componente di monitoraggio IBM nel piano di controllo dell'ubicazione sta monitorando l'integrità della tua ubicazione. Potresti ancora visualizzare alcuni messaggi di avvertenza per le azioni che puoi intraprendere per migliorare lo stato delle risorse nella tua posizione, come gli host.

R0002, R0018, R0020, R0029, R0037, R0039, R0042: Attendi che l'ubicazione sia pronta

Messaggio di ubicazione

R0002: L'ubicazione Satellite ha dei problemi che il supporto IBM Cloud sta lavorando per risolvere. Ricontrollare più tardi.

R0018: Satellite sta cercando di riprendersi.

R0020: Attendere il completamento di un'operazione di ripristino da parte di Satellite.

R0029: L'azione di ripristino è stata avviata con successo.

R0037: La sede di Satellite presenta alcuni cluster in stato di errore. IBM Cloud Il supporto tecnico sta lavorando per risolvere il problema. Ricontrollare più tardi.

R0039: Il piano di controllo della sede di Satellite non è attualmente operativo. IBM Cloud Il supporto tecnico sta lavorando per risolvere il problema. Ricontrollare più tardi.

R0042: IBM Cloud Il supporto sta risolvendo i problemi relativi all'API dei collegamenti. Ricontrollare più tardi. Se il problema persiste, apri una richiesta di assistenza.

Procedura risolutiva

Ricontrolla più tardi per vedere se il problema è stato risolto. Se il problema persiste per un po' di tempo, puoi aprire un caso di supporto.

Per trovare ulteriori dettagli sul problema, impostare IBM Cloud Logs per la posizione Satellite.

1. Impostare IBM Cloud Logs per i log della piattaforma di localizzazione Satellite.
2. Ricercare nei log della piattaforma il codice di errore per ulteriori dettagli, ad esempio il metodo API non riuscito a causa di un errore di autorizzazioni.
3. Se i dettagli indicano un errore di autorizzazione:
   1. Come amministratore dell'account, accedi alla CLI IBM Cloud e specifica il gruppo di risorse e la regione in cui si trova l'ubicazione.

       ibmcloud login -g <resource_group> -r <region>
       ```
   2. Reimposta la chiave API utilizzata per le autorizzazioni.
   ```sh {: pre}
       ibmcloud ks api-key reset
       ```
   

R0009: Impossibile eseguire il ripristino

Messaggio di ubicazione

R0009: Satellite non riesce a risolvere i problemi.

Procedura risolutiva

Satellite ha tentato senza successo di risolvere automaticamente il problema. Esaminare eventuali ulteriori messaggi per risolvere ulteriormente i problemi, come l'aggiunta di ulteriori host all'ubicazione. Se il problema persiste per un po' di tempo, puoi aprire un caso di supporto.

R0010, R0030, R0031, R0032: Il piano di controllo richiede host

Messaggio di ubicazione

R0010: Assegnare altri host al piano di controllo della sede oppure sostituire gli host non funzionanti.

R0030: Una zona del piano di controllo di localizzazione dell' Satellite sta raggiungendo la capacità critica. Se la capacità critica viene raggiunta non sarà possibile aggiungere altri cluster all'ubicazione. Aggiungere altri host alla zona del piano di controllo o sostituire gli host non funzionanti.

R0031: Una zona del piano di controllo di localizzazione dell' Satellite sta raggiungendo la soglia di capacità di allerta. Aggiungere altri host alla zona del piano di controllo o sostituire gli host non funzionanti.

R0032: Assegnare manualmente gli host al piano di controllo in tutte e 3 le zone.

Procedura risolutiva

L'ubicazione non ha host disponibili per Satellite da assegnare automaticamente al piano di controllo ubicazione e potrebbe raggiungere i limiti di capacità. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni.

• Collega e assegna più host al piano di controllo dell'ubicazione. Tenere presente che quando si scala il piano di controllo dell'ubicazione, si scala in modo uniforme in multipli di 3 e si assegnano gli host in maniera uniforme tra le zone.
• Rimuovere e ricollegare l'host.

R0011, R0040, R0041: Problemi con gli host del piano di controllo

Messaggio di ubicazione

R0011: Assicurati che tutti gli host della tua sede Satellite siano in condizioni normali. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

R0040: Il piano dati di localizzazione di Satellite non è attualmente operativo. Per effettuare il debug dell'host, consultare 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

R0041: Sono stati rilevati problemi non identificati relativi agli host del piano di controllo di localizzazione dell' Satellite. Assicurarsi che gli host soddisfino i requisiti minimi, http://ibm.biz/sat-host-reqs. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

Procedura risolutiva

1. Controllare lo stato degli host. ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID>
2. Se non hai host, collega gli host alla tua ubicazione.
3. Assicurati di avere almeno 6 host (2 host per zona in 3 zone) assegnati al cluster dell'infrastruttura per l'ubicazione, per eseguire le operazioni del piano di controllo dell'ubicazione.
4. Se gli host non hanno uno stato e non sono assegnati, accedere per eseguire il debug delle macchine host.
5. Esaminare lo stato host per risolvere il problema host.

R0012: Gli host sono richiesti in tutte e tre le zone

Messaggio di ubicazione

R0012: Il piano di controllo della posizione non presenta host in tutte e tre le zone. Aggiungere gli host disponibili alla propria ubicazione per il piano di controllo.

Procedura risolutiva

Se hai appena assegnato degli host al piano di controllo, attendi qualche istante affinché il processo di avvio iniziale venga completato. In caso contrario, assegnare almeno un host a ciascuna delle tre zone per l'ubicazione stessa, per eseguire le operazioni del piano di controllo.

• Se sono stati assegnati almeno 2 host in ciascuna delle 3 zone, controllare la dimensione della memoria e della CPU degli host. Gli host devono avere almeno 4 vCPU e 16 memoria.
• Se hai assegnato almeno 2 host per zona, assicurati che gli host soddisfino i requisiti minimi da utilizzare in Satellite, come il sistema operativo e la configurazione di rete.
• Se sono stati assegnati almeno 2 host in ciascuna delle 3 zone ma il processo di avvio non è riuscito, accedere per eseguire il debug delle macchine host.

R0013: Zona non disponibile

Messaggio di ubicazione

R0013: Una zona nel piano di controllo della localizzazione non è disponibile. Collegare più host all'ubicazione e assegnare gli host alla zona o sostituire gli host non funzionanti.

Procedura risolutiva

Assegnare almeno 2 host a ciascuna delle tre aree per l'ubicazione stessa, per eseguire le operazioni del piano di controllo. Se hai assegnato almeno 2 host in ciascuna delle 3 zone, segui questa procedura.

1. Controllare la dimensione della CPU e della memoria degli host. Gli host devono avere almeno 4 vCPU e 16 memoria.
2. Assicurati che gli host soddisfino i requisiti minimi da utilizzare in Satellite, come la configurazione del sistema operativo e della rete.
3. Accedere per eseguire il debug delle macchine host.
4. Rimuovere e ricollegare l'host. Quando si rimuove un host, viene annullata l'assegnazione dell'host dal piano di controllo dell'ubicazione ed è necessario assegnare un altro host alla zona.

R0014: Record DNS per piano di controllo

Messaggio di ubicazione

R0014: Verificare che la sede Satellite disponga di un record DNS per il bilanciamento del carico delle richieste al piano di controllo della sede.

Procedura risolutiva

1. Verifica che tutti gli host nel tuo piano di controllo Satellite mostrino uno Stato di assigned e uno Stato di Ready eseguendo ibmcloud sat host ls --location <location_ID_or_name>.
2. Se tutti gli host mostrano lo stato e lo stato corretti, il record DNS per la tua posizione non è ancora stato creato. Il completamento di questo processo può richiedere fino a 30 minuti dopo che tutti gli host sono stati correttamente assegnati alla tua ubicazione.
3. Se uno o più host non mostrano lo stato o lo stato corretto, consultare Debug dell'integrità host.

R0015, R0016: Problemi dell'host

Messaggio di ubicazione

R0015: Impossibile assegnare gli host perché non ce ne sono disponibili. Collegare altri host a questa ubicazione e riprovare. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione: 'http://com.biz/sat-loc'

R0016: Si è verificato un errore imprevisto dopo l'assegnazione dell'host. Per effettuare il debug dell'host, consultare 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

Procedura risolutiva

Collegare altri host all'ubicazione. Se hai collegato degli host che non vengono visualizzati come disponibili, vedi Debug dell'integrità dell'host.

R0023, R0101: Attendere che la posizione sia pronta

Messaggio di ubicazione

R0023: Attendere mentre Satellite configura il piano di controllo della posizione.

R0101: La sede di Satellite presenta dei cluster nel bel mezzo di un'operazione. Attendere che completino prima di ricontrollare.

Procedura risolutiva

Attendere che il piano di controllo ubicazione termini l'impostazione e ricontrollare in un secondo momento.

R0024, R0025: Problemi del cluster

Messaggio di ubicazione

R0024: L'ubicazione Satellite ha cluster Red Hat OpenShift in stato di avvertenza.

R0025: La sede di Satellite presenta alcuni cluster Red Hat OpenShift in condizioni critiche.

Procedura risolutiva

1. Attendere per vedere se viene restituito un altro messaggio, ad esempio un messaggio sulla capacità host.
2. Se viene restituito un messaggio host, provare Debug degli host.
3. Se non viene restituito alcun altro messaggio, prova Debug dei tuoi cluster Red Hat OpenShift on IBM Cloud.

R0026: Spazio su disco host

Messaggio di ubicazione

R0026: Gli host nel piano di controllo della sede stanno esaurendo lo spazio su disco. Assegnare altri host al piano di controllo della sede oppure ricaricare gli host che presentano problemi di spazio su disco.

Procedura risolutiva

1. Elenca gli host assegnati al piano di controllo. eseguendo ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID> | grep infrastructure.
2. Controllare i dettagli degli host eseguendo ibmcloud sat host get --host <host_ID> --location <location_name_or_ID>.
3. Nel provider dell'infrastruttura per l'host, controllare lo spazio su disco della macchina host. Assicurati che ogni host soddisfi i requisiti minimi . Rimuovere e ricollegare l'host.
4. Se il debug e il ricollegamento dell'host non risolvono il problema, il piano di controllo dell'ubicazione ha bisogno di ulteriori risorse di calcolo per continuare l'esecuzione. Assegnare più host al piano di controllo ubicazione.

R0033, R0034, R0035: Problemi di capacità del piano di controllo

Messaggio di ubicazione

R0033: Gli host nel piano di controllo della posizione presentano gravi problemi relativi all'utilizzo della memoria. Aggiungere altri host al piano di controllo dell'ubicazione e attendere che l'ubicazione torni alla situazione normale.

R0034: Gli host nel piano di controllo della sede presentano gravi problemi relativi all'utilizzo della CPU. Aggiungere altri host al piano di controllo dell'ubicazione e attendere che l'ubicazione torni alla situazione normale.

R0035: Il piano di controllo della posizione sta funzionando al massimo della capacità e non è in grado di supportare ulteriori carichi di lavoro. Aggiungere host ad ogni zona e attendere che l'ubicazione torni alla situazione normale.

Procedura risolutiva

1. In ogni zona, controllare le dimensioni di CPU e memoria degli host.
   • Tra tutti gli host in una zona, deve essere disponibile almeno 3 CPU totali.
   • Su tutti gli host in una zona, deve essere disponibile almeno un totale di 4 GB di memoria.
2. Collegare altri 3 host all'ubicazione.
3. Assegnare almeno un host a ognuna delle tre aree per aggiungere capacità per le operazioni del piano di controllo. Tenere presente che quando si scala il piano di controllo dell'ubicazione, si scala in modo uniforme in multipli di 3 e si assegnano gli host in maniera uniforme tra le zone.
4. Aggiornare il cluster eseguendo il comando ibmcloud ks cluster master refresh --cluster <cluster-id>.

R0036: Percorso del traffico del sottodominio dell'ubicazione

Messaggio di ubicazione

R0036: I sottodomini di localizzazione non indirizzano correttamente il traffico verso gli host del piano di controllo. Verifica che i sottodomini di posizione siano registrati con gli indirizzi IP corretti per gli host del piano di controllo utilizzando i comandi ibmcloud sat location dns.

Procedura risolutiva

Consultare Perché il sottodominio di ubicazione non instrada il traffico per controllare gli host del piano?.

R0038, R0101: L'ubicazione ha operazioni cluster in corso

Messaggio di ubicazione

R0038: La sede di Satellite presenta dei cluster nel bel mezzo di un'operazione. Attendere che completino prima di ricontrollare.

R0101: La sede di Satellite presenta dei cluster nel bel mezzo di un'operazione. Attendere che completino prima di ricontrollare.

Procedura risolutiva

Attendere che i cluster terminino le operazioni e ricontrollare in un secondo momento.

R0043: Connettività di livello 3

Messaggio di ubicazione

R0043: La posizione non soddisfa il seguente requisito: gli host devono disporre di connettività di livello 3 per i protocolli TCP, UDP e ICMP su tutte le porte di tutti gli host. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

Procedura risolutiva

Gli host devono disporre di connettività di livello 3 per i protocolli TCP, UDP e ICMP su tutte le porte di tutti gli host. Non è possibile bloccare l'accesso a determinate porte che potrebbero bloccare la comunicazione tra gli host. Esamina i requisiti di rete dell'host ( Host network requirements ) e sblocca le porte sull'host nel tuo provider dell'infrastruttura. Questo errore può anche indicare che l'host non dispone dei pacchetti RHEL richiesti installati o che le porte di CPU, memoria, spazio su disco e firewall sono aperte. Dopo aver verificato che i tuoi host soddisfino tutti i requisiti, dai un'occhiata ai log della piattaforma.

Per verificare la connettività di livello 3 per i protocolli TCP, UDP e ICMP su tutte le porte tra gli host,

1. SSH in un host collegato alla tua ubicazione ma che non è assegnato ad alcuna risorsa.

   È possibile eseguire l'SSH nella macchina solo se non è stato assegnato l'host a un cluster o se l'assegnazione non è riuscita. In caso contrario, il file Satellite disabilita la possibilità di accedere all'host tramite SSH per motivi di sicurezza. È possibile eliminare l'host e ricaricare il sistema operativo per ripristinare la capacità di SSH nella macchina.

2. Per verificare la connettività di TCP, assicurati che netcat riceva una risposta da tutti gli altri host sulla porta 10250. Se l'operazione scade, esaminare i Requisiti di rete host per sbloccare le porte sull'host nel provider dell'infrastruttura.

   nc -zv <host_IP> 10250
   

3. Per controllare la connettività ICMP, verificare che un ping sia stato eseguito correttamente su tutti gli altri host. Ripeti questo passo per ciascun indirizzo IP degli host collegati alla tua ubicazione. Se il ping va in timeout, esaminare i Requisiti di rete host per sbloccare le porte sull'host nel provider dell'infrastruttura.

   ping <host_IP>
   

4. Se i controlli di connettività TCP e ICMP non evidenziano alcun problema, riavviare tutti gli host del piano di controllo, uno alla volta. Non riavviare contemporaneamente gli host del piano di controllo, poiché ciò potrebbe impedire l'esecuzione di " etcd " su tali host.

R0044: Problemi DNS

Messaggio di ubicazione

R0044: Sono stati rilevati problemi relativi al DNS su uno o più host. Verifica che la tua soluzione DNS funzioni come previsto. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

Procedura risolutiva

Uno o più host nelle proprie ubicazioni non è in grado di risolvere le query DNS o un dominio di ricerca sta causando problemi imprevisti. Verifica che la tua soluzione DNS stia funzionando come previsto e che tutti gli host soddisfino i requisiti host di rete.

Per verificare la risoluzione DNS,

1. SSH in un host collegato alla tua ubicazione ma che non è assegnato ad alcuna risorsa.

   È possibile eseguire l'SSH nella macchina solo se non è stato assegnato l'host a un cluster o se l'assegnazione non è riuscita. In caso contrario, il file Satellite disabilita la possibilità di accedere all'host tramite SSH per motivi di sicurezza. È possibile eliminare l'host e ricaricare il sistema operativo per ripristinare la capacità di SSH nella macchina.

2. Assicurarsi che la risoluzione del DNS funzioni correttamente.

   dig +short +timeout=5 +nocookie cloud.ibm.com
   

3. Assicurati che localhost con tutti i domini di ricerca accodati nella tua configurazione DNS non si risolvano in nulla o si risolvano solo in 127.0.0.1. Nel file /etc/resolv.conf che gestisce la risoluzione DNS per ciascun host, potrebbero essere elencati più domini di ricerca, come search ibm.com. Calico i pod Typha su ogni host eseguono un controllo di integrità che utilizza la risoluzione localhost. Tuttavia, alcuni domini di ricerca potrebbero essere accodati quando il controllo di integrità tenta di risolvere localhost, causando l'esito negativo del controllo di integrità. Per garantire che il controllo di integrità possa essere eseguito correttamente, assicurarsi che nessuno dei domini di ricerca elencati si risolva in un valore diverso dall'indirizzo IP 127.0.0.1 quando viene aggiunto a localhost.

R0045: Problemi del file system di sola lettura dell'host

Messaggio di ubicazione

R0045: È stato rilevato un file system di sola lettura su uno o più host. Sostituire gli host interessati.

Procedura risolutiva

1. Impostare IBM Cloud Logs per i log della piattaforma di localizzazione Satellite per ulteriori informazioni sugli host interessati.
2. Rimuovere gli host interessati e ricollegare nuovi host.
3. Se hai ancora problemi, apri un caso di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

R0046: Problemi NTP

Messaggio di ubicazione

R0046: È stato rilevato un problema relativo al protocollo NTP su uno o più host. Verifica che la tua soluzione NTP funzioni come previsto.

Procedura risolutiva

Uno o più host nelle ubicazioni hanno problemi NTP (Network Time Protocol) che devono essere risolti.

Per verificare NTP sui tuoi host,

1. SSH in un host collegato alla tua ubicazione ma che non è assegnato ad alcuna risorsa.

   È possibile eseguire l'SSH nella macchina solo se non è stato assegnato l'host a un cluster o se l'assegnazione non è riuscita. In caso contrario, il file Satellite disabilita la possibilità di accedere all'host tramite SSH per motivi di sicurezza. È possibile eliminare l'host e ricaricare il sistema operativo per ripristinare la capacità di SSH nella macchina.

2. Assicurarsi che l'ora riportata dall'host non differisca dall'ora effettiva di più di 3 minuti. Se l'ora differisce di più di 3 minuti, verifica la tua soluzione NTP con il tuo provider di infrastrutture.

   date +%s
   

3. Ripetere questa procedura per identificare gli eventuali host che presentano problemi NTP.

R0047: Verifica dello stato dell'ubicazione

Messaggio di ubicazione

R0047: IBM Cloud non è in grado di utilizzare l'endpoint del controllo di integrità per controllare l'integrità dell'ubicazione.

Procedura risolutiva

Vedi Perché IBM Cloud non è in grado di verificare l'integrità della mia ubicazione?.

R0048: Errore di backup etcd

Messaggio di ubicazione

R0048: Il backup etcd per un cluster nella propria ubicazione non è stato completato nel giorno precedente.

Procedura risolutiva

Il backup dei dati etcd viene eseguito ogni 8 ore dal tuo piano di controllo dell'ubicazione Satellite in un bucket nella tua istanza IBM Cloud Object Storage. Se questo backup fallisce per 3 volte consecutive nell'arco di 24 ore, significa che ci sono problemi con il bucket o l'istanza del servizio Object Storage, oppure con la connessione della tua sede Satellite all'istanza Object Storage.

Per determinare dove si verifica il problema,

1. Assicurati che gli host che hai assegnato al piano di controllo ubicazione siano in grado di accedere all'endpoint IBM Cloud Object Storage per la regione IBM Cloud da cui è gestita la tua ubicazione. Ad esempio, nel tuo firewall host devi consentire la connettività in uscita dai tuoi host del piano di controllo ai seguenti endpoint.

2. Verifica che il bucket e l'istanza del servizio Object Storage che esegue il backup dei tuoi dati etcd siano disponibili e non siano stati eliminati.

   1. Dalla consoleSatellite, fai clic sul nome della tua ubicazione.
   2. Nella sezione dei dettagli della panoramica della tua ubicazione, copia il nome del bucket Object Storage.
   3. Nella console IBM Cloud, passa al tuo Elenco di risorse IBM Cloud.
   4. Espandere la riga Memoria.
   5. Cerca l'istanza Object Storage in cui hai creato il bucket. Se non hai specificato un nome bucket durante la creazione dell'ubicazione, controlla ogni istanza Object Storage finché non trovi il bucket creato automaticamente per la tua ubicazione.
   6. Fare clic sul nome dell'istanza. Si apre la pagina di elenco Bucket.
   7. Verifica che il bucket per il tuo backup etcd del piano di controllo esista.
   8. Se l'istanza del servizio o il bucket sono stati eliminati, apri un caso di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

3. Se gli host del piano di controllo possono raggiungere l'endpoint Object Storage e il bucket e l'istanza del servizio Object Storage esistono, apri un caso di supporto per esaminare gli errori di backup e includere il tuo ID ubicazione Satellite.

R0049: Satellite problema di chiave API IAM di collegamento

Messaggio di ubicazione

Il client tunnel di collegamento sta riscontrando problemi di autenticazione. Contatta il supporto IBM Cloud e includi l'ID ubicazione Satellite.

Questo errore viene riportato perché la chiave API IAM impostata per la regione o il gruppo di risorse in cui si trova l'ubicazione non dispone delle autorizzazioni richieste in Satellite o Kubernetes Service, di solito perché le autorizzazioni del proprietario della chiave API sono state modificate o perché il proprietario dell'API non è più nell'account.

Procedura risolutiva

Se hai un cluster Red Hat OpenShift in un'ubicazione Satellite e sei il proprietario dell'account o un utente con autorizzazione di amministratore per tutti i componenti Satellite, puoi risolvere questo problema reimpostando la chiave API. Nota che quando reimposti la chiave API, la vecchia chiave viene eliminata. Assicurati di controllare se altri servizi stanno utilizzando questa chiave API.

1. Accedi a IBM Cloud: ibmcloud login.
2. Specificare la regione da cui è gestita l'ubicazione: ibmcloud target -r <region>.
3. Indicare come destinazione il gruppo di risorse in cui si trova l'ubicazione: ibmcloud target -g <resource-group>.
4. Reimposta la chiave API IAM per tale regione o gruppo di risorse: ibmcloud ks api-key reset --region <region>.
5. Controllare che la chiave API sia stata impostata: ibmcloud ks api-key info --cluster <roks_cluster_in_location>.
6. Apri un caso di supporto e chiedi che venga aggiornata l'ubicazione che contiene il cluster. Includi l'ID ubicazione, che puoi trovare eseguendo il comando ibmcloud sat location ls.

Se la tua ubicazione non ha alcun cluster, non puoi reimpostare tu stesso la chiave API. Invece, apri un caso di supporto e richiedi l'aggiornamento della tua ubicazione. Includi l'ID ubicazione, che puoi trovare eseguendo il comando ibmcloud sat location ls.

R0050, R0051: Satellite Problemi del connettore di collegamento

Messaggio di ubicazione

Il client tunnel di collegamento sta riscontrando problemi di autenticazione token. Contatta il supporto IBM Cloud e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

Il client del tunnel di collegamento non può recuperare l'ID ubicazione. Contatta l'assistenza di IBM Cloud e indica il tuo ID di posizione Satellite.

Procedura risolutiva

Apri un case di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

R0052: Problemi di creazione del certificato Ingress

Messaggio di ubicazione

I certificati Ingress non sono stati generati per gli endpoint di ubicazione.

Procedura risolutiva

IBM Cloud Il supporto viene notificato e sta lavorando per risolvere il problema. Riprovare in seguito.

R0056: Stato pod bloccato in terminating

Messaggio di ubicazione

I pod sono rimasti bloccati in uno stato di terminazione sul nodo del piano di controllo dell'ubicazione per oltre un'ora.

Procedura risolutiva

I pod che rimangono in uno stato di terminazione per un'ora o più indicano che il piano di controllo dell'ubicazione non è integro. Riavviare gli host del piano di controllo ubicazione e verificare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, seguire la procedura per sostituire gli host del piano di controllo ubicazione.

Quando si aggiornano o sostituiscono gli host del piano di controllo, non assegnare o rimuovere più host contemporaneamente in quanto ciò potrebbe interrompere il piano di controllo. È necessario attendere il completamento dell'assegnazione o della rimozione di un host prima di assegnare o rimuovere un altro host. Per evitare possibili interruzioni del servizio, assicurarsi di collegare e assegnare ulteriori host al piano di controllo prima di rimuovere gli host.

1. Per ogni host che si desidera rimuovere dal piano di controllo, collegare un altro host.
2. Assegnare gli host collegati alla propria ubicazione. Assicurarsi di assegnare solo gli host uno alla volta e che ogni assegnazione venga completata prima di assegnare un altro host.
3. Rimuovi gli host originali dalla tua ubicazione Satellite. Assicurarsi di rimuovere solo gli host uno alla volta e che ogni rimozione venga completata prima di rimuovere un altro host.

Per ulteriori informazioni sui componenti interessati, configurare IBM Cloud Logs ed esaminare i registri degli errori di R0056.

R0057: Il traffico in uscita verso IAM non è riuscito

Messaggio di ubicazione

Il traffico in uscita verso IBM Cloud IAM è in errore. Per assicurarsi che tutti i requisiti host siano soddisfatti, consultare Requisiti di sistema host. Ulteriori informazioni sono disponibili nei log della piattaforma " IBM Cloud ". Se il problema persiste, contatta il supporto IBM Cloud e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

Procedura risolutiva

Verificare lo stato di integrità e assicurarsi che i requisiti di sistema host siano soddisfatti.

1. Esegui il seguente comando per controllare lo stato di integrità.

   curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz
   

2. Se l'output del passo precedente indica un malfunzionamento, verificare che gli host soddisfino tutti i requisiti di sistema.

3. Se hai soddisfatto tutti i requisiti di sistema e il problema persiste, apri un caso di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite. Puoi trovare il tuo ID ubicazione eseguendo il comando ibmcloud sat location ls.

Per ulteriori informazioni sui componenti interessati, configurare IBM Cloud Logs ed esaminare i registri degli errori di R0057.

R0058: Registrazione DNS non riuscita

Messaggio di ubicazione

Un'ubicazione con questo nome è stata recentemente eliminata. Se si desidera riutilizzare il nome dell'ubicazione di un'ubicazione eliminata di recente, la registrazione DNS potrebbe richiedere una settimana per essere completata.

Procedura risolutiva

Se non è necessario riutilizzare questo nome ubicazione, eliminare questa ubicazione e creare un'ubicazione con un nome univoco. Se il problema persiste, apri un caso di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

R0059: Il traffico in uscita verso IBM Cloud Container Registry non funziona.

Messaggio di ubicazione

Il traffico in uscita verso IBM Cloud Container Registry non funziona. Per assicurarsi che tutti i requisiti host siano soddisfatti, consultare Requisiti di sistema host. Ulteriori informazioni sono disponibili nei log della piattaforma " IBM Cloud ". Se il problema persiste, contatta il supporto IBM Cloud e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

Procedura risolutiva

Verificare lo stato di integrità e assicurarsi che i requisiti di sistema host siano soddisfatti.

1. Esegui il seguente comando per controllare lo stato di integrità.

   curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz
   

2. Se l'output del passo precedente indica un malfunzionamento, verificare che gli host soddisfino tutti i requisiti di sistema.

3. Se hai soddisfatto tutti i requisiti di sistema e il problema persiste, apri un caso di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite. Puoi trovare il tuo ID ubicazione eseguendo il comando ibmcloud sat location ls.

Per ulteriori informazioni sui componenti interessati, configurare IBM Cloud Logs ed esaminare i registri degli errori di R0059.

R0061: Un server API cluster Satellite non è raggiungibile da IBM Cloud.

Messaggio di ubicazione

Un server API cluster Satellite è irraggiungibile da IBM Cloud. Per ulteriori informazioni, consultare i log della piattaforma IBM Cloud. Se il problema persiste, contatta il supporto IBM Cloud e includi il tuo ID ubicazione Satellite.

Procedura risolutiva

Per risolvere il problema, segui questi passaggi.

1. Controlla i log della piattaforma IBM Cloud per maggiori dettagli. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Configurazione di IBM Cloud Logs ed esaminare i registri degli errori di R0061.

2. Verifica che i tuoi host soddisfino tutti i requisiti di sistema, in particolare per la connettività in uscita per connettersi a IBM e ai client del tunnel Link.

3. Se hai soddisfatto tutti i requisiti di sistema e il problema persiste, apri un caso di supporto e includi il tuo ID ubicazione Satellite. Puoi trovare il tuo ID ubicazione eseguendo il comando ibmcloud sat location ls.