Messages d'erreur d'emplacement

Par défaut, IBM Cloud Satellite surveille l'état de santé de vos emplacements et tente automatiquement de résoudre les problèmes à votre place. Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus automatiquement, vous pouvez déboguer les emplacements en consultant les informations de santé fournies.

Examen des messages d'erreur et des journaux

Affichez vos emplacements dans la console ou répertoriez vos emplacements dans l'interface de ligne de commande, puis consultez leur statut (Status). S'il n'est pas sain, passez à l'étape suivante. Pour plus d'informations, voir Affichage de l'état de santé d'un emplacement.
```
ibmcloud sat location ls
```
Exemple de sortie
```
Name         ID                     Status            Ready   Created      Hosts (used/total)   Managed From   
Port-North   aaaaa1a11aaaaaa111aa   action required   no      6 days ago   3 / 5                Washington DC  
```

Recherchez les détails de votre emplacement et passez en revue les sections State, Ready for deployment et Message. A partir de la console, vous pouvez cliquer sur l'emplacement et survoler l'infobulle dans le titre qui contient le nom et l'état de santé de l'emplacement.

ibmcloud sat location get --location <location_name_or_ID>

Exemple de sortie :

Name:                           Port-NewYork   
ID:                             aaaaa1a11aaaaaa111aa   
Created:                        2020-06-05 13:50:58 -0400 (6 days ago)   
Creator:                        name@email.com   
Managed From:                   Washington DC   
State:                          action required   
Ready for deployments:          no   
Message:                        R0015: Could not assign hosts because no hosts are available. Attach more hosts to the location and try again. For more information, see the docs: 'http://ibm.biz/sat-loc'

Pour obtenir plus de détails sur le message d'erreur et les composants concernés, configurez IBM Cloud Logs afin de consulter les journaux d'emplacement de Satellite.
Passez en revue l'état de l'emplacement et le message pour connaître les étapes permettant de résoudre le problème. Pour une description de l'état de l'emplacement, voir Cluster States dans la documentation Red Hat OpenShift on IBM Cloud. Pour obtenir une description du message d'emplacement, consultez les sections suivantes. Si l'état de votre emplacement est warning ou critical et que l'emplacement est prêt pour les déploiements, ouvrez un ticket de demande de service.

R0001 : Emplacement à l'état Ready

Message d'emplacement: The Satellite location is ready for operations.
Procédure de résolution: Votre emplacement Satellite n'est associé à aucune alerte critique et le composant de surveillance IBM du plan de contrôle d'emplacement surveille l'état de santé de votre emplacement. Vous pouvez toujours obtenir certains messages d'avertissement concernant les mesures que vous pouvez prendre pour améliorer l'état des ressources de votre emplacement, telles que les hôtes.

R0002, R0018, R0020, R0029, R0037, R0039, R0042: Attendez que l'emplacement soit prêt

Message d'emplacement: R0002: L'emplacement Satellite a des problèmes que le support IBM Cloud s'efforce de résoudre. Merci de revérifier ultérieurement.; R0018: Satellite tente de récupérer.; R0020: Attendez que Satellite termine une action de reprise.; R0029: L'action de reprise a été lancée avec succès.; R0037: L'emplacement Satellite comporte des clusters qui sont à l'état d'échec. Le support IBM Cloud s'efforce de résoudre le problème. Merci de revérifier ultérieurement.; R0039: Le plan de contrôle d'emplacement Satellite n'est actuellement pas en état de marche. Le support IBM Cloud s'efforce de résoudre le problème. Merci de revérifier ultérieurement.; R0042 :Le support IBM Cloud est en train de résoudre les échecs de lien API. Merci de revérifier ultérieurement. If this issue persists, raise a support case.
Procédure de résolution: Revenez ultérieurement pour voir si le problème est résolu. Si le problème persiste pendant un certain temps, vous pouvez ouvrir un cas de support.

Pour obtenir plus d'informations sur votre problème, configurez IBM Cloud Logs pour l'emplacement Satellite.

Configurez IBM Cloud Logs pour les journaux de plateforme de l'emplacement Satellite.
Recherchez le code d'erreur dans les journaux de plateforme afin d'obtenir plus de détails (par exemple, méthode d'API défectueuse en raison d'une erreur de droits).
Si les détails indiquent une erreur de droit :
1. En tant qu'administrateur de compte, connectez-vous à l'interface de ligne de commande IBM Cloud et ciblez le groupe de ressources et la région dans lesquels se trouve l'emplacement.
```
    ibmcloud login -g <resource_group> -r <region>
    ```
2. Réinitialisez la clé d'API utilisée pour les droits.
```sh {: pre}
    ibmcloud ks api-key reset
    ```
```

R0009 : Reprise impossible

Message d'emplacement: R0009: Satellite n'est pas en mesure de se rétablir des problèmes rencontrés.
Procédure de résolution: Satellite a tenté sans succès de résoudre automatiquement le problème. Consultez les messages complémentaires pour essayer de traiter les incidents, en ajoutant des hôtes supplémentaires à l'emplacement par exemple. Si le problème persiste pendant un certain temps, vous pouvez ouvrir un cas de support.

R0010, R0030, R0031, R0032 : Le plan de contrôle a besoin d'hôtes

Message d'emplacement: R0010: Affectez davantage d'hôtes au plan de contrôle d'emplacement ou remplacez les hôtes ne fonctionnant pas correctement.; R0030: Une zone pour le plan de contrôle d'emplacement de Satellite atteint une capacité critique. If critical capacity is reached, you cannot add more clusters to location. Add more hosts to the control plane zone, or replace unhealthy hosts.; R0031: Une zone pour le plan de contrôle d'emplacement de Satellite atteint une capacité d'avertissement. Add more hosts to the control plane zone, or replace unhealthy hosts.; R0032: Affectez manuellement des hôtes au plan de contrôle à travers les 3 zones.
Procédure de résolution: Votre emplacement n'a pas d'hôte disponible que Satellite puisse affecter automatiquement au plan de contrôle d'emplacement. Il a peut-être atteint les limites de capacité. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes.

Connectez et affectez des hôtes supplémentaires au plan de contrôle d'emplacement. Gardez à l'esprit que lorsque vous augmentez la capacité du plan de contrôle d'emplacement, faites-le de façon uniforme par multiples de 3, et affectez les hôtes de façon uniforme entre les zones.
Retirez et reconnectez l'hôte.

R0011, R0040, R0041 : Problèmes liés aux hôtes du plan de contrôle

Message d'emplacement

R0011: Assurez-vous que tous les hôtes de votre emplacement Satellite sont dans un état normal. If you still have issues, contact IBM Cloud Support and include your Satellite location ID.

R0040: Le plan de données d'emplacement Satellite n'est actuellement pas en état de fonctionner. To debug the host, see 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support IBM Cloud et indiquez votre ID d'emplacement Satellite .

R0041: Des problèmes inconnus sont détectés avec les hôtes du plan de contrôle d'emplacement Satellite. Ensure that hosts meet the minimum requirements, http://ibm.biz/sat-host-reqs. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support IBM Cloud et indiquez votre ID d'emplacement Satellite .

Procédure de résolution

Vérifiez le Statut de vos hôtes. ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID>
Si vous n'avez pas d'hôte, connectez des hôtes à votre emplacement.
Vérifiez que vous disposez d'au moins 6 hôtes (2 hôtes par zone sur 3 zones) affectés au cluster d'infrastructure pour l'emplacement, pour exécuter des opérations de plan de contrôle d'emplacement.
Si vos hôtes n'ont pas de statut et ne sont pas affectés, connectez-vous pour déboguer les machines hôtes.
Passez en revue le statut de l'hôte pour résoudre le problème lié à l'hôte.

R0012 : Des hôtes sont nécessaires dans les 3 zones

Message d'emplacement

R0012: Le plan de contrôle d'emplacement n'a pas d'hôte dans chacune des 3 zones. Add available hosts to your location for the control plane.

Procédure de résolution

Si vous venez d'affecter des hôtes au plan de contrôle, attendez que le processus d'amorçage se termine. Sinon, affectez au moins un hôte à chacune des trois zones pour l'emplacement lui-même, pour exécuter des opérations de plan de contrôle.

Si vous avez affecté au moins 2 hôtes dans chacune des 3 zones, vérifiez la taille de l'unité centrale et de la mémoire des hôtes. Les hôtes doivent avoir au moins 4 UC virtuelles et 16 Go de mémoire.
Si vous avez affecté au moins 2 hôtes par zone, assurez-vous que les hôtes satisfont aux exigences minimales à utiliser dans Satellite, comme la configuration du système d'exploitation et du réseau.
Si vous avez affecté au moins 2 hôtes dans chacune des 3 zones, mais que le processus d'amorçage a échoué, connectez-vous pour déboguer les machines hôtes.

R0013 : Zone indisponible

Message d'emplacement

R0013: Une zone du plan de contrôle d'emplacement n'est pas disponible. Attach more hosts to the location and assign the hosts to the zone, or replace unhealthy hosts.

Procédure de résolution

Affectez au moins 2 hôtes à chacune des 3 zones pour l'emplacement lui-même, pour exécuter des opérations de plan de contrôle. Si vous avez affecté au moins 2 hôtes dans chacune des 3 zones, procédez comme suit :

Vérifiez la taille de l'unité centrale et de la mémoire des hôtes. Les hôtes doivent avoir au moins 4 UC virtuelles et 16 Go de mémoire.
Assurez-vous que les hôtes satisfont aux exigences minimales à utiliser dans Satellite, comme la configuration du système d'exploitation et du réseau.
Connectez-vous pour déboguer les machines hôtes.
Retirez et reconnectez l'hôte. Lorsque vous retirez un hôte, il n'est plus affecté au plan de contrôle d'emplacement et vous devez affecter un autre hôte à la zone.

R0014 : Enregistrement DNS pour le plan de contrôle

Message d'emplacement

R0014: Vérifiez que l'emplacement Satellite possède un enregistrement DNS pour les demandes d'équilibrage de charge vers le plan de contrôle d'emplacement.

Procédure de résolution

Vérifiez que tous les hôtes de votre plan de contrôle Satellite affichent un état de assigned et un Statut de Ready en exécutant ibmcloud sat host ls --location <location_ID_or_name>.
Si tous les hôtes ont un état et un statut corrects, l'enregistrement DNS de votre emplacement n'est pas encore créé. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 minutes après que tous les hôtes aient été affectés à votre emplacement.
Si un ou plusieurs hôtes n'ont pas un état ou un statut correct, voir Débogage de l'état de santé d'un hôte.

R0015, R0016 : Problèmes liés à l'hôte

Message d'emplacement: R0015: Impossible d'affecter des hôtes car aucun hôte n'est disponible. Attach more hosts to the location and try again. For more information, see the docs: 'http://ibm.biz/sat-loc'; R0016: Une erreur inattendue s'est produite après l'affectation de l'hôte. To debug the host, see 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. If you still have issues, contact IBM Cloud Support and include your Satellite location ID.
Procédure de résolution: Connectez des hôtes supplémentaires à l'emplacement. Si vous avez connecté des hôtes qui ne s'affichent pas comme étant disponibles, voir Débogage de l'état de santé d'un hôte.

R0023, R0101: Attendre que l'emplacement soit prêt

Message d'emplacement: R0023: Veuillez patienter pendant qu' Satellite configure le plan de contrôle de localisation.; R0101: L'emplacement Satellite contient des clusters en cours d'opération. Wait for them to finish and check back later.
Procédure de résolution: Attendez que le plan de contrôle de l'emplacement ait terminé la configuration et revenez plus tard.

R0024, R0025: Problèmes liés aux clusters

Message d'emplacement

R0024: L'emplacement Satellite contient des clusters Red Hat OpenShift présentant des critères d'avertissement.

R0025: L'emplacement Satellite comporte des clusters Red Hat OpenShift en santé critique.

Procédure de résolution

Attendez de voir si un autre message est renvoyé, comme un message relatif à la capacité de l'hôte.
Si un message d'hôte est renvoyé, essayez de déboguer les hôtes.
Si aucun autre message n'est renvoyé, essayez de déboguer vos clusters Red Hat OpenShift on IBM Cloud.

R0026 : Espace disque de l'hôte

Message d'emplacement

R0026: Les hôtes du plan de contrôle d'emplacement s'exécutent hors de l'espace disque. Affectez plus d'hôtes au plan de contrôle d'emplacement ou rechargez les hôtes avec des problèmes d'espace disque.

Procédure de résolution

Répertoriez les hôtes affectés au plan de contrôle en exécutant ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID> | grep infrastructure.
Vérifiez les détails des hôtes en exécutant ibmcloud sat host get --host <host_ID> --location <location_name_or_ID>.
Dans le fournisseur d'infrastructure de l'hôte, vérifiez l'espace disque de votre machine hôte. Assurez-vous que chaque hôte est conforme à la configuration minimale. Retirez et reconnectez l'hôte.
Si le débogage et la reconnexion de l'hôte ne résolvent pas le problème, le plan de contrôle d'emplacement a besoin de ressources de calcul supplémentaires pour continuer à s'exécuter. Affectez des hôtes supplémentaires au plan de contrôle d'emplacement.

R0033, R0034, R0035 : Problèmes liés à la capacité du plan de contrôle

Message d'emplacement

R0033: Les hôtes du plan de contrôle d'emplacement présentent des problèmes critiques d'utilisation de la mémoire. Add more hosts to the location control plane and wait for the location to return to normal.

R0034:Les hôtes du plan de contrôle d'emplacement ont des problèmes critiques d'utilisation de l'unité centrale. Add more hosts to the location control plane and wait for the location to return to normal.

R0035: Le plan de contrôle d'emplacement travaille à une capacité maximale et ne peut pas prendre en charge plus de charges de travail. Add hosts to each zone and wait for the location to return to normal.

Procédure de résolution

Dans chaque zone, vérifiez la taille de l'unité centrale et de la mémoire des hôtes.
- Au moins 3 UC doivent être disponibles pour tous les hôtes d'une zone.
- Au moins 4 Go de mémoire doivent être disponibles pour tous les hôtes d'une zone.
Connectez 3 hôtes supplémentaires à l'emplacement.
Affectez au moins un hôte à chacune des trois zones pour ajouter de la capacité pour les opérations de plan de contrôle. Gardez à l'esprit que lorsque vous augmentez la capacité du plan de contrôle d'emplacement, faites-le de façon uniforme par multiples de 3, et affectez les hôtes de façon uniforme entre les zones.
Rafraîchissez le cluster en exécutant la commande ibmcloud ks cluster master refresh --cluster <cluster-id>.

R0036 : Routage du trafic du sous-domaine de l'emplacement

Message d'emplacement: R0036: Les sous-domaines d'emplacement n'achemine pas correctement le trafic vers vos hôtes de plan de contrôle. Vérifiez que les sous-domaines d'emplacement soient bien enregistrés avec les adresses IP correctes pour vos hôtes de plan de contrôle avec les commandes ibmcloud sat location dns .
Procédure de résolution: Voir Pourquoi le sous-domaine d'emplacement n'achemine-t-il pas le trafic vers les hôtes du plan de contrôle ?.

R0038, R0101: L'emplacement comporte des opérations de cluster en cours

Message d'emplacement: R0038: L'emplacement Satellite comporte des clusters au milieu d'une opération. Wait for them to finish and check back later.; R0101: L'emplacement Satellite contient des clusters en cours d'opération. Wait for them to finish and check back later.
Procédure de résolution: Attendez que les clusters aient terminé leurs opérations et revenez plus tard.

R0043 : Connectivité de la couche 3

Message d'emplacement: R0043: L'emplacement ne répond pas aux exigences suivantes: Les hôtes doivent disposer de la connectivité TCP/UDP/ICMP Couche 3 pour tous les ports des hôtes. If you still have issues, contact IBM Cloud Support and include your Satellite location ID.
Procédure de résolution: Les hôtes doivent disposer d'une connectivité TCP/UDP/ICMP Layer 3 pour tous les ports sur les hôtes. Vous ne pouvez pas bloquer l'accès à certains ports qui risquent de bloquer la communication entre les hôtes. Passez en revue les exigences relatives au réseau hôte et débloquez les ports sur l'hôte dans votre fournisseur d'infrastructure. Cette erreur peut également signifier que l'hôte ne dispose pas des packages RHEL requis, ni de l'unité centrale requise, de la mémoire, de l'espace disque et de ports de pare-feu ouverts. Lorsque vous avez vérifié que vos hôtes répondent à toutes les exigences, examinez les journaux de la plateforme.

Pour tester la connectivité de la couche 3 TCP/UDP/ICMP pour tous les ports des hôtes,

Accédez via SSH à un hôte connecté à votre emplacement, mais non affecté à des ressources.

Vous ne pouvez utiliser SSH dans la machine que si vous n'avez pas affecté l'hôte à un cluster ou si l'affectation a échoué. Sinon, Satellite désactive la possibilité de se connecter à l'hôte via SSH à des fins de sécurité. Vous pouvez retirer l'hôte et recharger le système d'exploitation pour restaurer la possibilité d'utiliser SSH dans la machine.
Pour vérifier la connectivité TCP, vérifiez que netcat reçoit une réponse de tous les autres hôtes sur le port 10250. Si l'opération arrive à expiration, consultez les exigences relatives au réseau hôte pour débloquer les ports sur l'hôte dans votre fournisseur d'infrastructure.
```
nc -zv <host_IP> 10250
```
Pour vérifier la connectivité ICMP, vérifiez qu'une commande ping sur tous les autres hôtes aboutit. Répétez cette étape pour chaque adresse IP des hôtes connectés à votre emplacement. Si la commande ping arrive à expiration, consultez les exigences relatives au réseau hôte pour débloquer les ports sur l'hôte dans votre fournisseur d'infrastructure.
```
ping <host_IP>
```
Si les vérifications de connectivité TCP et ICMP ne révèlent aucun problème, réinitialisez tous les hôtes du plan de contrôle, l'un après l'autre. Ne réinitialisez pas simultanément les hôtes de plan de contrôle ; cela pourrait empêcher l'exécution d'etcd sur les hôtes du plan de contrôle.

R0044 : Problèmes liés au DNS

Message d'emplacement: R0044: Des problèmes DNS ont été détectés sur un ou plusieurs hôtes. Verify that your DNS solution is working as expected. If you still have issues, contact IBM Cloud Support and include your Satellite location ID.
Procédure de résolution: Un ou plusieurs hôtes de vos emplacements ne parviennent pas à résoudre les requêtes DNS ou un domaine de recherche est à l'origine de problèmes inattendus. Vérifiez que votre solution DNS fonctionne comme prévu et que tous les hôtes satisfont aux exigences relatives à l'hôte réseau.

Pour tester la résolution DNS,

Accédez via SSH à un hôte connecté à votre emplacement, mais non affecté à des ressources.

Vous ne pouvez utiliser SSH dans la machine que si vous n'avez pas affecté l'hôte à un cluster ou si l'affectation a échoué. Sinon, Satellite désactive la possibilité de se connecter à l'hôte via SSH à des fins de sécurité. Vous pouvez retirer l'hôte et recharger le système d'exploitation pour restaurer la possibilité d'utiliser SSH dans la machine.
Vérifiez que la résolution DNS fonctionne correctement.
```
dig +short +timeout=5 +nocookie cloud.ibm.com
```
Vérifiez que localhost et les éventuels domaines de recherche ajoutés dans votre configuration DNS ne sont pas résolus ou le sont uniquement en adresse 127.0.0.1. Dans le fichier /etc/resolv.conf qui gère la résolution DNS de chaque hôte, plusieurs domaines de recherche, tels que search ibm.com, peuvent être répertoriés. Les pods Calico Typha sur chaque hôte exécutent un diagnostic d'intégrité qui utilise la résolution localhost. Toutefois, certains domaines de recherche peuvent être ajoutés lorsque le diagnostic d'intégrité tente de résoudre localhost, auquel cas le diagnostic d'intégrité échoue. Pour vous assurer que le diagnostic d'intégrité peut être correctement exécuté, assurez-vous qu'aucun des domaines de recherche répertoriés n'est résolu en une autre adresse que l'adresse IP 127.0.0.1 lorsqu'elle est ajoutée à localhost.

R0045 : Problèmes liés au système de fichiers en lecture seule sur des hôtes

Message d'emplacement

R0045: Un système de fichiers en lecture seule a été détecté sur un ou plusieurs hôtes. Replace the affected host(s).

Procédure de résolution

Configurez IBM Cloud Logs pour les journaux de plateforme d'emplacement Satellite pour plus d'informations sur les hôtes qui sont affectés.
Retirez les hôtes affectés et reconnectez les nouveaux hôtes.
Si les problèmes persistent, ouvrez un cas de support en mentionnant votre ID d'emplacement Satellite.

R0046 : Problèmes NTP

Message d'emplacement: R0046: Un problème NTP a été détecté sur un ou plusieurs hôtes. Verify that your NTP solution is working as expected.
Procédure de résolution: Un ou plusieurs hôtes de vos emplacements rencontrent des problèmes de protocole NTP (Network Time Protocol) qui doivent être résolus.

Pour tester NTP sur vos hôtes,

Accédez via SSH à un hôte connecté à votre emplacement, mais non affecté à des ressources.

Vous ne pouvez utiliser SSH dans la machine que si vous n'avez pas affecté l'hôte à un cluster ou si l'affectation a échoué. Sinon, Satellite désactive la possibilité de se connecter à l'hôte via SSH à des fins de sécurité. Vous pouvez retirer l'hôte et recharger le système d'exploitation pour restaurer la possibilité d'utiliser SSH dans la machine.
Vérifiez que l'heure indiquée par l'hôte ne diffère pas de plus de trois minutes de l'heure réelle. En cas de différence supérieure à trois minutes, vérifiez votre solution auprès de votre fournisseur d'infrastructure.
```
date +%s
```
Répétez ces étapes pour identifier les hôtes rencontrant des problèmes NTP.

R0047 : Diagnostic d'intégrité de l'emplacement

Message d'emplacement: R0047: IBM Cloud ne peut pas utiliser le nœud final de contrôle de santé pour vérifier la bonne santé de l'emplacement.
Procédure de résolution: Voir Pourquoi IBM Cloud ne parvient-il pas à vérifier la santé de mon emplacement ?

R0048 : Echec de la sauvegarde etcd

Message d'emplacement: R0048: La sauvegarde etcd d'un cluster de votre emplacement a échoué au cours de la dernière journée.
Procédure de résolution: Les données etcd sont sauvegardées toutes les 8 heures à partir du plan de contrôle d'emplacement Satellite vers un compartiment de votre instance IBM Cloud Object Storage. Si cette sauvegarde échoue trois fois de suite en l'espace de 24 heures, cela signifie qu'il existe des problèmes au niveau du compartiment Object Storage ou de l'instance de service, ou au niveau de la connexion de votre emplacement Satellite à l'instance Object Storage.

Pour déterminer l'emplacement de votre problème,

Vérifiez que les hôtes que vous avez affectés au plan de contrôle d'emplacement sont en mesure d'accéder au noeud final IBM Cloud Object Storage pour la région IBM Cloud à partir de laquelle votre emplacement est géré. Par exemple, dans votre pare-feu hôte, vous devez autoriser la connectivité sortante depuis les hôtes de votre plan de contrôle vers les noeuds finaux suivants :

Connectivité sortante requise pour les hôtes vers les points d'extrémité Object Storage
Région	Nœud final Object Storage
`wdc`	`s3.us.cloud-object-storage.appdomain.cloud`
`lon`	`s3.eu.cloud-object-storage.appdomain.cloud`

Vérifiez que l'instance de service et le compartiment Object Storage permettant de sauvegarder vos données etcd sont disponibles et n'ont pas été supprimés.
1. Dans la consoleSatellite, cliquez sur le nom de votre emplacement.
2. Dans la section des détails de la vue d'ensemble de votre emplacement, copiez le nom du compartiment Object Storage.
3. Dans la console d' IBM Cloud, accédez à la liste de vos ressources IBM Cloud.
4. Développez la ligne Stockage.
5. Recherchez l'instance Object Storage dans laquelle vous avez créé le compartiment. Si vous n’avez pas spécifié de nom de compartiment lors de la création de l’emplacement, vérifiez chaque instance d’ Object Storage jusqu’à ce que vous trouviez le compartiment généré automatiquement pour votre emplacement.
6. Cliquez sur le nom de l'instance. La page de liste Compartiments s'ouvre.
7. Vérifiez que le compartiment correspondant à la sauvegarde etcd de votre plan de contrôle existe.
8. Si l'instance de service ou le compartiment ont été supprimés, ouvrez un cas de support en mentionnant votre ID d'emplacement Satellite.
Si les hôtes du plan de contrôle peuvent atteindre le noeud final Object Storage et si l'instance de service et le compartiment Object Storage existent, ouvrez un cas de support pour examiner les échecs de sauvegarde en mentionnant votre ID d'emplacement Satellite.

R0049: Satellite Problème de la clé d'API de lien IAM

Message d'emplacement

Le client Link Tunnel rencontre des problèmes d'authentification. Contactez le support de IBM Cloud et indiquez votre ID d'emplacement Satellite.

Cette erreur est signalée car la clé API IAM définie pour la région ou le groupe de ressources dans lequel se trouve l'emplacement ne dispose pas des autorisations requises dans Satellite ou Kubernetes Service, généralement parce que les autorisations du propriétaire de la clé API ont changé ou que le propriétaire de l'API ne fait plus partie du compte.

Procédure de résolution

Si vous disposez d'un cluster Red Hat OpenShift dans un emplacement Satellite et que vous êtes le propriétaire du compte ou un utilisateur disposant des droits d'administrateur pour tous les composants Satellite, vous pouvez résoudre ce problème en réinitialisant la clé API. Notez que lorsque vous réinitialisé la clé d'API, l'ancienne clé est supprimée. Assurez-vous de vérifier si d'autres services utilisent cette clé d'API.

Connectez-vous à IBM Cloud: ibmcloud login.
Ciblez la région où l'emplacement est géré à partir de: ibmcloud target -r <region>.
Ciblez le groupe de ressources dans lequel se trouve l'emplacement: ibmcloud target -g <resource-group>.
Réinitialisez la clé de l'API IAM pour cette région ou le groupe de ressources: ibmcloud ks api-key reset --region <region>.
Vérifiez que la clé API a été définie: ibmcloud ks api-key info --cluster <roks_cluster_in_location>.
Ouvrez un cas de support et demandez que l'emplacement qui contient le cluster soit actualisé. Incluez votre ID d'emplacement, que vous pouvez trouver en exécutant la commande ibmcloud sat location ls.

Si votre emplacement ne comporte aucun cluster, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même la clé d'API. A la place, ouvrez un cas de support et demandez que votre emplacement soit actualisé. Incluez votre ID d'emplacement, que vous pouvez trouver en exécutant la commande ibmcloud sat location ls.

R0050, R0051: Problèmes de connecteur de lienSatellite

Message d'emplacement: Le client Link Tunnel rencontre des problèmes d'authentification par jeton. Contact IBM Cloud Support and include your Satellite location ID.; Le client Link Tunnel ne parvient pas à récupérer l'identifiant de localisation. Contactez le support IBM Cloud et incluez votre ID d'emplacement Satellite .
Procédure de résolution: Ouvrez un cas de support en mentionnant votre ID d'emplacement Satellite.

R0052: Problèmes de génération de certificats Ingress

Message d'emplacement: Les certificats Ingress n'ont pas été générés pour les nœuds finaux de localisation.
Procédure de résolution: Le support IBM Cloud est notifié et s'occupe à résoudre le problème. Réessayez ultérieurement.

R0056: Statut de pod bloqué dans `terminating`

Message d'emplacement: Les pods sont bloqués depuis plus d'une heure à l'état d'arrêt en cours sur le noeud du plan de contrôle de l'emplacement.
Procédure de résolution: Les pods qui restent bloqués à l'état d'arrêt pendant une heure ou plus indiquent que le plan de contrôle de l'emplacement n'est pas en bonne santé. Redémarrez les hôtes du plan de contrôle d'emplacement et vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, suivez les étapes pour remplacer les hôtes du plan de contrôle d'emplacement.

Lorsque vous mettez à jour ou remplacez des hôtes du plan de contrôle, n'affectez pas et ne supprimez pas plusieurs hôtes en même temps car vous risqueriez de détruire le plan de contrôle. Vous devez attendre la fin de l'affectation ou de la suppression d'un hôte avant d'affecter ou de supprimer un autre hôte. Pour éviter toute interruption de service, veillez à connecter et à affecter des hôtes supplémentaires au plan de contrôle avant de supprimer des hôtes.

Pour chaque hôte à supprimer du plan de contrôle, connectez un hôte supplémentaire.
Affectez les hôtes connectés à votre emplacement. Veillez à affectez les hôtes un par un et à ce que chaque affectation se termine avant d'affecter un autre hôte.
Supprimez les hôtes d'origine de votre emplacement Satellite. Veillez à supprimer les hôtes un par un et à ce que chaque suppression se termine avant de supprimer un autre hôte.

Pour plus d'informations sur les composants concernés, configurez IBM Cloud Logs et consultez les journaux d'erreurs de R0056.

R0057: Le trafic sortant vers IAM échoue

Message d'emplacement: Le trafic sortant vers IBM Cloud IAM est défectueux. Pour vérifier que toutes les exigences de l'hôte soient satisfaites, voir la Configuration requise pour le système hôte. Des informations supplémentaires sont disponibles dans les journaux de plateforme IBM Cloud . Si le problème persiste, contactez le support IBM Cloud et incluez votre ID d'emplacement Satellite .
Procédure de résolution: Vérifiez l'état de santé et assurez-vous que les exigences du système hôte soient bien satisfaites.

Exécutez la commande suivante pour vérifier l'état de santé.
```
curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz
```
Si le résultat de l'étape précédente indique un échec, vérifiez que vos hôtes respectent toutes les exigences de configuration système.
Si vous remplissez toutes les conditions système requises et que le problème persiste, ouvrez un dossier d'assistance et indiquez votre identifiant d'emplacement Satellite. Vous pouvez trouver votre ID d'emplacement en exécutant la commande ibmcloud sat location ls.

Pour plus d'informations sur les composants concernés, configurez IBM Cloud Logs et consultez les journaux d'erreurs de R0057.

R0058: L'enregistrement DNS échoue

Message d'emplacement: Un emplacement portant ce nom a été récemment supprimé. Si vous souhaitez réutiliser le nom d'emplacement d'un emplacement récemment supprimé, l'enregistrement DNS peut durer une semaine.
Procédure de résolution: Si vous n'avez pas besoin de réutiliser ce nom d'emplacement, supprimez cet emplacement et créez un emplacement avec un nom unique. Si le problème persiste, ouvrez un dossier de support et incluez votre ID d'emplacement Satellite.

R0059: Le trafic sortant vers IBM Cloud Container Registry échoue.

Message d'emplacement: Le trafic sortant vers IBM Cloud Container Registry échoue. Pour vous assurer que toutes les conditions requises pour l'hôte sont remplies, voir Configuration système requise pour l'hôte. Des informations supplémentaires sont disponibles dans les journaux de plateforme IBM Cloud . Si le problème persiste, contactez le support IBM Cloud et incluez votre ID d'emplacement Satellite .
Procédure de résolution: Vérifiez l'état de santé et assurez-vous que les exigences du système hôte soient bien satisfaites.

Exécutez la commande suivante pour vérifier l'état de santé.
```
curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz
```
Si le résultat de l'étape précédente indique un échec, vérifiez que vos hôtes respectent toutes les exigences de configuration système.
Si vous remplissez toutes les conditions système requises et que le problème persiste, ouvrez un dossier d'assistance et indiquez votre identifiant d'emplacement Satellite. Vous pouvez trouver votre ID d'emplacement en exécutant la commande ibmcloud sat location ls.

Pour plus d'informations sur les composants concernés, configurez IBM Cloud Logs et consultez les journaux d'erreurs de R0059.

R0061: Un serveur d'API de cluster Satellite est inaccessible depuis IBM Cloud.

Message d'emplacement: Un serveur d'API de cluster Satellite est inaccessible depuis IBM Cloud. Pour plus d’informations, consultez la section Journaux de la plateforme d’ IBM Cloud. Si le problème persiste, contactez le support IBM Cloud et incluez votre ID d'emplacement Satellite .
Procédure de résolution: Suivez les étapes suivantes pour résoudre ce problème.

Pour plus de détails, consultez les journaux de la plateforme IBM Cloud. Pour plus d'informations, voir la rubrique Configurer IBM Cloud Logs et consulter les journaux d'erreurs de R0061.
Vérifiez que vos hôtes répondent à toutes les exigences système, en particulier pour la connectivité sortante permettant de se connecter à IBM et aux clients de tunnel Link.
Si vous remplissez toutes les conditions système requises et que le problème persiste, ouvrez un dossier d'assistance et indiquez votre identifiant d'emplacement Satellite. Vous pouvez trouver votre ID d'emplacement en exécutant la commande ibmcloud sat location ls.

Messages d'erreur d'emplacement

Messages d'erreur d'emplacement

Examen des messages d'erreur et des journaux

R0001 : Emplacement à l'état Ready

R0002, R0018, R0020, R0029, R0037, R0039, R0042: Attendez que l'emplacement soit prêt

R0009 : Reprise impossible

R0010, R0030, R0031, R0032 : Le plan de contrôle a besoin d'hôtes

R0011, R0040, R0041 : Problèmes liés aux hôtes du plan de contrôle

R0012 : Des hôtes sont nécessaires dans les 3 zones

R0013 : Zone indisponible

R0014 : Enregistrement DNS pour le plan de contrôle

R0015, R0016 : Problèmes liés à l'hôte

R0023, R0101: Attendre que l'emplacement soit prêt

R0024, R0025: Problèmes liés aux clusters

R0026 : Espace disque de l'hôte

R0033, R0034, R0035 : Problèmes liés à la capacité du plan de contrôle

R0036 : Routage du trafic du sous-domaine de l'emplacement

R0038, R0101: L'emplacement comporte des opérations de cluster en cours

R0043 : Connectivité de la couche 3

R0044 : Problèmes liés au DNS

R0045 : Problèmes liés au système de fichiers en lecture seule sur des hôtes

R0046 : Problèmes NTP

R0047 : Diagnostic d'intégrité de l'emplacement

R0048 : Echec de la sauvegarde etcd

R0049: Satellite Problème de la clé d'API de lien IAM

R0050, R0051: Problèmes de connecteur de lienSatellite

R0052: Problèmes de génération de certificats Ingress

R0056: Statut de pod bloqué dans terminating

R0057: Le trafic sortant vers IAM échoue

R0058: L'enregistrement DNS échoue

R0059: Le trafic sortant vers IBM Cloud Container Registry échoue.

R0061: Un serveur d'API de cluster Satellite est inaccessible depuis IBM Cloud.

R0056: Statut de pod bloqué dans `terminating`