Cómo revisar los mensajes y registros de error

1. Consulte las ubicaciones en la consola o bien obtenga una lista de las ubicaciones en la CLI y revise su estado (Status). Si el estado no es bueno, continúe en el paso siguiente. Para obtener más información, consulte Visualización del estado de la ubicación.

   ibmcloud sat location ls
   

   Salida de ejemplo

   Name         ID                     Status            Ready   Created      Hosts (used/total)   Managed From   
   Port-North   aaaaa1a11aaaaaa111aa   action required   no      6 days ago   3 / 5                Washington DC  
   

2. Busque los detalles de su ubicación y revise las secciones Estado, Preparado para el despliegue y Mensaje. En la consola, puede pulsar la ubicación y pasar el puntero del ratón sobre la ayuda contextual en el título con el nombre de ubicación y el estado.

   ibmcloud sat location get --location <location_name_or_ID>
   

   Salida de ejemplo:

   Name:                           Port-NewYork   
   ID:                             aaaaa1a11aaaaaa111aa   
   Created:                        2020-06-05 13:50:58 -0400 (6 days ago)   
   Creator:                        name@email.com   
   Managed From:                   Washington DC   
   State:                          action required   
   Ready for deployments:          no   
   Message:                        R0015: Could not assign hosts because no hosts are available. Attach more hosts to the location and try again. For more information, see the docs: 'http://ibm.biz/sat-loc'
   

3. Encuentre más detalles sobre el mensaje de error y los componentes afectados configurando IBM Cloud Logs para revisar los registros de localización de Satellite.

4. Revise el estado de la ubicación y el mensaje para ver los pasos para resolver el problema. Para obtener una descripción del estado de la ubicación, consulte Estados de clúster en la documentación de Red Hat OpenShift on IBM Cloud. Para obtener una descripción del mensaje de ubicación, revise las secciones siguientes. Si el estado de la ubicación es warning o critical y la ubicación está lista para los despliegues, abra una incidencia de soporte.

R0001: Ubicación lista

Mensaje de ubicación

La ubicación de Satellite está lista para operaciones.

Pasos para resolverlo

La ubicación de Satellite no tiene alertas de tipo muy grave y el componente de supervisión de IBM en el plano de control de ubicación supervisa el estado de la ubicación. Es posible que siga viendo algunos mensajes de aviso para las acciones que puede llevar a cabo para mejorar el estado de los recursos de su ubicación, como los hosts.

R0002, R0018, R0020, R0029, R0037, R0039, R0042: Espere a que la ubicación esté lista

Mensaje de ubicación

R0002: La ubicación de Satellite tiene problemas y IBM Cloud Support está trabajando para resolverlos. Vuelva a intentarlo más tarde.

R0018: Satellite está intentando recuperarse.

R0020: Espere mientras Satellite completa una acción de recuperación.

R0029: Acción de recuperación iniciada con éxito.

R0037: La ubicación Satellite tiene clústeres que están en estado fallido. IBM Cloud Support está trabajando para resolverlo. Vuelva a intentarlo más tarde.

R0039: El plano de control de la ubicación de Satellite actualmente está en mal estado. IBM Cloud Support está trabajando para resolverlo. Vuelva a intentarlo más tarde.

R0042: IBM Cloud Support está resolviendo errores de api de enlace. Vuelva a intentarlo más tarde. Si este problema persiste, abra un caso de soporte.

Pasos para resolverlo

Realice una comprobación más tarde para ver si el problema se ha solucionado. Si el problema persiste durante un tiempo, puede abrir un caso de soporte.

Para encontrar más detalles sobre su problema, configure IBM Cloud Logs para la ubicación Satellite.

1. Configure IBM Cloud Logs para los registros de plataforma de ubicaciones de Satellite.
2. Busque en los registros de la plataforma el código de error para obtener más detalles, como por ejemplo un método de API fallido debido a un error de permisos.
3. Si los detalles indican un error de permiso:
   1. Como administrador de la cuenta, inicie la CLI de IBM Cloud y seleccione como destino el grupo y la región de los recursos en los que se halla la ubicación.

      ibmcloud login -g <resource_group> -r <region>
      

   2. Restablezca la clave de API que se utiliza para los permisos.

      ibmcloud ks api-key reset
      

R0009: No se puede recuperar

Mensaje de ubicación

R0009: Satellite no puede recuperarse de los problemas.

Pasos para resolverlo

Satellite ha intentado resolver el problema automáticamente pero no lo ha conseguido. Revise los mensajes adicionales para intentar resolver el problema, por ejemplo añadiendo más hosts a la ubicación. Si el problema persiste durante un tiempo, puede abrir un caso de soporte.

R0010, R0030, R0031, R0032: El plano de control necesita hosts

Mensaje de ubicación

R0010: Asigne más hosts al plano de control de la ubicación o sustituya los hosts que estén en mal estado.

R0030: Una zona del plano de control de ubicación de Satellite está alcanzando una capacidad crítica. Si se alcanza una capacidad crítica, no puede añadir más clústeres a la ubicación. Añada más hosts a la zona del plano de control o sustituya los hosts que no estén en buen estado.

R0031: Una zona del plano de control de ubicación de Satellite está alcanzando una capacidad de aviso. Añada más hosts a la zona del plano de control o sustituya los hosts que no estén en buen estado.

R0032: Asignar manualmente hosts al plano de control en las 3 zonas.

Pasos para resolverlo

Su ubicación no tiene hosts disponibles para que Satellite asigne automáticamente al plano de control de ubicación y podría estar alcanzando límites de capacidad. Puede elegir entre las opciones siguientes.

• Conectar y asignar más hosts al plano de control de la ubicación. Tenga en cuenta que cuando se escala el plano de control de la ubicación, se escala de forma uniforme en múltiplos de 3 y se asignan los hosts de forma uniforme entre zonas.
• Elimine y vuelva a conectar el host.

R0011, R0040, R0041: Problemas con los hosts del plano de control

Mensaje de ubicación

R0011: Asegúrese de que todos los hosts de la ubicación de Satellite estén en estado normal. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de soporte de IBM Cloud e incluya el ID de ubicación de Satellite.

R0040: El plano de datos de la ubicación de Satellite actualmente está en mal estado. Para depurar el host, consulte 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de soporte de IBM Cloud e incluya el ID de ubicación de Satellite.

R0041: Se han detectado problemas desconocidos en los hosts del plano de control de la ubicación de Satellite. Asegúrese de que los hosts cumplen los requisitos mínimos, http://ibm.biz/sat-host-reqs. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de soporte de IBM Cloud e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

1. Compruebe el Estado de sus hosts. ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID>
2. Si no tiene hosts, conecte hosts a su ubicación.
3. Asegúrese de que tiene al menos 6 hosts (2 hosts por zona en 3 zonas) asignados al clúster de la infraestructura para la ubicación, para ejecutar operaciones del plano de control de ubicación.
4. Si los hosts no tienen estado y no están asignados, inicie una sesión para depurar las máquinas de host.
5. Revise el estado del host para resolver el problema de host.

R0012: Se necesitan hosts en las 3 zonas

Mensaje de ubicación

R0012: El plano de control de la ubicación no tiene hosts en las 3 zonas. Añada hosts disponibles a su ubicación para el plano de control.

Pasos para resolverlo

Si acaba de asignar hosts al plano de control, espere un rato hasta que finalice el proceso de arranque. De lo contrario, asigne al menos un host a cada una de las tres zonas para la propia ubicación, para ejecutar operaciones del plano de control.

• Si ha asignado al menos 2 hosts en cada una de las 3 zonas, compruebe el tamaño de CPU y de memoria de los hosts. Los hosts deben tener al menos 4 vCPU y 16 de memoria.
• Si ha asignado al menos 2 hosts por zona, asegúrese de que los hosts cumplen los requisitos mínimos para utilizarlos en Satellite, como el sistema operativo y la configuración de red.
• Si ha asignado al menos 2 hosts en cada una de las 3 zonas pero ha fallado el proceso de arranque, inicie una sesión para depurar las máquinas de host.

R0013: Zona no disponible

Mensaje de ubicación

R0013: Una zona del plano de control de la ubicación no está disponible. Conecte más hosts a la ubicación y asigne los hosts a la zona o sustituya los hosts que no estén en buen estado.

Pasos para resolverlo

Asigne al menos 2 hosts a cada una de las 3 zonas para la propia ubicación, para ejecutar operaciones del plano de control. Si ha asignado al menos 2 hosts en cada una de las 3 zonas, siga estos pasos.

1. Compruebe el tamaño de CPU y de memoria de los hosts. Los hosts deben tener al menos 4 vCPU y 16 de memoria.
2. Asegúrese de que los hosts cumplen los requisitos mínimos para utilizarlos en Satellite, como el sistema operativo y la configuración de red.
3. Inicie una sesión para depurar las máquinas de host.
4. Elimine y vuelva a conectar el host. Cuando elimina un host, se cancela la asignación del host desde el plano de control de la ubicación y debe asignar otro host a la zona.

R0014: Registro DNS para el plano de control

Mensaje de ubicación

R0014: Verifique que la ubicación de Satellite tiene un registro DNS para equilibrar la carga de las solicitudes al plano de control de la ubicación.

Pasos para resolverlo

1. Verifique que todos los hosts del plano de control de Satellite muestran el Estado assigned y el Estado Ready ejecutando ibmcloud sat host ls --location <location_ID_or_name>.
2. Si todos los hosts muestran los valores de state y status correctos, el registro de DNS de la ubicación aún no se ha creado. Este proceso puede tardar hasta 30 minutos en completarse después de que todos los hosts se hayan asignado correctamente a su ubicación.
3. Si uno o varios hosts no muestran el valor de state o de status correcto, consulte Depuración del estado de host.

R0015, R0016: Problemas de host

Mensaje de ubicación

R0015: No se han podido asignar hosts porque no hay hosts disponibles. Conecte más hosts a la ubicación e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte la documentación 'http://ibm.biz/sat-loc'

R0016: Se ha producido un error inesperado después de asignar el host. Para depurar el host, consulte 'http://ibm.biz/sat-host-debug'. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de soporte de IBM Cloud e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Conecte más hosts a la ubicación. Si ha conectado hosts que no aparecen como disponibles, consulte Depuración del estado de host.

R0023, R0101: Espere a que la ubicación esté lista

Mensaje de ubicación

R0023: Espere mientras Satellite configura el plano de control de localización.

R0101: El sitio Satellite tiene grupos en medio de una operación. Espere a que terminen y vuelva a comprobarlo más tarde.

Pasos para resolverlo

Espere a que el plano de control de ubicación termine de configurarse y vuelva a comprobarlo más tarde.

R0024, R0025: Problemas de cluster

Mensaje de ubicación

R0024: La ubicación Satellite tiene clústeres Red Hat OpenShift en estado de aviso.

R0025: La dirección Satellite cuenta con Red Hat OpenShift clusters en salud crítica.

Pasos para resolverlo

1. Espere a ver si se devuelve otro mensaje, como por ejemplo un mensaje sobre la capacidad de host.
2. Si se devuelve un mensaje de host, intente depurar los hosts.
3. Si no se devuelve ningún mensaje adicional, intente depurar los clústeres de Red Hat OpenShift on IBM Cloud.

R0026: Espacio de disco de host

Mensaje de ubicación

R0026: Los hosts del plano de control de la ubicación se están quedando sin espacio de disco. Asigne más hosts al plano de control de ubicación o vuelva a cargar los hosts con problemas de espacio de disco.

Pasos para resolverlo

1. Liste los hosts que están asignados al plano de control ejecutando ibmcloud sat host ls --location <location_name_or_ID> | grep infrastructure.
2. Compruebe los detalles de los hosts ejecutando ibmcloud sat host get --host <host_ID> --location <location_name_or_ID>.
3. En el proveedor de la infraestructura para el host, compruebe el espacio de disco de la máquina de host. Asegúrese de que cada host cumple con requisitos mínimos. Elimine y vuelva a conectar el host.
4. Si la depuración y la reconexión del host no resuelven el problema, el plano de control de la ubicación necesita más recursos de cálculo para continuar en ejecución. Asignar más hosts al plano de control de la ubicación.

R0033, R0034, R0035: Problemas de capacidad del plano de control

Mensaje de ubicación

R0033: Los hosts del plano de control de la ubicación tienen problemas críticos de uso de memoria. Añada más hosts al plano de control de la ubicación y espere a que la ubicación vuelva a la normalidad.

R0034: Los hosts del plano de control de la ubicación tienen problemas críticos de uso de CPU. Añada más hosts al plano de control de la ubicación y espere a que la ubicación vuelva a la normalidad.

R0035: El plano de control de la ubicación se está ejecutando a capacidad máxima y no puede soportar más cargas de trabajo. Añada hosts a cada zona y espere a que la ubicación vuelva a la normalidad.

Pasos para resolverlo

1. En cada zona, compruebe el tamaño de CPU y de memoria de los hosts. - En todos los hosts de una zona, debe haber disponible como mínimo 3 CPU en total. - En todos los hosts de una zona, debe haber disponible como mínimo 4 GB de memoria en total.
2. Conecte 3 hosts más a la ubicación.
3. Asigne al menos un host a cada una de las tres zonas para añadir capacidad para operaciones del plano de control. Tenga en cuenta que cuando se escala el plano de control de la ubicación, se escala de forma uniforme en múltiplos de 3 y se asignan los hosts de forma uniforme entre zonas.
4. Actualice el clúster ejecutando el comando ibmcloud ks cluster master refresh --cluster <cluster-id>.

R0036: Direccionamiento del tráfico del subdominio de la ubicación

Mensaje de ubicación

R0036: Los subdominios de ubicación no direccionan correctamente el tráfico a los hosts del plano de control. Verifique que los subdominios de ubicación estén registrados con las direcciones IP correctas para los hosts del plano de control con los mandatos ibmcloud sat location dns.

Pasos para resolverlo

Consulte ¿Por qué el subdominio de la ubicación no direcciona el tráfico a hosts de plano de control?

R0038, R0101: La ubicación tiene operaciones de clúster en curso

Mensaje de ubicación

R0038: La ubicación Satellite tiene clústeres en medio de una operación. Espere a que terminen y vuelva a comprobarlo más tarde.

R0101: El sitio Satellite tiene grupos en medio de una operación. Espere a que terminen y vuelva a comprobarlo más tarde.

Pasos para resolverlo

Espere a que los clústeres finalicen sus operaciones y vuelva a comprobarlo más tarde.

R0043: Conectividad de capa 3

Mensaje de ubicación

R0043: La ubicación no cumple el requisito siguiente: Los hosts deben tener conectividad TCP/UDP/ICMP de capa 3 para todos los puertos de todos los hosts. Si los problemas siguen, póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Los hosts deben tener conectividad TCP/UDP/ICMP de capa 3 para todos los puertos de los hosts. No puede bloquear el acceso a determinados puertos que podrían bloquear la comunicación entre hosts. Consulte el apartado sobre Requisitos de la red del host y desbloquee los puertos en el host en el proveedor de la infraestructura. Este error también puede significar que el host no tiene instalados los paquetes RHEL necesarios o que se han abierto los puertos de CPU, memoria, espacio de disco y cortafuegos necesarios. Después de verificar que los hosts cumplen todos los requisitos, eche un vistazo a los registros de la plataforma.

Para probar la conectividad de capa 3 de TCP/UDP/ICMP para todos los puertos de los hosts,

1. Ejecute SSH en un host que esté conectado a la ubicación pero que todavía no se haya asignado a ningún recurso.

   Solo puede ejecutar SSH en la máquina si no ha asignado el host a un clúster o si la asignación ha fallado. De lo contrario, Satellite inhabilita la capacidad de iniciar sesión en el host a través de SSH con fines de seguridad. Puede eliminar el host y volver a cargar el sistema operativo para restaurar la capacidad de SSH en la máquina.

2. Para comprobar la conectividad TCP, verifique que netcat recibe una respuesta de todos los demás hosts del puerto 10250. Si la operación supera el tiempo de espera, revise los Requisitos de red de host para desbloquear los puertos del host en el proveedor de la infraestructura.

   nc -zv <host_IP> 10250
   

3. Para comprobar la conectividad de ICMP, verifique que puede ejecutar ping correctamente sobre todos los demás hosts. Repita este paso para cada dirección IP de los hosts que están conectados a la ubicación. Si la ejecución de ping supera el tiempo de espera, revise los Requisitos de red de host para desbloquear los puertos del host en el proveedor de la infraestructura.

   ping <host_IP>
   

4. Si las comprobaciones de conectividad TCP e ICMP no revelan ningún problema, rearranque todos los hosts del panel de control de uno en uno. No rearranque los hosts del plano de control de forma simultánea, porque podría impedir que etcd se ejecute en dichos hosts.

R0044: Problemas de DNS

Mensaje de ubicación

R0044: Se han detectado problemas de DNS en uno o más hosts. Verifique que la solución DNS funciona según lo esperado. Si los problemas siguen, póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Uno o varios hosts de las ubicaciones no pueden resolver las consultas de DNS o un dominio de búsqueda está causando problemas inesperados. Verifique que la solución DNS funciona según lo esperado y que todos los hosts cumplen los requisitos de host de red.

Para probar la resolución de DNS,

1. Ejecute SSH en un host que esté conectado a la ubicación pero que todavía no se haya asignado a ningún recurso.

   Solo puede ejecutar SSH en la máquina si no ha asignado el host a un clúster o si la asignación ha fallado. De lo contrario, Satellite inhabilita la capacidad de iniciar sesión en el host a través de SSH con fines de seguridad. Puede eliminar el host y volver a cargar el sistema operativo para restaurar la capacidad de SSH en la máquina.

2. Asegúrese de que la resolución de DNS funciona correctamente.

   dig +short +timeout=5 +nocookie cloud.ibm.com
   

3. Asegúrese de que localhost con cualquier dominio de búsqueda añadido en la configuración de DNS no se resuelve en nada o solo se resuelve en 127.0.0.1. En el archivo /etc/resolv.conf que gestiona la resolución de DNS para cada host, se pueden listar varios dominios de búsqueda, como por ejemplo search ibm.com. Los pods Calico Typha de cada host ejecutan una comprobación de estado que utiliza la resolución localhost. Sin embargo, es posible que se añadan algunos dominios de búsqueda cuando la comprobación de estado intenta resolver localhost, lo que hace que la comprobación de estado falle. Para garantizar que la comprobación de estado se puede ejecutar correctamente, asegúrese de que ninguno de los dominios de búsqueda de la lista se resuelve en ningún otro elemento que no sea la dirección IP de 127.0.0.1 cuando se añade a localhost.

R0045: Problemas del sistema de archivos de solo lectura de host

Mensaje de ubicación

R0045: Se ha detectado un sistema de archivos de solo lectura en uno o más hosts. Sustituya los hosts afectados.

Pasos para resolverlo

1. Configure IBM Cloud Logs para los registros de plataforma de ubicaciones de Satellite para obtener más información sobre qué hosts se ven afectados.
2. Elimine los hosts afectados y vuelva a conectar nuevos hosts.
3. Si sigue teniendo problemas, abra un caso de soporte e incluya el ID de ubicación de Satellite.

R0046: Problemas de NTP

Mensaje de ubicación

R0046: Se ha detectado un problema de NTP en uno o más hosts. Verifique que la solución NTP funciona según lo esperado.

Pasos para resolverlo

Uno o varios hosts de las ubicaciones tienen problemas de Network Time Protocol (NTP) que se deben resolver.

Para probar NTP en los hosts,

1. Ejecute SSH en un host que esté conectado a la ubicación pero que todavía no se haya asignado a ningún recurso.

   Solo puede ejecutar SSH en la máquina si no ha asignado el host a un clúster o si la asignación ha fallado. De lo contrario, Satellite inhabilita la capacidad de iniciar sesión en el host a través de SSH con fines de seguridad. Puede eliminar el host y volver a cargar el sistema operativo para restaurar la capacidad de SSH en la máquina.

2. Asegúrese de que el tiempo notificado por el host no difiera del tiempo real en más de 3 minutos. Si el tiempo difiere en más de 3 minutos, verifique la solución NTP con el proveedor de la infraestructura.

   date +%s
   

3. Repita estos pasos para identificar cualquier host que tenga problemas de NTP.

R0047: Comprobación de estado de la ubicación

Mensaje de ubicación

R0047: IBM Cloud no puede utilizar el punto final de comprobación de estado para comprobar el estado de la ubicación.

Pasos para resolverlo

Consulte ¿Por qué IBM Cloud no puede comprobar el estado de mi ubicación?.

R0048: Error de copia de seguridad de etcd

Mensaje de ubicación

R0048: No se ha podido completar la copia de seguridad de etcd de un clúster de la ubicación durante el día anterior.

Pasos para resolverlo

Se realiza una copia de seguridad de los datos de etcd cada 8 horas desde el plano de control de ubicación de Satellite a un grupo en la instancia de IBM Cloud Object Storage. Si esta copia de seguridad falla 3 veces seguidas en 24 horas, puede que haya problemas con el grupo de Object Storage o con la instancia de servicio, o con la conexión de la ubicación de Satellite en la instancia de Object Storage.

Para determinar dónde está el problema,

1. Asegúrese de que los hosts a los que está asignado el plano de control de ubicaciones puedan acceder al punto final de IBM Cloud Object Storage para la región de IBM Cloud desde la que se gestiona la ubicación. Por ejemplo, en el cortafuegos del sistema principal, debe permitir la conectividad de salida de los hosts del plano de control a los puntos finales siguientes.

   Conectividad de salida requerida para hosts a puntos finales Object Storage

   Región	Punto final de Object Storage
   wdc	s3.us.cloud-object-storage.appdomain.cloud
   lon	s3.eu.cloud-object-storage.appdomain.cloud

2. Verifique que la instancia de servicio de Object Storage y el grupo que realizan la copia de seguridad de los datos etcd estén disponibles y no se hayan suprimido.

   1. En la consola deSatellite, pulse el nombre de la ubicación.
   2. En la sección de detalles de la visión general de su ubicación, copie el nombre del grupo de Object Storage.
   3. En la consola IBM Cloud, navegue hasta su lista de recursos IBM Cloud.
   4. Expanda la fila Almacenamiento.
   5. Busque la instancia de Object Storage donde ha creado el grupo. Si no especificó un nombre de cubo durante la creación de la ubicación, compruebe cada instancia de Object Storage hasta que encuentre el cubo autogenerado para su ubicación.
   6. Pulse el nombre de la instancia. Se abre la página de lista Grupos.
   7. Verifique que exista el grupo de la copia de seguridad de etcd del plano de control.
   8. Si se ha suprimido la instancia de servicio o el grupo, abra un caso de soporte e incluya el ID de ubicación de Satellite.

3. Si los hosts de plano de control puede acceder al punto final de Object Storage y existen la instancia de servicio de Object Storage y el grupo, abra un caso de soporte para investigar los errores de copia de seguridad e incluya el ID de ubicación de Satellite.

R0049: problema con las claves de API de IAM de Satellite Link

Mensaje de ubicación

El cliente del túnel Link está experimentando problemas de autenticación. Póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Este error se notifica porque la clave de API de IAM establecida para la región o el grupo de recursos en el que se encuentra la ubicación no tiene los permisos necesarios en Satellite o Kubernetes Service, normalmente porque los permisos del propietario de la clave de API han cambiado o el propietario de la API ya no se encuentra en la cuenta.

Pasos para resolverlo

Si tiene un clúster Red Hat OpenShift en una ubicación Satellite y es el propietario de la cuenta o un usuario con permiso de administrador para todos los componentes Satellite, puede resolver este problema restableciendo la clave API. Tenga en cuenta que al restablecer la clave de API, la clave antigua se suprime. Asegúrese de comprobar que ningún otro servicio esté utilizando esta clave de API.

1. Conéctese a IBM Cloud: ibmcloud login.
2. Defina como destino la región desde donde se gestiona la ubicación: ibmcloud target -r <region>.
3. Defina como destino el grupo de recursos donde se encuentra la ubicación: ibmcloud target -g <resource-group>.
4. Restablezca la clave de API de IAM para esa región o grupo de recursos: ibmcloud ks api-key reset --region <region>.
5. Revise que se ha establecido la clave de API: ibmcloud ks api-key info --cluster <roks_cluster_in_location>.
6. Abra un caso de soporte y solicite que se renueve la ubicación que contiene el clúster. Incluya el ID de ubicación, que puede encontrar ejecutando el mandato ibmcloud sat location ls.

Si la ubicación no tiene ningún clúster, no puede restablecer la clave de API usted mismo. En su lugar, abra un caso de soporte y solicite que se renueve la ubicación. Incluya el ID de ubicación, que puede encontrar ejecutando el mandato ibmcloud sat location ls.

R0050, R0051: Problemas con el conector de Satellite Link

Mensaje de ubicación

El cliente de túnel Link está experimentando problemas de autenticación de token. Póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

El cliente del túnel Link no puede recuperar el ID de ubicación. Póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Abra una incidencia e incluya el ID de ubicación de Satellite.

R0052: Problemas de generación de certificados de Ingress

Mensaje de ubicación

No se han generado certificados de Ingress para los puntos finales de ubicación.

Pasos para resolverlo

Se ha notificado a IBM Cloud Support y están trabajando para resolver el problema. Vuelva a intentarlo más tarde.

Estado de R0056: Pod atascado en terminating

Mensaje de ubicación

Los pods se han atascado en un estado de terminación en el nodo del plano de control de la ubicación durante más de una hora.

Pasos para resolverlo

Los pods que permanecen en estado de terminación durante una hora o más indican que el plano de control de ubicación no es saludable. Reinicie los hosts del plano de control de ubicación y compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, siga los pasos para sustituir los hosts del plano de control de ubicación.

Al actualizar o sustituir hosts de plano de control, no asignar o eliminar varios hosts al mismo tiempo como hacerlo puede romper el plano de control. Debe esperar a que se complete una asignación o eliminación de host antes de asignar o eliminar otro host. Para evitar posibles interrupciones del servicio, asegúrese de adjuntar y asignar hosts adicionales al plano de control antes de eliminar cualquier host.

1. Para cada host que desee eliminar del plano de control, adjuntar un host adicional.
2. Asigne los hosts adjuntos a su ubicación. Asegúrese de que solo asigne hosts uno a la vez y que cada asignación se complete antes de asignar otro host.
3. Elimine los hosts originales de la ubicación de Satellite. Asegúrese de que solo elimina los hosts de uno en uno y que cada eliminación se completa antes de eliminar otro host.

Para obtener información adicional sobre los componentes afectados, configure IBM Cloud Logs y revise los registros de errores de R0056.

R0057: El tráfico de salida a IAM da error

Mensaje de ubicación

El tráfico de salida a IBM Cloud IAM da error. Para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos de host, consulte Requisitos de sistema del host. Tiene más información disponible en los registros de IBM Cloud Platform. Si el problema persiste, póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Compruebe el estado y asegúrese de que se cumplen los requisitos de sistema principal.

1. Ejecute el mandato siguiente para comprobar el estado.

   curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz
   

2. Si la salida del paso anterior indica un fallo, compruebe que los hosts cumplen todos los requisitos de sistema.

3. Si ha cumplido todos los requisitos del sistema y el problema persiste, abra un caso de asistencia e incluya el ID de su ubicación en Satellite. Puede encontrar el ID de ubicación ejecutando el mandato ibmcloud sat location ls.

Para obtener información adicional sobre los componentes afectados, configure IBM Cloud Logs y revise los registros de errores de R0057.

R0058: El registro de DNS está fallando

Mensaje de ubicación

Se ha suprimido recientemente una ubicación con este nombre. Si desea reutilizar el nombre de ubicación de una ubicación suprimida recientemente, el registro de DNS puede tardar una semana en completarse.

Pasos para resolverlo

Si no necesita reutilizar este nombre de ubicación, suprima esta ubicación y cree una ubicación con un nombre exclusivo. Si el problema persiste, abrir un caso de soporte e incluya el ID de ubicación de Satellite.

R0059: El tráfico saliente a IBM Cloud Container Registry está fallando.

Mensaje de ubicación

El tráfico saliente a IBM Cloud Container Registry está fallando. Para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos de host, consulte los Requisitos del sistema host. Tiene más información disponible en los registros de IBM Cloud Platform. Si el problema persiste, póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Compruebe el estado y asegúrese de que se cumplen los requisitos de sistema principal.

1. Ejecute el mandato siguiente para comprobar el estado.

   curl https://iam.cloud.ibm.com/healthz
   

2. Si la salida del paso anterior indica un fallo, compruebe que los hosts cumplen todos los requisitos de sistema.

3. Si ha cumplido todos los requisitos del sistema y el problema persiste, abra un caso de asistencia e incluya el ID de su ubicación en Satellite. Puede encontrar el ID de ubicación ejecutando el mandato ibmcloud sat location ls.

Para obtener información adicional sobre los componentes afectados, configure IBM Cloud Logs y revise los registros de errores de R0059.

R0061: No se puede acceder a un servidor de API de clúster de Satellite desde IBM Cloud.

Mensaje de ubicación

No se puede acceder a un servidor de API de clúster de Satellite desde IBM Cloud. Para más información, consulte los registros de la plataforma IBM Cloud. Si el problema persiste, póngase en contacto con IBM Cloud Support e incluya el ID de ubicación de Satellite.

Pasos para resolverlo

Siga los siguientes pasos para resolver este problema.

1. Consulte los registros de la plataforma IBM Cloud para obtener más detalles. Para más información, consulte la configuración de IBM Cloud Logs y revise los registros de errores de R0061.

2. Compruebe que los hosts cumplen todos los requisitos del sistema, específicamente para la conectividad de salida para conectarse a IBM y a los clientes de túnel de enlace.

3. Si ha cumplido todos los requisitos del sistema y el problema persiste, abra un caso de asistencia e incluya el ID de su ubicación en Satellite. Puede encontrar el ID de ubicación ejecutando el mandato ibmcloud sat location ls.