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获得人工智能助手的帮助

获得人工智能助手的帮助

IBM Cloud® 该人工智能助手由 IBM® 的 watsonx 提供支持，旨在帮助您了解在 IBM Cloud 中工作的情况，并利用可用的产品目录构建解决方案。

该人工智能助手被设计为检索增强生成（RAG）实现，使用 IBM 的 watsonx 和 IBM Cloud docs 运行 IBM® 大型语言模型（LLM）。

IBM Cloud 在您查询人工智能助手时，它不会收集任何个人身份信息。 当您查询人工智能助手时，它不会根据用户输入进行训练，也不会将任何查询与您的身份或帐户相关联。IBM，努力按照其公布的信任和透明原则开发人工智能。 更多信息，请参阅《 人工智能伦理》。

AI助手可以 使用 IBM Cloud 支持的所有国家语言 进行响应，包括巴西葡萄牙语、英语、法语、德语、日语、韩语、意大利语、西班牙语、简体中文和繁体中文。 要从人工智能助理那里获得支持语言的回复，请使用其中一种语言提问，并获得相同语言的回复。

在 IBM Cloud 控制台中使用人工智能助手

无论您在 IBM Cloud 控制台的哪个位置工作，人工智能助手都能帮助您解决有关 IBM Cloud 的问题，让您了解更多有关平台或正在使用的服务的信息。 此外，如果您遇到账户或账单方面的技术问题，您可以使用控制台中的人工智能助手与即时代理聊天，联系技术支持，具体取决于您的支持计划。 您还可以了解您有权查看或管理的账户中未结案件的状态。

在人工智能助手中提问

只要你想提问，就可以随时从 IBM Cloud 控制台的“帮助”菜单启动人工智能助手，它将在控制台中跟随你，直到你关闭控制台。 对于您提出的每个问题，我们都会提供 IBM Cloud 文档中的参考引文。

  1. 从 IBM Cloud 控制台菜单栏，单击帮助图标帮助图标 > AI 助手。
  2. 询问有关在您的账户中工作、使用产品目录中的产品和服务等方面的问题，帮助您在 IBM Cloud 中保持高效率。
  3. 使用返回的支持文件参考，以获取更多信息并验证答复。

人工智能助手生成的内容可能包含错误或不正确的内容。

与即时支持代理聊天

如果您有付费支持计划，您可以在控制面板上输入 agent 与即时代理聊天。 使用基本支持计划，您只能就账户和账单问题与即时代理聊天。 使用高级或高级计划，您还可以获得技术支持。 CLI 不支持与即时支持代理聊天。

  1. 从 IBM Cloud 控制台菜单栏，单击帮助图标帮助图标 > AI 助手。
  2. 输入代理人。
  3. 请选择技术支持或账户与账单支持。
  4. 选择与您的问题相关的主题，转接给即时代理并开始聊天。

与即时支持代理聊天时，支持英语和日语两种语言。

获取支持案件状态

如果分配了正确的访问权限，您可以使用控制台中的人工智能助手快速了解账户中未结案件的状态。 作为账户所有者，您可以访问所有案例，但如果您不是账户所有者，则必须指定特定的访问策略才能查看和管理案例。 有关处理个案所需的访问权限的更多信息，请参阅 管理支持个案的访问权限。

  1. 从 IBM Cloud 控制台菜单栏，单击帮助图标帮助图标 > AI 助手。
  2. 输入案件状态可获得您可访问的所有未结案件列表，或输入案件编号可查看特定支持案件的当前状态。

或者，您也可以访问“管理案例”页面来查看和处理您的支持案例。

为生成的回复提交反馈

您可以使用 “良好回应”图标 “良好回应”图标 和不良响应图标不良响应图标 选项。 您可以选择只将所提供的答案标记为“好回答”或“差回答”，也可以从一组描述您为何选择该评级的通用质量中进行选择来提供反馈，并以评论的形式添加其他反馈。 您的反馈不会用于训练或增强人工智能模型。

清除聊天记录

您提出的所有问题和生成的回复都会保留在人工智能助手中，直到您决定清除历史记录。 要清除历史记录，请打开 AI 助手，然后单击打开菜单图标 打开菜单图标 > 清除历史记录。

关闭聊天

在您关闭控制台之前，人工智能助手会一直跟着您。 您可以移动它，将其放置在页面上任何您想放置的位置。 当您准备关闭时，请点击 “关闭”图标。 即使您关闭了人工智能助手，您的历史记录也会被保存下来，因此下次打开它时，您可以看到之前的问题和答案。

在 IBM Cloud CLI 中使用人工智能助手

您可以在 IBM Cloud CLI 中向人工智能助手提问。 ibmcloud assist 命令也可在 Cloud Shell 中使用。

  1. 使用 ibmcloud login 命令登录。 如果使用联合 ID 登录，请使用 --sso 选项使用一次性密码进行身份验证，或使用 --apikey 选项使用 API 密钥进行身份验证。
  2. 使用 ibmcloud assist 命令提问。
    ibmcloud assist "How do I update the CLI?"

CLI 或 Cloud Shell 不支持与即时支持代理聊天以及在人工智能助手中请求案件状态。

有关在 IBM Cloud CLI 中使用人工智能助手的更多信息，请参阅 常规 IBM Cloud CLI(ibmcloud)命令。

限制

人工智能助手有以下局限性：

  • 问题必须限制在 500 字以内。
  • 人工智能生成的回复仅限于 IBM Cloud 文档和 LLM 中的信息。
  • 人工智能助手无法完成创建资源或更改账户等操作。
  • 前一次查询和回复的答案不会用于回答后续查询。
  • 如果在控制台中遇到任何样式问题，请使用打开菜单图标打开菜单图标 > 清除历史记录选项，然后刷新页面。

创建有效提示的技巧

当你向人工智能助手提问时，你就在创建一个用于生成答案的提示。 为确保获得最佳回复，请参考以下提示：

始终包含上下文
您提供的细节越具体，答复就越好。 例如，如果您询问的是控制台中某个特定服务的仪表板，则要确保包含该服务的名称。
提出人工智能助手可以回答的问题
人工智能助手仅限于回答有关 IBM Cloud 的问题。 这意味着，您的问题仍应与 IBM Cloud 及其产品有关。
简明扼要
您需要提供足够的细节，以便正确回答问题。 但是，在提示中包含过多细节或过于啰嗦可能会导致答案错误。
亲切有礼
每个人都希望被善待，即使是人工智能助手。
必要时重述问题
如果你没有得到预期的答案，有时你需要重新修改你的提示，提供更多或更少的细节，或者使用不同的术语和同义词，以得到正确的回答。 例如，如果您要查找的是 CLI 说明而不是控制台说明，您可能需要指定您需要特定命令的信息来完成任务。

以下是您可以提出的一些问题示例：

  • 现收现付账户和订阅账户有什么区别？
  • 如何增加 VPC 资源的配额？
  • 我应该如何整理我的秘密？
  • 帮助我进一步了解 Power Virtual Server