Compreensão das políticas de ciclo de vida da plataforma IBM Cloud

IBM Cloud® facilita o acesso e o aproveitamento dos recursos mais recentes dos serviços em toda a plataforma, seja o sistema operacional mais recente, a versão do Kubernetes, o mecanismo de banco de dados ou outros recursos do serviço. Em alguns casos, pode levar algum tempo para migrar ou atualizar as cargas de trabalho para as versões mais recentes, por isso fornecemos diretrizes de ciclo de vida para ajudá-lo a planejar. IBM Cloud tem o compromisso de comunicar o ciclo de vida e as diretrizes para o suporte a versões durante toda a vida útil de um serviço. É importante que, como usuário do serviço, você entenda o ciclo de vida, pois ele é uma série de etapas que podem ajudá-lo a atender aos requisitos de disponibilidade e conformidade.

IBM Cloud declaração de política de ciclo de vida

IBM Cloud tem o compromisso de fornecer um aviso prévio de até doze meses com relação a alterações na disponibilidade de um serviço ou de seus recursos. Isso lhe dá tempo para planejar quaisquer atualizações ou migrações de serviço que possam ser necessárias como resultado da mudança. A política de ciclo de vida fornece diretrizes para todos os produtos do portfólio IBM Cloud, incluindo computação, armazenamento, software, largura de banda e assim por diante, que estão programados para o fim da comercialização (EOM) ou fim do suporte (EOS). EOS refere-se geralmente à descontinuação ou retirada de um recurso ou serviço, incluindo versões de software (como um sistema operacional ou banco de dados), quando aplicável.

Quando houver dependências de terceiros para suporte, como fornecedores de software comercial ou comunidades de código aberto, as notificações e o período de tempo para a EOS dependerão do momento da notificação fornecida pelo terceiro para IBM Cloud. IBM Cloud não oferecerá software ou serviços de terceiros que tenham chegado ao fim da vida útil, que não sejam suportados pelo terceiro, ou ambos. Por exemplo, se uma comunidade de código aberto anunciar uma data de EOS que seja inferior a 12 meses no futuro, o site IBM Cloud alinhará a EOS a essa data. Outras circunstâncias, como mudanças legais, de conformidade ou ambas, também podem reduzir o período de aviso prévio de 12 meses. Para obter informações completas, incluindo como o IBM fornece notificações sobre as alterações, consulte o documento IBM Terms Service Description.

IBM Cloud marcos do ciclo de vida do serviço

IBM Cloud fornece o ciclo de vida geral do serviço e as datas de notificação para uma oferta de produto IBM Cloud:

  • Disponibilidade geral: A data efetiva em que um produto se torna disponível para os usuários e quando a versão e o lançamento são publicados.
  • Anúncio de fim de suporte: A data em que o site IBM Cloud anuncia o fim do suporte para um produto oferecido atualmente. Normalmente, o anúncio é emitido 12 meses antes da data de vigência da EOS planejada, embora esse prazo possa ser reduzido, conforme descrito anteriormente.
  • Fim da comercialização: A data efetiva em que o produto deixa de estar ativo na lista de preços padrão e não pode mais ser pedido ou comprado. O serviço permanece ativo e em execução para os clientes existentes, mas não é possível criar novas instâncias.
  • Lembrete de fim de serviço: Notificação de lembrete de que o EOS está chegando em 30 dias. Esse lembrete é enviado por meio das notificações do site IBM Cloud e por e-mail.
  • Data efetiva do fim do suporte: a última data em que o site IBM Cloud fornece suporte padrão, geração de imagens ou serviços de recarga para uma versão ou lançamento de um produto.

IBM Cloud política de controle de versão do ciclo de vida por serviço

Serviços individuais podem ter outras informações de política sobre o ciclo de vida de seus serviços. Certifique-se de revisar a documentação de cada serviço individual para obter outros detalhes. Se um serviço não documentar informações adicionais sobre a política, o serviço seguirá a política descrita no documento IBM Terms Service Description.

Notificações ao cliente durante toda a vida útil de um serviço

IBM Cloud tem o compromisso de fornecer anúncios sobre as próximas alterações que afetam a plataforma e os serviços do IBM Cloud. Para se manter atualizado sobre as mudanças no ciclo de vida e atualizações de serviços, você pode usar qualquer uma das seguintes ferramentas:

  • Se estiver procurando o status do IBM Cloud, anúncios de plataforma, boletins de segurança ou notificações de manutenção, consulte o status do IBM Cloud.
  • Se estiver procurando informações sobre o fim do suporte, consulte os anúncios de fim de suporte.