Conditions d'utilisation IBM Cloud

Veuillez prendre connaissance des conditions d'utilisation et des contrats de service applicables à votre compte IBM Cloud® et à votre utilisation des services IBM Cloud.

Conditions du contrat

Les conditions suivantes s'appliquent au compte « IBM Cloud® » et à l'utilisation des services proposés sur IBM Cloud:

  1. La description du service « IBM Cloud », disponible à l'adresse https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=i126-6605.
  2. Descriptions de services supplémentaires (SD) pour chaque service cloud commandé via votre compte IBM Cloud, disponibles dans le catalogue IBM Cloud ou sur le site Web IBM Terms. Les fiches techniques supplémentaires contiennent des liens vers la fiche technique correspondante à chaque service cloud.
  3. L'un des accords de base suivants est basé sur le type de compte et le pays sélectionnés.
    • IBM Cloud International B.V. (anciennement SoftLayer Dutch Holding B.V.) Contrat de services cloud disponible à l'adresse https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=Z126-6304_IBMCIBV qui s'applique à:
      • Comptes « Enterprise Savings Plan » destinés aux clients dont l'adresse professionnelle se trouve en Italie, au Brésil, en Inde, en Israël ou au Mexique, facturés par IBM Cloud International B.V.
      • U.S. Comptes de carte de crédit Dollar Pay as you Go (PayGo) dans tous les pays sauf l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, le Danemark, la Finlande, l'Allemagne, l'Irlande, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis.
      • Comptes gratuits / Lite.
    • Le contrat de service IBM Cloud spécifique au pays, disponible à l'adresse https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=Z126-6304 applicable à l'adresse professionnelle du Client, qui s'applique à tous les autres comptes souscrits auprès des entités du pays IBM, y compris:
      • Comptes de carte bancaire prépayés ( PayGo ) pour l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, le Danemark, la Finlande, l'Allemagne, l'Irlande, le Japon, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis d'Amérique.
      • Les comptes facturés (sans carte de crédit) et les comptes en monnaie nationale locale de tout type, à l'exception des comptes de plan d'épargne d'entreprise dans les pays répertoriés ci-dessus.
    • Le contrat IBM Passport Advantage que vous avez accepté lors de l'inscription au programme Passport Advantage disponible à l'adresse https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=i126-5948.
    • Un contrat de partenaire commercial couvrant l'utilisation des Services Cloud (par exemple, l'utilisation d'un compte IBM Cloud pour un service intégré ou une distribution en aval, sous réserve des dispositions du Contrat IBM Embedded Solution, tel qu'approuvé par IBM).
    • Un autre accord avec des termes de services cloud équivalents a été signé entre les parties.

Politique de taux de change

IBM Cloud ajuste chaque mois les taux de change utilisés pour afficher les prix dans les devises autres que le dollar américain. Les redevances pour les services cloud sont basées sur les dollars américains. Le prix du dollar non américain est calculé en convertissant le taux du dollar américain en utilisant les taux de change du marché publiés par les principales institutions financières. Les taux de change du marché seront ajustés tous les mois, sauf en cas d'interdiction ou de contrôle par la loi applicable.

Annexe IBM Business Associate Addendum

Si vous ou votre entreprise êtes une entité concernée au sens de la loi américaine sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) et que vous avez l'intention de commander des services cloud susceptibles de traiter des informations médicales protégées (PHI), vous devez accepter l'avenant relatif aux partenaires commerciaux (BAA) d' IBM®, disponible à l'adresse https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?cat=baa. Cette annexe peut être acceptée de manière numérique, comme cela est décrit dans la section Activation du paramètre de prise en charge HIPAA.

Loi sur les données de l'UE

Si vous êtes un client établi dans l'Union européenne et que vous envisagez de transférer vos données hors de IBM Cloud, vous bénéficiez de tarifs réduits pour les frais de sortie de données, conformément aux dispositions de la loi européenne sur les données (règlement (UE) 2023/2854) et à son avenant relatif au traitement des données. Les présentes conditions s'appliquent à vos services IBM Cloud. Pour obtenir plus d'informations ou de l'aide, veuillez contacter votre représentant IBM ou IBM Business Partner, ou créer un nouveau ticket dans le centre d'assistance IBM Cloud.

Loi SREN française

Si vous êtes un client basé en France et que vous prévoyez de migrer vos données hors d' IBM Cloud, vous ne serez pas soumis à des frais de sortie de données, conformément aux dispositions de la loi française SREN, entrée en vigueur en janvier 2026. Pour demander l'exonération des frais de sortie de données, contactez votre représentant IBM Business Partner ou créez un nouveau ticket dans le centre d'assistance IBM Cloud.