Accélérez votre succès sur IBM Cloud grâce à un gestionnaire de la réussite des clients
Découvrez comment les Customer Success Managers (CSM) de IBM vous aident à mettre en œuvre des cas d'utilisation, à optimiser les déploiements de IBM Cloud® et à obtenir des résultats commerciaux avec les services IBM Cloud.
Un CSM IBM est un architecte technique qui travaille au sein de votre équipe pour accélérer votre retour sur investissement et vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux lorsque vous utilisez les logiciels IBM et les services IBM Cloud.
Les CSM travaillent avec les clients IBM pour :
- Identifier et implémenter les cas d'utilisation
- Vérifier et co-créer des MVP
- Concevoir et valider des architectures de solutions, des modèles de compte d'entreprise et des modèles de gouvernance utilisateur
- Guider les MVP dans la production et mettre à l'échelle avec les partenaires commerciaux, IBM Expert Labs et les équipes IBM Consultings
- Optimiser l'utilisation des ressources et la gestion des coûts
- Examiner les exigences et les implémentations de sécurité et de conformité
- Assurer des modèles opérationnels efficaces et efficients
En outre, les CSM[1] engagent les équipes chargées des produits à l'élaboration de la feuille de route, les équipes chargées des renouvellements à un processus de renouvellement transparent, les démonstrations pour les sponsors commerciaux et techniques, le transfert des connaissances sur les meilleures pratiques, la création de plans de formation intégrés et l'organisation de vérifications métier pour garantir l'alignement sur les résultats.
À la fin de la journée, le succès du CSM est votre succès.
Découvrez quelques-uns des produits pris en charge par les MSC
| Produit | Description |
|---|---|
| Gestion des actifs | IBM Maximo Manage est une plateforme de gestion des actifs entièrement intégrée qui utilise des outils analytiques avancés et des données IoT pour améliorer la disponibilité opérationnelle, prolonger le cycle de vie des actifs et optimiser les performances. |
| Chaîne d'approvisionnement | La résilience de la chaîne d'approvisionnement commence par un réseau métier qui gère aisément les pics d'activité et détecte les problèmes potentiels avant qu'ils ne se produisent. |
| Data Fabric | Une Data fabric est une architecture qui facilite l'intégration de bout en bout de divers pipelines de données et environnements de cloud grâce à l'utilisation de systèmes intelligents et automatisés. |
| Automatisation de l'activité | IBM Cloud Pak for Business Automation est un ensemble modulaire de composants logiciels intégrés, conçus pour tout type de cloud hybride, destinés à automatiser le travail et à accélérer la croissance de l'entreprise. |
| Sécurité | IBM Cloud Pak for Security peut vous aider à obtenir des informations plus approfondies, à atténuer les risques et à accélérer la réponse. |
| IBM Cloud | IBM Cloud fournit des solutions qui permettent d'atteindre des niveaux plus élevés de conformité, de sécurité et de gestion, avec des modèles d'architecture éprouvés et des méthodes de livraison rapide pour l'exécution de charges de travail critiques. |
Découvrez comment nos clients réussissent
Les cas d'utilisation suivants sont des exemples de CSM collaborant avec des clients IBM .
- Le NCHC utilise AIOps pour améliorer les services du réseau public et prévenir les pannes de façon proactive.
- À Taïwan, où la réponse à la pandémie a été exceptionnellement efficace pour limiter les épidémies et les décès, le National Center for High-performance Computing (NCHC) contribue à accélérer la recherche et l'innovation dans tout le pays en donnant accès à des supercalculateurs et à des outils d'analyse et en facilitant les réseaux nationaux de partage des données et de collaboration. Lisez l'étude de cas.
- Travelping conduit des voitures connectées dans la voie rapide des données avec les technologies cloud natives.
- Les réglementations de l'UE sur la protection des données et les problèmes de latence des réseaux peuvent bloquer les avancées en matière de performances des véhicules connectés. Pour aider les constructeurs automobiles à obtenir des informations en temps réel sur l'Internet des objets ( IoT ), Travelping a utilisé les produits d'infrastructure IBM Cloud® et son propre déploiement Kubernetes pour créer une solution en nuage qui transporte les données vers les véhicules. Lisez l' étude de cas.
- Karnataka Bank crée une plateforme d'intégration unique pour sa transformation orientée données.
- Les institutions financières opèrent en permanence dans un environnement financier complexe, concurrentiel et axé sur la conformité, où la prise de décisions opportunes et fondées sur des données est essentielle à une croissance efficace et à une gestion efficace des risques. En exploitant des outils tels qu'un lac de données, l'analyse évoluée etdles rapports accessibles, une banque peut établir des mesures de performance de base pour les applications, les dépôts et les prêts. Lisez l'article.
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Les CSM sont affectés aux clients à la discrétion de IBM. ↩︎