IBM Cloud déclaration de politique générale sur le cycle de vie

IBM Cloud s'engage à fournir un préavis de douze mois au maximum concernant les modifications apportées à la disponibilité d'un service ou de ses caractéristiques. Cela vous donne le temps de planifier les mises à jour ou les migrations de services que vous pourriez avoir à effectuer à la suite de ce changement. La politique de cycle de vie fournit des lignes directrices pour tous les produits du portefeuille IBM Cloud, y compris l'informatique, le stockage, les logiciels, la bande passante, etc. qui sont destinés à la fin de la commercialisation (EOM) ou à la fin de l'assistance (EOS). EOS fait généralement référence à l'interruption ou au retrait d'une fonctionnalité ou d'un service, y compris les versions de logiciels (tels qu'un système d'exploitation ou une base de données), le cas échéant.

Lorsque l'assistance dépend de tiers, tels que des vendeurs de logiciels commerciaux ou des communautés de logiciels libres, les notifications et la durée de l'assistance dépendront du moment de la notification fournie par le tiers à IBM Cloud. IBM Cloud ne proposera pas de logiciels ou de services de tiers qui ont atteint la fin de leur durée de vie, qui ne sont pas pris en charge par le tiers, ou les deux. Par exemple, si une communauté open source annonce une date d'EOS dans moins de 12 mois, IBM Cloud alignera l'EOS sur cette date. D'autres circonstances, telles que des changements d'ordre juridique ou de conformité, ou les deux, peuvent également raccourcir la période de préavis de 12 mois. Pour obtenir des informations complètes, y compris sur la manière dont IBM fournit des notifications sur les changements, consultez le document IBM Terms Service Description(description des conditions de service).

IBM Cloud les étapes du cycle de vie des services

IBM Cloud fournit le cycle de vie général des services et les dates de notification pour une offre de produits IBM Cloud:

• Disponibilité générale : La date effective à laquelle un produit devient disponible pour les utilisateurs et la date à laquelle la version et le communiqué sont publiés.
• Annonce de fin de support : Date à laquelle IBM Cloud annonce la fin du support d'un produit actuellement proposé. L'annonce est normalement publiée 12 mois avant la date prévue d'entrée en vigueur de l'EOS, bien que ce délai puisse être réduit, comme décrit précédemment.
• Fin de commercialisation : Date effective à laquelle le produit cesse d'être actif dans la liste des prix standard et ne peut plus être commandé ou acheté. Le service reste opérationnel pour les clients existants, mais aucune nouvelle instance ne peut être créée.
• Rappel de fin de service : Notification de rappel de la fin de service dans 30 jours. Ce rappel est envoyé par le biais des notifications IBM Cloud et par courrier électronique.
• Date effective de fin de support : la dernière date à laquelle IBM Cloud fournit un support standard, des services d'imagerie ou de rechargement pour une version ou un lancement d'un produit.

IBM Cloud politique de versionnement du cycle de vie par service

Les services individuels peuvent disposer d'autres informations sur le cycle de vie de leur service. Veillez à consulter la documentation relative à chaque service pour obtenir d'autres détails. Si un service ne documente pas d'informations supplémentaires sur la politique, il suit la politique décrite dans le document IBM Terms Service Description.

Notifications aux clients tout au long de la durée de vie d'un service

IBM Cloud s'engage à annoncer les changements à venir qui affectent la plateforme et les services de IBM Cloud. Pour rester informé des modifications du cycle de vie et des mises à jour des services, vous pouvez utiliser l'un des outils suivants :

• Si vous recherchez l'état de IBM Cloud, des annonces de plate-forme, des bulletins de sécurité ou des notifications de maintenance, consultez l'état de IBM Cloud.
• Si vous cherchez des informations sur la fin de l'assistance, consultez les annonces de fin d'assistance.