Obtenir l'aide de l'assistant IA

IBM Cloud® l'assistant d'IA du site IBM®, qui est alimenté par le site watsonx, est conçu pour vous aider à apprendre à travailler dans le site IBM Cloud et à élaborer des solutions à l'aide du catalogue d'offres disponible.

L'assistant d'IA est conçu comme une implémentation de la génération augmentée de recherche (RAG) qui fonctionne avec IBM® de grands modèles de langage (LLM) en utilisant IBM 's watsonx et les docs IBM Cloud.

IBM Cloud ne recueille aucune information personnelle identifiable lorsque vous interrogez l'assistant d'intelligence artificielle. Lorsque vous interrogez l'assistant d'IA, celui-ci n'est pas formé sur la base des données fournies par l'utilisateur et n'associe aucune requête à votre identité ou à votre compte. IBM s'efforce de développer l'IA conformément aux principes de confiance et de transparence qu'elle a publiés. Pour plus d'informations, voir Éthique de l'IA.

L'assistant IA répond dans toutes les langues nationales prises en charge par IBM Cloud, notamment le portugais brésilien, l'anglais, le français, l'allemand, le japonais, le coréen, l'italien, l'espagnol, le chinois simplifié et le chinois traditionnel. Pour obtenir des réponses de l'assistant IA dans l'une des langues prises en charge, posez votre question dans l'une des langues et obtenez une réponse dans cette même langue.

Utilisation de l'assistant IA dans la console IBM Cloud

Quel que soit l'endroit où vous travaillez dans la console IBM Cloud, l'assistant IA est disponible pour répondre à vos questions sur IBM Cloud afin que vous puissiez en savoir plus sur la plateforme ou les services que vous utilisez. En outre, si vous rencontrez un problème technique de compte ou de facturation, vous pouvez utiliser l'assistant IA dans la console pour contacter l'assistance en discutant avec un agent en direct, en fonction de votre plan d'assistance. Vous pouvez également obtenir l'état des dossiers ouverts dans le compte que vous avez le droit de consulter ou de gérer.

Poser une question dans l'assistant IA

Lancez l'assistant IA à partir de l'en-tête de la console IBM Cloud dans le menu Aide à chaque fois que vous souhaitez poser une question, et il vous suit dans la console jusqu'à ce que vous la fermiez. Pour chaque question que vous posez, des citations de référence provenant des documents IBM Cloud sont fournies.

Dans la barre de menu de la console IBM Cloud, cliquez sur l'icône Aide > Assistant IA.
Posez des questions sur le travail dans votre compte, l'utilisation des produits et des offres du catalogue, et plus encore pour vous aider à rester productif sur IBM Cloud.
Utilisez les références de la documentation renvoyée pour avoir accès à des informations supplémentaires et pouvoir vérifier les réponses.

Le contenu généré par l'assistant d'intelligence artificielle peut comporter des erreurs ou être incorrect.

Chatter avec un agent d'assistance en direct

Si vous disposez d'un plan d'assistance payant, vous pouvez dialoguer avec un agent en direct en saisissant agent dans le chat à partir de la console. Avec un plan d'assistance de base, vous pouvez dialoguer avec un agent en direct uniquement sur les questions de compte et de facturation. Avec un plan Advanced ou Premium, vous pouvez également bénéficier d'une assistance technique. L'initiation d'un chat avec un agent d'assistance en direct n'est pas prise en charge par la CLI.

Dans la barre de menu de la console IBM Cloud, cliquez sur l'icône Aide > Assistant IA.
Saisir agent.
Choisissez entre l'assistance technique et l'assistance aux comptes et à la facturation.
Sélectionnez un sujet en rapport avec votre question pour être transféré à un agent en direct et commencer votre chat.

Lorsque vous discutez avec un agent d'assistance en direct, l'anglais et le japonais sont les deux langues prises en charge.

Obtenir l'état d'avancement d'un dossier d'assistance

Vous pouvez utiliser l'assistant IA dans la console pour obtenir un état rapide des dossiers ouverts dans le compte, si vous disposez de l'accès correct. En tant que propriétaire du compte, vous avez accès à tous les dossiers, mais si vous n'êtes pas le propriétaire du compte, vous devez vous voir attribuer une politique d'accès spécifique pour consulter et gérer les dossiers. Pour plus d'informations sur les accès requis pour travailler sur les cas, voir Gestion des accès au support des cas.

Dans la barre de menu de la console IBM Cloud, cliquez sur l'icône Aide > Assistant IA.
Saisissez le état du dossier pour obtenir une liste de tous les dossiers ouverts auxquels vous avez accès, ou saisissez un numéro de dossier pour afficher le statut actuel d'un dossier d'assistance spécifique.

Vous pouvez également vous rendre sur la page Gérer les cas pour consulter et travailler sur vos cas d'assistance.

Envoi d'un retour d'information pour les réponses générées

Vous pouvez fournir un retour d'information pour chaque réponse de l'assistant en utilisant les options Bonne réponse icône Icône de bonne réponse et Mauvaise réponse icône Icône de mauvaise réponse . Vous pouvez choisir de marquer la réponse fournie comme bonne ou mauvaise, et vous pouvez fournir un retour d'information en sélectionnant un ensemble commun de qualités qui décrivent pourquoi vous avez choisi la note et ajouter un retour d'information supplémentaire sous la forme d'un commentaire. Vos commentaires ne sont pas utilisés pour former ou améliorer les modèles d'intelligence artificielle.

Effacer l'historique des chats

Toutes les questions que vous posez et les réponses générées sont conservées dans l'assistant IA jusqu'à ce que vous décidiez d'effacer l'historique. Pour effacer l'historique, ouvrez l'assistant AI, puis cliquez sur l'icône de menu Ouvrir l'icône de menu Ouvrir l'icône de menu > Effacer l'historique.

Clôture de la discussion

L'assistant IA vous suit dans la console jusqu'à ce que vous la fermiez. Vous pouvez le déplacer pour le positionner où vous le souhaitez sur la page. Lorsque vous êtes prêt à le fermer, cliquez sur l'icône Fermer . Votre historique est sauvegardé même lorsque vous fermez l'assistant d'intelligence artificielle, ce qui vous permet de voir vos questions et réponses précédentes la prochaine fois que vous l'ouvrirez.

Utilisation de l'assistant AI dans le CLI IBM Cloud

Vous pouvez poser des questions à l'assistant IA dans le CLI de IBM Cloud. La commande ibmcloud assist peut également être utilisée dans Cloud Shell.

Connectez-vous à l'aide de la commande ibmcloud login. Si vous vous connectez avec un identifiant fédéré, utilisez l'option --sso pour vous authentifier avec un code d'accès à usage unique, ou utilisez l'option --apikey pour vous authentifier avec une clé API.
Posez une question à l'aide de la commande ibmcloud assist.
```
ibmcloud assist "How do I update the CLI?"
```

Le chat avec un agent d'assistance en direct et la demande d'état d'un dossier dans l'assistant d'intelligence artificielle ne sont pas pris en charge dans le CLI ou à l'adresse Cloud Shell.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'assistant AI dans le CLI IBM Cloud, voir Commandes générales du CLI IBM Cloud(ibmcloud).

Limitations

L'assistant d'intelligence artificielle présente les limites suivantes :

Les questions doivent être limitées à 500 caractères ou moins.
Les réponses générées par l'IA sont limitées aux informations contenues dans les documents IBM Cloud et le LLM.
Les actions telles que la création de ressources ou la modification de votre compte ne peuvent pas être effectuées par l'assistant IA.
Les réponses à la requête et à la réponse précédentes ne sont pas utilisées pour répondre aux requêtes suivantes.
Si vous rencontrez des problèmes de style dans la console, utilisez l'icône du menu Ouvrir > Effacer l'historique, et actualisez la page.

Conseils pour créer des messages-guides efficaces

Lorsque vous posez une question à l'assistant d'IA, vous créez une invite qui est utilisée pour générer une réponse. Pour vous assurer d'obtenir la meilleure réponse possible, lisez les conseils suivants :

Toujours inclure le contexte: Plus vous serez précis en incluant les bons détails, meilleure sera la réponse. Par exemple, si vous demandez un tableau de bord dans la console pour un service spécifique, vous devez vous assurer d'inclure le nom de ce service.
Poser des questions auxquelles l'assistant IA peut répondre: L'assistant IA se limite à répondre à des questions sur IBM Cloud. Cela signifie que vos questions doivent porter sur IBM Cloud et ses offres.
Être clair et concis: Vous devez inclure suffisamment de détails pour obtenir une réponse correcte à votre question. Mais si vous donnez trop de détails ou si vous êtes trop verbeux dans votre message, vous risquez de donner une mauvaise réponse.
Être aimable et poli: Tout le monde veut être traité avec gentillesse, même les assistants d'IA.
Reformulez votre question si nécessaire: Si vous n'obtenez pas la réponse attendue, vous devez parfois reformuler votre message en fournissant plus ou moins de détails ou en utilisant des termes et des synonymes différents pour obtenir la bonne réponse. Par exemple, si vous recherchez des instructions sur l'interface de programmation plutôt que sur la console, vous devrez peut-être préciser que vous souhaitez obtenir des informations sur une commande spécifique pour mener à bien votre tâche.

Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser :

Quelle est la différence entre les comptes de paiement à l'utilisation et les comptes d'abonnement?
Comment puis-je augmenter mes quotas pour les ressources VPC?
Comment organiser mes secrets?
Aidez-moi à en savoir plus sur Power Virtual Server