Condiciones de uso de IBM Cloud

Revisa las condiciones de uso y los acuerdos de servicio que se aplican a tu cuenta de IBM Cloud® y al uso de los servicios de IBM Cloud.

Términos del acuerdo

Las siguientes condiciones se aplican a las cuentas de IBM Cloud® y al uso de los servicios de IBM Cloud:

  1. La descripción del servicio « IBM Cloud », disponible en https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=i126-6605.
  2. Descripciones de servicios adicionales (SD) para cada servicio en la nube contratado a través de su cuenta de IBM Cloud, disponibles en el catálogo de IBM Cloud o en la página web de condiciones de IBM. Las fichas técnicas adicionales contienen enlaces a la ficha técnica correspondiente a cada servicio en la nube.
  3. Uno de los siguientes acuerdos base basados en el tipo de cuenta y el país seleccionados.
    • IBM Cloud Internacional B.V. (anteriormente SoftLayer Holding holandés B.V.) Acuerdo de servicios en la nube disponible en https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=Z126-6304_IBMCIBV, que se aplica a:
      • Cuentas del Plan de Ahorro Empresarial para clientes con domicilio social en Italia, Brasil, India, Israel o México, facturadas por IBM Cloud International B.V.
      • U.S. Cuentas de tarjeta de crédito de Pago según uso (PayGo) en todos los países excepto Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Suecia, Suiza, Reino Unido o Estados Unidos de América.
      • Cuentas gratuitas/Lite.
    • El Acuerdo de Servicio de IBM Cloud específico del país que se encuentra en https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=Z126-6304 aplicable a la dirección empresarial del Cliente, que se aplica a todas las demás cuentas contratadas con entidades del país local de IBM, incluyendo:
      • Cuentas de tarjeta de crédito de prepago ( PayGo ) para Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Irlanda, Japón, Luxemburgo, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Suecia, Suiza, Reino Unido o Estados Unidos de América.
      • Cuentas facturadas (sin tarjeta de crédito) y cuentas en moneda local de cualquier tipo, excepto las cuentas del Plan de Ahorro Empresarial en los países listados anteriormente.
    • El Acuerdo de IBM Passport Advantage que ha aceptado al inscribirse en el Programa Passport Advantage disponible en https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?id=i126-5948.
    • Un acuerdo de Business Partner que cubra el uso de los Servicios de Cloud (por ejemplo, el uso de una cuenta de IBM Cloud para un servicio incorporado o distribución en sentido descendente, sujeto a los términos del IBM, según lo aprobado por IBM).
    • Otro acuerdo con términos de servicios en la nube equivalentes firmado entre las partes.

Política de tipo de cambio

IBM Cloud ajusta mensualmente los tipos de cambio utilizados para indicar los precios en divisas distintas del dólar estadounidense. Los cargos por servicios en la nube se basan en dólares estadounidenses. El precio del dólar no estadounidense se calcula convirtiendo el tipo del dólar estadounidense utilizando los tipos de cambio del mercado publicados por las principales instituciones financieras. Los tipos de cambio del mercado se ajustarán mensualmente, salvo que esté prohibido o controlado por la ley aplicable.

IBM Business Associate Addendum

Si usted o su empresa son una entidad sujeta a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de EE. UU. (HIPAA) y tienen la intención de contratar servicios en la nube que puedan tratar información sanitaria protegida (PHI), deben aceptar el Anexo de socio comercial (BAA) de IBM®, disponible en https://www.ibm.com/support/customer/csol/terms/?cat=baa. El BAA se puede aceptar de manera digital tal como se describe en Habilitación del valor Soporte de HIPAA.

Ley de datos de la UE

Si es usted un cliente con sede en la Unión Europea y tiene previsto migrar sus datos fuera de IBM Cloud, tiene derecho a una reducción de las tarifas de salida de datos, de conformidad con lo establecido en la Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854) y su Anexo sobre el tratamiento de datos. Estas condiciones se aplican a tus servicios de IBM Cloud. Ponte en contacto con tu representante de IBM o IBM Business Partner, o crea un nuevo caso en el centro de asistencia de IBM Cloud para obtener más información y ayuda.

Ley francesa SREN

Si eres un cliente con sede en Francia y tienes previsto migrar tus datos fuera de IBM Cloud, no se te aplicarán tarifas por salida de datos, de conformidad con lo establecido en la ley francesa SREN, que entró en vigor en enero de 2026. Para solicitar la exención de las tarifas por salida de datos, ponte en contacto con tu representante de IBM Business Partner o crea un nuevo caso en el centro de asistencia de IBM Cloud.