IBM Cloud declaración de política de ciclo de vida

IBM Cloud se compromete a notificar con hasta doce meses de antelación los cambios en la disponibilidad de un servicio o sus características. Así tendrá tiempo de planificar las actualizaciones o migraciones de servicios que pueda necesitar como consecuencia del cambio. La política de ciclo de vida proporciona directrices para todos los productos de la cartera IBM Cloud, incluidos los de computación, almacenamiento, software, ancho de banda, etc., que están programados para el final de la comercialización (EOM) o el final del soporte (EOS). EOS se refiere en general a la interrupción o retirada de una función o servicio, incluidas las versiones de software (como un sistema operativo o una base de datos), en su caso.

En los casos en que se dependa de terceros para la asistencia, como los proveedores de software comercial o las comunidades de código abierto, las notificaciones y la duración de las mismas al EOS dependerán del calendario de notificación que proporcione el tercero a IBM Cloud. IBM Cloud no ofrecerá software o servicios de terceros que hayan llegado al final de su vida útil, que no cuenten con el apoyo del tercero o ambas cosas. Por ejemplo, si una comunidad de código abierto anuncia una fecha para el EOS que está a menos de 12 meses vista, IBM Cloud alineará el EOS con esa fecha. Otras circunstancias, como cambios legales, de cumplimiento o ambos, también podrían acortar el periodo de preaviso de 12 meses. Para más información, incluido el modo en que IBM notifica los cambios, consulte el documento IBM Terms Service Description.

IBM Cloud hitos del ciclo de vida del servicio

IBM Cloud proporciona el ciclo de vida general del servicio y las fechas de notificación para una oferta de productos de IBM Cloud:

• Disponibilidad general: Fecha efectiva en la que un producto pasa a estar disponible para los usuarios y en la que se publican la versión y el lanzamiento.
• Anuncio de fin de soporte: La fecha en la que IBM Cloud anuncia el fin del soporte de un producto ofrecido actualmente. El anuncio se publica normalmente 12 meses antes de la fecha prevista de entrada en vigor de la EOS, aunque este plazo puede reducirse, como se ha descrito anteriormente.
• Fin de comercialización: Fecha efectiva en la que el producto deja de estar activo en la lista de precios estándar y ya no se puede pedir ni comprar. El servicio sigue funcionando para los clientes existentes, pero no se pueden crear nuevas instancias.
• Recordatorio de fin de servicio: Notificación recordatoria de que EOS se acerca en 30 días. Este recordatorio se envía a través de las notificaciones de IBM Cloud y por correo electrónico.
• Fecha efectiva de fin de soporte: La última fecha en la que IBM Cloud ofrece soporte estándar, imágenes o servicios de recarga para una versión o lanzamiento de un producto.

IBM Cloud política de versiones del ciclo de vida por servicio

Los servicios individuales pueden tener otra información política sobre el ciclo de vida de su servicio. Para más información, consulte la documentación de cada servicio. Si un servicio no documenta información política adicional, el servicio sigue la política descrita en el documento de descripción del servicio IBM Terms.

Notificaciones al cliente a lo largo de la vida de un servicio

IBM Cloud se compromete a anunciar los próximos cambios que afecten a la plataforma y los servicios de IBM Cloud. Para mantenerse al día sobre los cambios en el ciclo de vida y las actualizaciones de los servicios, puede utilizar cualquiera de las siguientes herramientas:

• Si busca el estado de IBM Cloud, anuncios sobre la plataforma, boletines de seguridad o notificaciones de mantenimiento, consulte el estado de IBM Cloud.
• Si busca información sobre el fin de la asistencia técnica, consulte la página Anuncios de fin de asistencia.