Obtener ayuda del asistente de IA

IBM Cloud® el asistente de IA de IBM®, que funciona con watsonx, está diseñado para ayudarle a aprender a trabajar en IBM Cloud y a crear soluciones con el catálogo de ofertas disponible.

El asistente de Inteligencia Artificial está diseñado como una implementación de generación aumentada de recuperación (RAG) que se ejecuta contra IBM® large language models (LLMs) utilizando IBM 's watsonx y los IBM Cloud docs.

IBM Cloud no recoge ninguna información personal identificable cuando usted consulta al asistente de IA. Cuando usted consulta al asistente de IA, éste no está siendo entrenado en base a las entradas del usuario y no asocia ninguna consulta con su identidad o cuenta. IBM se esfuerza por desarrollar la IA de acuerdo con sus principios publicados de confianza y transparencia. Para más información, véase Ética de la IA.

El asistente de IA responde en todos los idiomas nacionales compatibles con IBM Cloud, incluidos alemán, coreano, español, francés, inglés, japonés, italiano, chino simplificado, chino tradicional y portugués de Brasil. Para obtener respuestas del asistente de IA en uno de los idiomas admitidos, formula tu pregunta en uno de los idiomas y obtén una respuesta en ese mismo idioma.

Uso del asistente de IA en la consola IBM Cloud

No importa dónde estés trabajando en la consola IBM Cloud, el asistente de IA está disponible para ayudarte con tus preguntas sobre IBM Cloud para que puedas aprender más sobre la plataforma o los servicios que estás utilizando. Además, si tienes un problema técnico con la cuenta o la facturación, puedes utilizar el asistente de IA de la consola para ponerte en contacto con el servicio de asistencia por chat con un agente en directo, en función de tu plan de asistencia. También puede obtener el estado de los casos abiertos en la cuenta que tiene acceso a ver o gestionar.

Formular una pregunta en el asistente de IA

Inicia el asistente de IA desde la cabecera de la consola IBM Cloud desde el menú Ayuda siempre que quieras hacer una pregunta, y te seguirá en la consola hasta que la cierres. Con cada pregunta que formule, se proporcionan citas de referencia de los documentos de IBM Cloud.

En la barra de menús de la consola IBM Cloud, haga clic en el icono Ayuda > Asistente AI.
Haga preguntas sobre cómo trabajar en su cuenta, trabajar con productos y ofertas del catálogo, y mucho más para ayudarle a seguir siendo productivo en IBM Cloud.
Utilice las referencias de la documentación de apoyo que se devuelven para tener acceso a información adicional y poder verificar las respuestas.

El contenido que se genera en el asistente de IA puede incluir errores o ser incorrecto.

Chatear con un agente de asistencia en directo

Si tienes un plan de soporte de pago, puedes chatear con un agente en directo introduciendo agent en el chat desde la consola. Con un plan de asistencia Básico, sólo puede chatear con un agente en directo sobre cuestiones relacionadas con la cuenta y la facturación. Con un plan Avanzado o Premium, también puede obtener asistencia técnica. La CLI no permite iniciar un chat con un agente de soporte en directo.

En la barra de menús de la consola IBM Cloud, haga clic en el icono Ayuda > Asistente AI.
Entra agente.
Elija entre Asistencia técnica o Asistencia para cuentas y facturación.
Seleccione un tema relacionado con su pregunta para ser transferido a un agente en directo e iniciar el chat.

Cuando chateas con un agente de asistencia en directo, los dos idiomas admitidos son el inglés y el japonés.

Obtener el estado de un caso de asistencia

Puede utilizar el asistente de IA en la consola para obtener un estado rápido de los casos abiertos en la cuenta, si tiene asignado el acceso correcto. Como propietario de una cuenta, tiene acceso a todos los casos, pero si no es el propietario de la cuenta, se le debe asignar una política de acceso específica para ver y gestionar los casos. Para obtener más información sobre el acceso necesario para trabajar con casos, consulte Gestión del acceso a los casos de asistencia.

En la barra de menús de la consola IBM Cloud, haga clic en el icono Ayuda > Asistente AI.
Introduzca el estado del caso para obtener una lista de todos los casos abiertos a los que tiene acceso, o introduzca un número de caso para ver el estado actual de un caso de asistencia específico.

Como alternativa, siempre puede ir a la página Gestionar casos para revisar y trabajar con sus casos de asistencia.

Envío de comentarios para respuestas generadas

Puede proporcionar comentarios para cada respuesta del asistente de IA utilizando las opciones Buena respuesta icono Icono de buena respuesta y Mala respuesta icono Icono de mala respuesta . Puede optar por marcar simplemente la respuesta proporcionada como buena respuesta o mala respuesta, y puede proporcionar comentarios seleccionando entre un conjunto común de cualidades que describen por qué eligió la calificación y añadir comentarios adicionales en forma de comentario. Sus comentarios no se utilizan para entrenar o mejorar los modelos de IA.

Borrar el historial de chat

Todas las preguntas que hagas y las respuestas generadas se conservan en el asistente de IA hasta que decidas que quieres borrar el historial. Para borrar el historial, abra el asistente de IA y luego haga clic en Abrir ícono de menú > Borrar historial.

Cerrar el chat

El asistente de IA te sigue en la consola hasta que la cierras. Puedes moverlo para colocarlo donde quieras en la página. Cuando esté listo para cerrarlo, haga clic en el ícono Cerrar . Tu historial se guarda incluso cuando cierras el asistente de IA, para que puedas ver tus preguntas y respuestas anteriores la próxima vez que lo abras.

Uso del asistente AI en la CLI IBM Cloud

Puede hacer preguntas al asistente de IA en la CLI de IBM Cloud. El comando ibmcloud assist también está disponible para su uso en Cloud Shell.

Inicie sesión con el comando ibmcloud login. Si inicia sesión con un ID federado, utilice la opción --sso para autenticarse con un código de acceso de un solo uso, o utilice la opción --apikey para autenticarse con una clave API.
Haz una pregunta con el comando ibmcloud assist.
```
ibmcloud assist "How do I update the CLI?"
```

Chatear con un agente de soporte en vivo y solicitar el estado del caso en el asistente AI no es compatible con la CLI o Cloud Shell.

Para obtener más información sobre el uso del asistente AI en la CLI de IBM Cloud, consulte Comandos generales de la CLI de IBM Cloud(ibmcloud).

Limitaciones

El asistente de IA tiene las siguientes limitaciones:

Las preguntas deben limitarse a 500 caracteres o menos.
Las respuestas generadas por la IA se limitan a la información de los documentos de IBM Cloud y el LLM.
Acciones como crear recursos o realizar cambios en tu cuenta no pueden ser completadas por el asistente de IA.
Las respuestas de la consulta y la respuesta anteriores no se utilizan para responder a consultas posteriores.
Si encuentra algún problema de estilo en la consola, utilice el ícono Abrir menú > opción Borrar historial y actualice la página.

Consejos para crear avisos eficaces

Cuando planteas una pregunta al asistente de IA, estás creando una pregunta que se utiliza para generar una respuesta. Para asegurarse de obtener la mejor respuesta, revise los siguientes consejos:

Incluya siempre el contexto: Cuanto más específico sea incluyendo los detalles adecuados, mejor será la respuesta. Por ejemplo, si preguntas por un cuadro de mandos dentro de la consola para un servicio específico, debes asegurarte de incluir el nombre de ese servicio.
Haz preguntas que puedan ser respondidas por el asistente de IA: El asistente de IA se limita a responder preguntas sobre IBM Cloud. Esto significa que sus preguntas deben seguir siendo sobre IBM Cloud y sus ofertas.
Sea claro y conciso: Debe incluir suficientes detalles para que la pregunta se responda correctamente. Pero incluir demasiados detalles o ser demasiado prolijo en la pregunta puede dar lugar a una respuesta incorrecta.
Sea amable y educado: Todo el mundo quiere ser tratado con amabilidad, incluso los asistentes de IA.
Reformule su pregunta cuando sea necesario: Si no obtienes la respuesta que esperabas, a veces tienes que reformular tu pregunta para dar más o menos detalles o utilizar términos y sinónimos diferentes para obtener la respuesta correcta. Por ejemplo, si buscas instrucciones de la CLI en lugar de instrucciones de la consola, puede que tengas que especificar que quieres información sobre un comando específico para completar tu tarea.

He aquí algunos ejemplos de preguntas que puede hacer:

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