取得協助和支援
請使用下列其中一種方法來聯絡 Portworx 支援中心。
-
發送電子郵件至
support@purestorage.com。 -
在美國或其中一個 國際號碼 呼叫
+1 (866) 244-7121或+1 (650) 729-4088。 -
在 Portworx Service Portal中開啟問題。 如果您沒有帳戶,請參閱 要求存取權。
收集日誌
您可以使用下列腳本從 Portworx 叢集收集日誌資訊。
下列 Script 會從叢集收集 Portworx 日誌,並將它們儲存在本端機器的 /tmp/pxlogs 目錄中。
開始之前: 存取 Red Hat OpenShift 叢集。
-
複製
ibmcloud-storage-utilities儲存庫。git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git -
請導航至
px_logcollector目錄。cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/ -
執行
px_logcollect.sh腳本。- 若要從群集中的所有工作站收集日誌,請執行:
sudo ./px_logcollect.sh ``` - 若要僅從特定工作站收集日誌,請執行: ```sh {: pre} sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP> ``` 如果指定 `--workers` 選項,日誌檔案會儲存在 `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` 目錄中,並以每個工作者節點的私有 IP 位址作為資料夾名稱。 若要取得工作者節點的私有 IP 位址,請執行 `oc get nodes`。 -
在本端檢閱日誌檔。 如果您無法透過檢視記錄來解決問題,請 開啟支援票單,並提供您所收集的記錄資訊。