工作者節點的一般問題

虛擬私有雲 經典基礎架構

檢閱一般錯誤訊息，並瞭解其解決方式。 訊息可能以字首 '<provider>' infrastructure exception: 開頭，其中 <provider> 識別工作者節點使用的基礎架構提供者。

禁止訂購帳戶

訊息：

Your account is currently prohibited from ordering 'Computing Instances'.

說明與解決方案：

您的 IBM Cloud 基礎架構帳戶可能無法訂購運算資源。 開啟 IBM Cloud 支援案例，以聯絡 IBM Cloud 支援中心。

無法下訂單

訊息：

Could not place order.
Could not place order. There are insufficient resources behind router 'router_name' to fulfill the request for the following guests: 'worker_id'.

說明與解決方案：

您所選取區域的基礎架構容量可能不足，無法佈建您的工作者節點。 或者，您可能已超出 IBM Cloud 基礎架構帳戶的限制。

若要解決，請嘗試下列其中一個選項：

  • 區域中的基礎架構資源可用性可能經常變動。 請稍候幾分鐘，然後再試一次。
  • 若為單一區域叢集，請在不同的區域中建立叢集。 若為多區域叢集，請將區域新增至叢集。
  • 為您 IBM Cloud 基礎架構帳戶中的工作者節點，指定不同的公用及專用 VLAN 配對。 對於位於工作節點池中的工作節點，您可以使用 ibmcloud oc zone network-set [指令] （
  • 請聯絡您的 IBM Cloud 基礎架構客戶經理，以確認您未超過帳戶限制（例如全球配額）。
  • 開啟 IBM Cloud 基礎架構支援案例。

無法取得網路 VLAN

訊息：

Could not obtain network VLAN with ID: <vlan-id>

說明與解決方案：

無法佈建工作者節點，因為因下列其中一個原因而找不到選取的 VLAN ID：

  • 您可能已指定 VLAN 號碼，而非 VLAN ID。 VLAN 號碼的長度是 3 或 4 位數，而 VLAN ID 的長度是 7 位數。 若要擷取 VLAN ID，請執行 ibmcloud oc vlan ls --zone ZONE。
  • VLAN ID 可能未與您使用的 IBM Cloud 基礎架構帳戶相關聯。 若要列出帳戶的可用 VLAN ID，請執行 ibmcloud oc vlan ls --zone ZONE。 若要變更「IBM Cloud」基礎架構帳戶，請參閱 ibmcloud oc credential set。

位置無效

訊息：

The location provided for this order is invalid

說明與解決方案：

您的 IBM Cloud 基礎架構未設定成訂購所選取資料中心內的運算資源。 請聯絡 IBM Cloud 支援，確認您的帳戶設定是否正確。

權限錯誤

訊息：

The user does not have the necessary classic infrastructure permissions to add servers
'Item' must be ordered with permission.
The credentials could not be validated.
'<Provider>' infrastructure request not authorized

說明與解決方案：

您可能沒有在 IBM Cloud 基礎架構組合中執行動作的必要許可權，或您使用錯誤的基礎架構認證。 請參閱設定 API 金鑰以啟用存取基礎架構組合。

防火牆錯誤

訊息：

Worker unable to talk to IBM Cloud Kubernetes Service servers. Please verify your firewall setup is allowing traffic from this worker.

說明與解決方案：

如果您有防火牆，請配置防火牆設定，以允許將送出的資料流量傳送至適當的埠和 IP 位址。

強迫重新開機

訊息：

The worker did not respond to the soft reboot request. A hard reboot might be necessary.

說明與解決方案：

雖然對工作者節點發出了重新開機，但工作者節點無回應。 您可以再次執行 reboot 指令 並搭配 --hard 選項來關閉工作節點的電源，或者執行 worker reload 指令。

找不到實例

訊息：

can't create IMS portal token, as no IMS account is linked to the selected BSS account
Provided user not found or active
User account is currently cancel_pending.
The worker node instance '<ID>' can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.
The worker node instance can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.
The worker node instance can't be identified. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

說明與解決方案：

用於存取 IBM Cloud 基礎架構組合的 API 金鑰所有者，目前沒有執行此操作所需的權限，或者該金鑰可能正處於待刪除狀態。

身為使用者，請依照以下步驟操作：

  1. 如果您可以存取多個帳戶，請確定您已登入想要使用 Red Hat OpenShift on IBM Cloud 的帳戶。
  2. 執行 ibmcloud oc api-key info --cluster CLUSTER_NAME_OR_ID 以查看目前用於存取 IBM Cloud 基礎架構組合的 API 金鑰持有者。
  3. 執行指令 ibmcloud account list ，即可查看您目前使用的 IBM Cloud 帳戶的所有者。
  4. 請與 IBM Cloud 帳戶的擁有者聯絡，並報告 API 金鑰擁有者在 IBM Cloud 基礎架構中的許可權不足，或者可能處於擱置刪除狀態。

身為帳戶擁有者，請依照以下步驟操作：

  1. 檢閱 IBM Cloud 基礎架構中的必要標準許可權，以執行先前失敗的動作。 對於 VPC 基礎架構提供者，API 金鑰擁有者必須具有 管理者 平台存取角色。
  2. 請修正 API 金鑰持有者的權限，或使用 ibmcloud oc api-key reset --region REGION 指令來修正 API 金鑰擁有者的權限，或建立新的 API 金鑰。
  3. 如果您或另一位帳戶管理員曾手動在您的帳戶中設定 IBM Cloud 基礎架構憑證，請執行 ibmcloud oc credential unset --region REGION 以從您的帳戶中移除這些憑證。