获取帮助与支持
请使用下列其中一种方法来联系 Portworx 支持人员。
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发送电子邮件至
support@purestorage.com。 -
在美国或其中一个 国际号码 中调用
+1 (866) 244-7121或+1 (650) 729-4088。 -
在 Portworx Service Portal中打开问题。 如果您没有帐户,请参阅 请求访问权。
收集日志
您可以使用以下脚本从 Portworx 集群收集日志信息。
以下脚本从集群收集 Portworx 日志,并将其保存在本地计算机上的 /tmp/pxlogs 目录中。
开始之前: 访问 Red Hat OpenShift 集群。
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克隆
ibmcloud-storage-utilities存储库。git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git -
导航至
px_logcollector目录。cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/ -
运行
px_logcollect.sh脚本。- 要收集群集中所有工作节点的日志,请运行
sudo ./px_logcollect.sh ``` - 要只收集特定工作节点的日志,请运行 ```sh {: pre} sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP> ``` 如果指定 `--workers` 选项,日志文件将保存在 `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` 目录中,并以每个工作节点的私有 IP 地址作为文件夹名称。 要获取工作节点的私有 IP 地址,请运行 `oc get nodes`。 -
在本地查看日志文件。 如果通过查看日志无法解决问题,请 开立支持票据 并提供所收集的日志信息。