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工作程序节点的常见问题

工作程序节点的常见问题

虚拟私有云 经典基础架构

查看常见错误消息并了解如何解决这些错误。 消息可能以前缀 '<provider>' infrastructure exception: 开头，其中 <provider> 标识工作程序节点使用的基础结构提供程序。

禁止帐户订购

消息：

Your account is currently prohibited from ordering 'Computing Instances'.

说明和解决方案：

您的 IBM Cloud 基础架构帐户可能受到限制，无法订购计算资源。 通过打开 IBM Cloud 支持案例，联系 IBM Cloud 支持人员。

无法下订单

消息：

Could not place order.

Could not place order. There are insufficient resources behind router 'router_name' to fulfill the request for the following guests: 'worker_id'.

说明和解决方案： 选择的专区可能没有足够的基础架构容量来供应工作程序节点。 或者，您可能已超出 IBM Cloud 基础架构帐户中的限制。

要解决此问题，请尝试以下某个选项：

  • 专区中的基础架构资源可用性可能经常波动。 请等待几分钟，然后重试。
  • 对于单专区集群，请在另一个专区中创建集群。 对于多专区集群，请将专区添加到集群。
  • 在 IBM Cloud 基础架构帐户中，为工作程序节点指定不同的公用和专用 VLAN 对。 对于工人池中的工人节点，可以使用 "ibmcloud oc zone network-set [命令]（例如
  • 请联系您的IBM Cloud基础架构帐户经理，确认您没有超过帐户限额（如全球配额）。
  • 打开 IBM Cloud 基础架构支持案例。

无法获取网络 VLAN

消息：

Could not obtain network VLAN with ID: <vlan-id>

说明和解决方案：

由于以下某种原因而找不到所选的 VLAN 标识，因此无法供应工作程序节点：

  • 您可能指定的是 VLAN 编号，而不是 VLAN 标识。 VLAN 编号的长度为 3 位或 4 位，而 VLAN 标识的长度为 7 位。 要检索 VLAN 标识，请运行 ibmcloud oc vlan ls --zone <zone>。
  • 该 VLAN 标识可能未与所使用的 IBM Cloud 基础架构帐户相关联。 要列出帐户的可用 VLAN 标识，请运行 ibmcloud oc vlan ls --zone <zone>。 要更改IBM Cloud基础架构帐户，请参阅 "ibmcloud oc credential set。

位置无效

消息：

The location provided for this order is invalid

说明和解决方案：

IBM Cloud 基础架构未设置为订购所选数据中心内的计算资源。 请联系 IBM Cloud 支持，以验证您的帐户是否正确设置。

许可权错误

消息：

The user does not have the necessary classic infrastructure permissions to add servers

'Item' must be ordered with permission.

The credentials could not be validated.

'<Provider>' infrastructure request not authorized

说明和解决方案：

您可能没有必需的许可权在 IBM Cloud 基础架构产品服务组合中执行操作，或者使用的基础架构凭证不正确。 请参阅设置 API 密钥以启用对基础架构产品服务组合的访问。

防火墙错误

消息：

Worker unable to talk to IBM Cloud Kubernetes Service servers. Please verify your firewall setup is allowing traffic from this worker.

说明和解决方案：

如果您有防火墙，请配置防火墙设置以允许出局流量流至相应的端口和 IP 地址。

硬重新引导

消息：

The worker did not respond to the soft reboot request. A hard reboot might be necessary.

说明和解决方案：

虽然对工作程序节点发出了重新引导，但工作程序节点无响应。 您可以使用“--hard 选项重新运行 重启命令 来关闭工作节点，或运行”worker reload 命令。

找不到实例

消息：

can't create IMS portal token, as no IMS account is linked to the selected BSS account

Provided user not found or active

User account is currently cancel_pending.

The worker node instance '<ID>' can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

The worker node instance can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

The worker node instance can't be identified. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

说明和解决方案：

用于访问IBM Cloud基础架构组合的 API 密钥的所有者不具备执行操作所需的权限，或者可能正在等待删除。

作为用户，请按照以下步骤操作：

  1. 如果您有权访问多个帐户，请确保您已登录到要使用 Red Hat OpenShift on IBM Cloud 的帐户。
  2. 运行 "ibmcloud oc api-key info --cluster <cluster_name_or_ID>，查看用于访问IBM Cloud基础架构组合的当前 API 密钥所有者。
  3. 运行 "ibmcloud account list 查看当前使用的IBM Cloud账户的所有者。
  4. 请与 IBM Cloud 帐户的所有者联系，并报告 API 密钥所有者在 IBM Cloud 基础架构中的许可权不足，或者可能处于待删除状态。

作为账户所有者，请按照以下步骤操作：

  1. 查看 IBM Cloud 基础架构中所需的经典许可权，以执行先前失败的操作。 对于 VPC 基础架构提供者，API 密钥所有者必须具有 管理员 平台访问角色。
  2. 修复 API 密钥所有者的权限，或使用 "ibmcloud oc api-key reset --region <region> 命令创建新的 API 密钥。
  3. 如果您或其他帐户管理员在帐户中手动设置了IBM Cloud基础架构凭据，请运行 "ibmcloud oc credential unset --region <region> 从帐户中删除该凭据。