Obtendo ajuda e suporte

Entre em contato com o suporte do Portworx usando um dos métodos a seguir:

Reunindo logs

É possível usar o seguinte script para coletar informações de log de seu cluster Portworx.

O script a seguir coleta os logs do Portworx de seu cluster e salva-os em sua máquina local no diretório /tmp/pxlogs.

Antes de começar: acesse o seu cluster do Red Hat OpenShift.

  1. Clone o repositório ibmcloud-storage-utilities.

    git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git
    
  2. Navegue para o diretório px_logcollector.

    cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/
    
  3. Execute o scriptpx_logcollect.sh.

    • Para coletar logs de todos os nós de trabalho em seu cluster, execute:
        sudo ./px_logcollect.sh
        ```
    - Para coletar logs apenas de nós de trabalho específicos, execute:
    ```sh {: pre}
        sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP>
        ```
    Se você especificar a opção ` `--workers` `, os arquivos de log serão salvos no diretório ` `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` `, tendo como nome da pasta o endereço IP privado de cada nó de trabalho. Para obter os endereços IP privados dos seus nós de trabalho, execute o comando ` `oc get nodes``.
    
    
  4. Revise os arquivos de log localmente. Caso não consiga resolver o problema analisando os registros, abra um ticket de suporte e forneça as informações dos registros que você coletou.