Obtendo ajuda e suporte
Entre em contato com o suporte do Portworx usando um dos métodos a seguir:
-
Enviar um e-mail para
support@purestorage.com. -
Chamando
+1 (866) 244-7121ou+1 (650) 729-4088nos Estados Unidos ou um dos Números internacionais -
Abrindo um problema no Portworx Service Portal. Se você não tiver uma conta, consulte Solicitar acesso
Reunindo logs
É possível usar o seguinte script para coletar informações de log de seu cluster Portworx.
O script a seguir coleta os logs do Portworx de seu cluster e salva-os em sua máquina local no diretório /tmp/pxlogs.
Antes de começar: acesse o seu cluster do Red Hat OpenShift.
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Clone o repositório
ibmcloud-storage-utilities.git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git -
Navegue para o diretório
px_logcollector.cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/ -
Execute o script
px_logcollect.sh.- Para coletar logs de todos os nós de trabalho em seu cluster, execute:
sudo ./px_logcollect.sh ``` - Para coletar logs apenas de nós de trabalho específicos, execute: ```sh {: pre} sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP> ``` Se você especificar a opção ` `--workers` `, os arquivos de log serão salvos no diretório ` `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` `, tendo como nome da pasta o endereço IP privado de cada nó de trabalho. Para obter os endereços IP privados dos seus nós de trabalho, execute o comando ` `oc get nodes``. -
Revise os arquivos de log localmente. Caso não consiga resolver o problema analisando os registros, abra um ticket de suporte e forneça as informações dos registros que você coletou.