Solicitando acesso aos recursos incluídos na lista de permissões

Solicite acesso aos recursos da lista de permissões abrindo um caso de suporte. Nos detalhes do caso, forneça informações sobre o recurso que você está solicitando e seu caso de uso..

Os passos para abrir um ticket de suporte variam de acordo com o seu nível de suporte. Verifique seu nível de suporte na página de configurações da conta antes de começar.

Contas de suporte Padrão, Avançado ou Premium

  1. Obtenha seu ID de conta completo na página de configurações da conta.

  2. Crie um ticket de suporte.

  3. Na guia “Categoria ”, selecione “Conta ”.

  4. Na guia Tópico, selecione o subtópico Outro e clique em Avançar

  5. Na guia “Detalhes”, no campo “Assunto”, digite Allowlist request for FEATURE for account ACCOUNT_ID e substitua FEATURE pelo nome do recurso e ACCOUNT_ID pelo ID completo da sua conta.

  6. No campo Descrição, inclua detalhes sobre o recurso ao qual deseja acessar.

  7. Clique em “Avançar” e verifique seu caso de suporte.

  8. Clique em Enviar caso.

  9. Depois que o suporte processar o caso, você receberá uma notificação informando que sua conta foi atualizada.

Contas de suporte básico

As contas de suporte básico têm restrições quanto aos tipos de casos de suporte que podem ser criados. A categoria “Conta” não está disponível. Em vez disso, use a opção “Relatar um problema ”.

  1. Obtenha seu ID de conta completo na página de configurações da conta.

  2. Crie um ticket de suporte.

  3. Na guia “Categoria ”, selecione “Problema técnico ”.

  4. Na guia “Tópico ”, selecione “Relatar um problema::Aumento da cota do IKS ” e clique em “Avançar ”.

  5. Na guia “Detalhes”, no campo “Assunto”, digite Allowlist request for FEATURE for account ACCOUNT_ID e substitua FEATURE pelo nome do recurso e ACCOUNT_ID pelo ID completo da sua conta.

  6. No campo Descrição, inclua detalhes sobre o recurso ao qual deseja acessar.

  7. Clique em “Avançar” e verifique seu caso de suporte.

  8. Clique em Enviar caso.

  9. Depois que o suporte processar o caso, você receberá uma notificação informando que sua conta foi atualizada.

O suporte básico não se destina a casos de uso em produção. Se você precisar de tempos de resposta garantidos e encaminhamento direto de casos, considere fazer um upgrade do seu nível de suporte. Para obter mais informações, veja Fazendo upgrade de sua conta.