ヘルプおよびサポートを受ける方法

以下のいずれかの方法を使用して、 Portworx サポートに連絡します。

support@purestorage.com にメールを送る。
米国の +1 (866) 244-7121 または +1 (650) 729-4088 、あるいは国際番号のいずれかに電話する。
Portworx サービス・ポータルで問題を開きます。アカウントがない場合は、アクセス権限の要求を参照してください。

ログの収集

以下のスクリプトを使用すると、Portworx クラスターからログ情報を収集できます。

以下のスクリプトは、クラスターから Portworx ログを収集し、それをローカル・マシンの /tmp/pxlogs ディレクトリーに保存します。

ibmcloud-storage-utilities リポジトリーを複製します。

git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git

px_logcollector ディレクトリーに移動します。

cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/

px_logcollect.sh スクリプトを実行します。

クラスタ内のすべてのワーカーノードからログを収集するには、以下を実行する：

    sudo ./px_logcollect.sh
    ```
- 特定のワーカーノードからのみログを収集するには、以下を実行する：
```sh {: pre}
    sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP>
    ```
`--workers` オプションを指定すると、ログファイルは `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` ディレクトリに、各ワーカーノードのプライベートIPアドレスをフォルダ名として保存されます。 ワーカーノードのプライベートIPアドレスを取得するには、 `oc get nodes` を実行してください。

ローカルのログ・ファイルを確認します。ログを確認しても問題が解決しない場合は、サポートチケットを発行し、収集したログ情報を提供してください。