許可リストに登録されている機能へのアクセスの要求

サポート Case を開いて、許可リストに登録されている機能へのアクセスを要求します。 ケースの詳細で、要求する機能とユース・ケースに関する情報を指定します。

サポートケースを開く手順は、ご利用のサポートプランによって異なります。 作業を始める前に、 アカウント設定ページ でご利用のサポートプランをご確認ください。

スタンダード、アドバンス、またはプレミアカウントムのサポートアカウント

  1. アカウント設定ページ からアカウント IDを取得してください。

  2. サポートチケットを作成してください。

  3. [ カテゴリ ] タブで、[ アカウント] を選択します。

  4. 「トピック」 タブで、 「その他」 サブトピックを選択し、 「次へ」 をクリックします。

  5. [ 詳細 ] タブの [ 件名 ] フィールドに「 Allowlist request for FEATURE for account ACCOUNT_ID 」と入力し、「 FEATURE 」をフィーチャーの名前に、「 ACCOUNT_ID 」を自分のアカウント ID に置き換えてください。

  6. 「説明」 フィールドに、アクセスするフィーチャーに関する詳細を含めます。

  7. 「 次へ 」をクリックし、サポートケースの内容を確認してください。

  8. **「Case の送信」**をクリックします。

  9. サポートチームが件を処理した後、 アカウント更新された旨の通知が届きます。

基本サポートアカウント

ベーシックアカウント、作成できるサポートケースの種類に制限があります。 「 アカウント 」カテゴリは利用できません。 その場合は、「 問題を報告 」オプションをご利用ください。

  1. アカウント設定ページ からアカウント IDを取得してください。

  2. サポートチケットを作成してください。

  3. [カテゴリ ] タブで、「 技術的な問題 」を選択してください。

  4. [ トピック ] タブで、[ 問題の報告::IKS クォータの増加 ] を選択し、[ 次へ ] をクリックします。

  5. [ 詳細 ] タブの [ 件名 ] フィールドに「 Allowlist request for FEATURE for account ACCOUNT_ID 」と入力し、「 FEATURE 」をフィーチャーの名前に、「 ACCOUNT_ID 」を自分のアカウント ID に置き換えてください。

  6. 「説明」 フィールドに、アクセスするフィーチャーに関する詳細を含めます。

  7. 「 次へ 」をクリックし、サポートケースの内容を確認してください。

  8. **「Case の送信」**をクリックします。

  9. サポートチームが件を処理した後、 アカウント更新された旨の通知が届きます。

基本サポートは、本番環境での利用を想定したものではありません。 確実な応答時間の保証や、ケースの直接割り当てをご希望の場合は、サポートプランのアップグレードをご検討ください。 詳しくは、アカウントのアップグレードを参照してください。