Aide et assistance

Contactez le support Portworx en utilisant l'une des méthodes suivantes.

Collecte de journaux

Vous pouvez utiliser le script ci-après pour collecter des informations de journal à partir de votre cluster Portworx.

Le script ci-après collecte des journaux Portworx à partir de votre cluster et les sauvegarde sur votre machine locale dans le répertoire /tmp/pxlogs.

Avant de commencer : accédez à votre cluster Red Hat OpenShift.

  1. Clonez le référentiel ibmcloud-storage-utilities.

    git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git
    
  2. Accédez au répertoire px_logcollector.

    cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/
    
  3. Exécutez le script px_logcollect.sh.

    • Pour collecter les journaux de tous les nœuds de travail de votre cluster, exécutez :
        sudo ./px_logcollect.sh
        ```
    - Pour collecter les journaux de certains nœuds de travail uniquement, exécutez le programme :
    ```sh {: pre}
        sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP>
        ```
    Si vous spécifiez l'option `--workers`, les fichiers journaux sont enregistrés dans le `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` répertoire, avec l'adresse IP privée de chaque nœud de travail comme nom de dossier. Pour obtenir les adresses IP privées de vos nœuds de travail, exécutez `oc get nodes`.
    
    
  4. Examinez les fichiers journaux localement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en consultant les journaux, ouvrez un ticket d'assistance et fournissez les informations de journal que vous avez recueillies.