Aide et assistance
Contactez le support Portworx en utilisant l'une des méthodes suivantes.
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Envoi d'un courriel à
support@purestorage.com. -
Appel de
+1 (866) 244-7121ou+1 (650) 729-4088aux Etats-Unis ou à l'un des numéros internationaux. -
Ouverture d'un problème dans Portworx Service Portal. Si vous n'avez pas de compte, voir Demande d'accès.
Collecte de journaux
Vous pouvez utiliser le script ci-après pour collecter des informations de journal à partir de votre cluster Portworx.
Le script ci-après collecte des journaux Portworx à partir de votre cluster et les sauvegarde sur votre machine locale dans le répertoire /tmp/pxlogs.
Avant de commencer : accédez à votre cluster Red Hat OpenShift.
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Clonez le référentiel
ibmcloud-storage-utilities.git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git -
Accédez au répertoire
px_logcollector.cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/ -
Exécutez le script
px_logcollect.sh.- Pour collecter les journaux de tous les nœuds de travail de votre cluster, exécutez :
sudo ./px_logcollect.sh ``` - Pour collecter les journaux de certains nœuds de travail uniquement, exécutez le programme : ```sh {: pre} sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP> ``` Si vous spécifiez l'option `--workers`, les fichiers journaux sont enregistrés dans le `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` répertoire, avec l'adresse IP privée de chaque nœud de travail comme nom de dossier. Pour obtenir les adresses IP privées de vos nœuds de travail, exécutez `oc get nodes`. -
Examinez les fichiers journaux localement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en consultant les journaux, ouvrez un ticket d'assistance et fournissez les informations de journal que vous avez recueillies.