Obtener ayuda y soporte

Póngase en contacto con el soporte de Portworx utilizando uno de los métodos siguientes.

Recopilación de registros

Puede utilizar el siguiente script para recopilar información de registro del clúster de Portworx.

El siguiente script recopila registros de Portworx del clúster y los guarda en la máquina local en el directorio /tmp/pxlogs.

Antes de empezar: acceda al clúster de Red Hat OpenShift.

  1. Clone el repositorio ibmcloud-storage-utilities.

    git clone https://github.com/IBM/ibmcloud-storage-utilities.git
    
  2. Vaya al directorio px_logcollector.

    cd ibmcloud-storage-utilities/px_utils/px_logcollector/
    
  3. Ejecute el script px_logcollect.sh.

    • Para recopilar los registros de todos los nodos de trabajo de su clúster, ejecute:
        sudo ./px_logcollect.sh
        ```
    - Para recopilar registros sólo de nodos trabajadores específicos, ejecute:
    ```sh {: pre}
        sudo ./px_logcollect.sh --workers <worker-IP> <worker-IP> <worker-IP>
        ```
    Si se especifica la opción `--workers`, los archivos de registro se guardan en el `/tmp/pxlogs/<worker_node_IP>` directorio, utilizando la dirección IP privada de cada nodo de trabajo como nombre de la carpeta. Para obtener las direcciones IP privadas de tus nodos de trabajo, ejecuta `oc get nodes`.
    
    
  4. Revise los archivos de registro localmente. Si no puede resolver el problema revisando los registros, abra un ticket de soporte y facilite la información de los registros que haya recopilado.