Konto für Bestellungen gesperrt

Nachricht:

Your account is currently prohibited from ordering 'Computing Instances'.

Beschreibung und Problemlösung:

Ihr Konto in der IBM Cloud-Infrastruktur wurde möglicherweise für die Bestellung von Datenverarbeitungsressourcen gesperrt. Wenden Sie sich an den IBM Cloud-Support, indem Sie einen IBM Cloud-Supportfall öffnen.

Bestellung nicht möglich

Nachricht:

Could not place order.
Could not place order. There are insufficient resources behind router 'router_name' to fulfill the request for the following guests: 'worker_id'.

Beschreibung und Problemlösung:

Die Zone, die Sie ausgewählt haben, hat möglicherweise nicht genug Infrastrukturkapazität, um Ihre Workerknoten einzurichten. Oder Sie haben möglicherweise einen Grenzwert in Ihrem Konto der IBM Cloud-Infrastruktur überschritten.

Führen Sie eine der folgenden Optionen aus, um eine Lösung zu finden:

• Die Verfügbarkeit der Infrastrukturressourcen kann in den einzelnen Zonen variieren. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.
• Für einen Einzelzonencluster erstellen Sie den Cluster in einer anderen Zone. Für einen Mehrzonencluster fügen Sie eine Zone zu dem Cluster hinzu.
• Geben Sie ein anderes Paar aus öffentlichen und privaten VLANs für Ihre Workerknoten in Ihrem Konto der IBM Cloud-Infrastruktur an. Für Workerknoten in einem Workerpool können Sie den ibmcloud oc zone network-set-[Befehl] verwenden (
• Wenden Sie sich an Ihren Kontomanager der IBM Cloud-Infrastruktur, um sicherzustellen, dass Sie ein Kontenlimit (z. B. eine globale Quote) nicht überschreiten.
• Öffnen Sie einen Supportfall für die IBM Cloud-Infrastruktur.

Netz-VLAN konnte nicht abgerufen werden

Nachricht:

Could not obtain network VLAN with ID: <vlan-id>

Beschreibung und Problemlösung:

Ihr Workerknoten konnte nicht bereitgestellt werden, weil die ausgewählte VLAN-ID aus einem der folgenden Gründe nicht gefunden werden konnte:

• Möglicherweise haben Sie statt der VLAN-ID die VLAN-Nummer angegeben. Die VLAN-Nummer umfasst 3 oder 4 Ziffern, während die VLAN-ID 7 Stellen hat. Führen Sie ibmcloud oc vlan ls --zone ZONE aus, um die VLAN-ID abzurufen.
• Möglicherweise ist die VLAN-ID nicht dem von Ihnen verwendeten Konto der IBM Cloud-Infrastruktur zugeordnet. Führen Sie ibmcloud oc vlan ls --zone ZONE aus, um die verfügbaren VLAN-IDs für Ihr Konto aufzulisten. Um das Konto der IBM Cloud-Infrastruktur zu ändern, lesen Sie die Informationen unter ibmcloud oc credential set.

Standort ungültig

Nachricht:

The location provided for this order is invalid

Beschreibung und Problemlösung:

Ihr System von IBM Cloud Infrastructure ist nicht für das Bestellen von Datenverarbeitungsressourcen im ausgewählten Rechenzentrum eingerichtet. Wenden Sie sich an den IBM Cloud Support, um zu überprüfen, ob Ihr Konto korrekt eingerichtet ist.

Berechtigungsfehler

Nachricht:

The user does not have the necessary classic infrastructure permissions to add servers
'Item' must be ordered with permission.
The credentials could not be validated.
'<Provider>' infrastructure request not authorized

Beschreibung und Problemlösung:

Möglicherweise verfügen Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Ausführen der Aktion in Ihrem Portfolio der IBM Cloud-Infrastruktur oder Sie verwenden die falschen Infrastrukturberechtigungsnachweise. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt API-Schlüssel für Aktivierung des Zugriffs auf Infrastrukturportfolio konfigurieren.

Firewallfehler

Nachricht:

Worker unable to talk to IBM Cloud Kubernetes Service servers. Please verify your firewall setup is allowing traffic from this worker.

Beschreibung und Problemlösung:

Wenn Sie über eine Firewall verfügen, konfigurieren Sie Ihre Firewalleinstellungen so, dass sie ausgehenden Datenverkehr zu den entsprechenden Ports und IP-Adressen zulassen.

Kaltstart

Nachricht:

The worker did not respond to the soft reboot request. A hard reboot might be necessary.

Beschreibung und Problemlösung:

Obwohl Sie einen Rebootbefehl für Ihren Workerknoten abgesetzt haben, antwortet der Workerknoten nicht. Sie können den Befehl reboot mit der Option --hard erneut ausführen, um den Worker-Knoten herunterzufahren, oder den Befehlworker reload ausführen.

Instanz kann nicht gefunden werden

Nachricht:

can't create IMS portal token, as no IMS account is linked to the selected BSS account
Provided user not found or active
User account is currently cancel_pending.
The worker node instance '<ID>' can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.
The worker node instance can't be found. Review '<provider>' infrastructure user permissions.
The worker node instance can't be identified. Review '<provider>' infrastructure user permissions.

Beschreibung und Problemlösung:

Der Eigner des API-Schlüssels, der für den Zugriff auf das Portfolio der IBM Cloud-Infrastruktur verwendet wird, verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Ausführen der Aktion oder es steht die Löschung der Berechtigungen an.

Führen Sie als Benutzer (user) die folgenden Schritte aus:

1. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Konten haben, stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, in dem Sie mit Red Hat OpenShift on IBM Cloud arbeiten möchten.
2. Führen Sie ibmcloud oc api-key info --cluster CLUSTER_NAME_OR_ID aus, um den aktuellen Eigner des API-Schlüssels anzuzeigen, der für den Zugriff auf das IBM Cloud-Infrastrukturportfolio verwendet wird.
3. Führen Sie den Befehl ibmcloud account list aus, um den Eigner des IBM Cloud-Kontos anzuzeigen, das Sie aktuell verwenden.
4. Kontaktieren Sie den Eigner des IBM Cloud-Kontos und melden Sie, dass der Eigner des API-Schlüssels nicht über ausreichende Berechtigungen in IBM Cloud Infrastructure verfügt oder dass die Löschung der Berechtigungen ansteht.

Führen Sie als Kontoeigner (account owner) die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die erforderlichen klassischen Berechtigungen in IBM Cloud Infrastructure, um die Aktion auszuführen, die zuvor fehlgeschlagen ist. Für den VPC-Infrastrukturprovider muss der API-Schlüsseleigner über die Plattformzugriffsrolle Administrator verfügen.
2. Korrigieren Sie die Berechtigungen des Eigners des API-Schlüssels oder erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel mit dem Befehl ibmcloud oc api-key reset --region REGION.
3. Wenn Sie oder ein anderer Kontoadministrator die Berechtigungsnachweise für die IBM Cloud-Infrastruktur in Ihrem Konto manuell festgelegt haben, führen Sie ibmcloud oc credential unset --region REGION aus, um die Berechtigungsnachweise aus Ihrem Konto zu entfernen.