Sus responsabilidades al utilizar IBM OpenPages

Obtenga información sobre las responsabilidades de gestión y sobre los términos y condiciones que debe cumplir al utilizar IBM OpenPages® as a Service. Para obtener una vista de alto nivel de los tipos de servicio en IBM Cloud y el desglose de responsabilidades entre el cliente y IBM para cada tipo, consulte Responsabilidades compartidas para las ofertas de IBM Cloud.

Revise las secciones siguientes para ver las responsabilidades específicas del cliente y las de IBM cuando utilice IBM OpenPages as a Service. Para conocer los términos generales de uso, consulte Términos y avisos de IBM Cloud.

Gestión de incidentes y operaciones

Responsabilidades en caso de incidente y operaciones
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Gestión de incidentes y operaciones Mantener las instancias de servicio de IBM OpenPages as a Service y las cargas de trabajo de la infraestructura. Mantener la gestión de incidencias y de operaciones de los datos.
Supervisar incidencias Proporcionar notificaciones de mantenimiento planificado, boletines de seguridad e interrupciones no planificadas. Establezca las preferencias de la cuenta para recibir correos electrónicos sobre notificaciones de la plataforma.
Consulte la página de estado IBM Cloud para conocer los anuncios generales.
Mantener el SLA de alta disponibilidad de IBM Cloud Proporcionar Servicio de Cloud entre hosts.
Proporcionan funciones de replicación y conmutación por error, así como mantenimiento y actualizaciones de la infraestructura.		 Planifique y cree nuevas instancias del servicio. Para obtener más información, consulte Suministro del entorno IBM OpenPages as a Service.
Supervisar registros Publicar los datos de registro pertinentes a sus clientes suscriptores. IBM OpenPages as a Service ofrece a los clientes la posibilidad de recibir los registros una vez que el cliente configura su instancia. Registro en IBM OpenPages

Gestión de cambios

Responsabilidades de la gestión del cambio
Tarea Responsabilidades de IBM Sus responsabilidades
Actualice el servicio IBM OpenPages as a Service Proporcione actualizaciones de versiones mayores, menores y parches para las interfaces de IBM OpenPages as a Service.
Documente los cambios en las notas de la versión.		 Mantenga actualizado el software de IBM OpenPages.
Para obtener más información, consulte Actualización de la instancia de IBM OpenPages a la versión de software más reciente.

Gestión de identidad y acceso

La gestión de identidad y acceso incluye tareas como la autenticación, la autorización, las políticas de control de accesos y aprobar, otorgar y revocar el acceso.

Gestión de identidad y acceso
Tarea Responsabilidades de IBM Responsabilidades del usuario
Control de accesos de la instancia de servicio a través de IAM Verifique los permisos del usuario en la instancia de servicio antes de permitir el acceso. Mantenga la responsabilidad de cualquier acceso de usuario que cree para las instancias de instances.
Esto incluye reglas de seguridad, roles, usuarios y grupos en la seguridad de aplicaciones de IBM Cloud IAM y OpenPages.

Cumplimiento de normativas y seguridad

La seguridad y el cumplimiento de normativas incluye tareas tales como la implementación de controles de seguridad y la certificación de conformidad.

Cumplimiento de normativas y seguridad
Tarea Responsabilidades de IBM Responsabilidades del usuario
General
  • Mantener controles acordes con diversas normas de cumplimiento de la industria.
  • Supervisar, aislar y recuperar instancias.
  • Supervise y notifique el estado de las instancias en las distintas interfaces.
  • Acceso seguro al clúster mediante TLS (plano de datos en la cuenta IBM Services).
  • Integre IBM OpenPages con IBM Cloud Identity and Access Management (IAM).
 Configurar y mantener la seguridad y el cumplimiento de la normativa para las instancias de IBM OpenPages.

Recuperación tras desastre

Recuperación tras desastre
Tarea Responsabilidades de IBM Responsabilidades del usuario
General
  • Restaurar o reconstruir las instancias de servicio en regiones disponibles de forma alternativa.
  • Restaure las instancias de IBM OpenPages existentes, siempre que sea posible.
  • Estado de instancia de seguimiento.
  • Configure las integraciones externas, si existen, con una URL aplicación recién asignada.